- •Введение
- •Часть 1. Лечим себя от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 1. Немного о главном
- •1.1. В каком мире мы живем: законы современного бизнеса
- •1.2. Куда движется профессионал
- •Сила воли
- •Коммерческая хватка
- •Ответственность
- •Мотивация
- •Внутриличностный потенциал роста
- •1.3. Основные проблемы на пути к профессионализму
- •Зарождение
- •Развитие
- •Использование
- •1.4. Так что же такое «Синдром белого воротничка», «Трудоголизм» и «Профессиональное выгорание»?
- •Профессиональное выгорание
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •Глава 2. Место под солнцем
- •2.1. А зачем все это?
- •Профессиональное выгорание
- •Синдром белого воротничка
- •Трудоголизм
- •2.2. Сила цели
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •2.3. Духовный фундамент
- •Глава 3. Так в чем же суть проблемы
- •3.1. А может проблемы и нет?
- •3.2. Зачем что–то делать?
- •3.3. Как понять, что ты заболел?
- •3.4. Определяем в чем проблема. Основные симптомы профессионального выгорания.
- •Физиологические
- •Психологические
- •Поведенческие
- •Коммуникационные
- •Глава 4. Стадии и фазы развития
- •4.1. Стадии и фазы развития «Профессионального выгорания»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.2. Стадии и фазы развития «Синдрома белого воротничка»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Развитие – перерождение
- •4.3. Стадии и фазы развития трудоголизма
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.4. Как живут в мире с «Синдромом белого воротничка», «Трудоголизмом», «Профессиональным выгоранием»?
- •Глава 5. Все самое интересное – и что же делать
- •5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать
- •5.2. Скрытые механизмы саморегуляции психики и организма
- •5.3. Лечимся через воздействие на организм. Основные методики лечения
- •5.4. Лечимся через воздействие на психику. Основные методы воздействия
- •5.5. Намечаем направления и план лечения
- •5.6. Определяем результаты лечения. Что делать дальше?
- •Часть 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»
- •6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»
- •6.2. А каковы признаки? Симптомы «Профессионального выгорания»
- •6.3. Изучить все! Экзистенциальные аспекты выгорания
- •Глава 7. Основные причины «Синдрома белого воротничка»
- •7.1. Есть ли вина организации? Организационные причины
- •7.2. Цена вопроса
- •7.3. Основные методики лечения
- •Глава 8. Что может сделать организация, чтобы минимизировать потери и извлечь из этого выгоду
- •8.1. Как можно из «Синдрома белого воротничка» извлечь выгоду?
- •8.2. Как можно из «Профессионального выгорания» извлечь выгоду?
- •8.3. Управление стрессом: как помочь своим сотрудникам
- •Практикум бойца
- •Тест Определение наличия или отсутствия профессиональных дисфункций
- •Тест На какой стадии «Синдрома белого воротничка» Вы находитесь
- •Тест Тип, по которому у Вас протекает синдром белого воротничка
- •Тест На определение профессионального выгорания
- •Тест На определение трудоголизма
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Основная цель работы
- •3. Функциональные обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •6. Взаимоотношения
- •7. Критерии эффективности и оценки работы
- •8. Условия работы
- •Критерий оценки персонала
- •Заключение
- •Список литературы
Перерождение – исчезновение
По сути, третья логически последняя фаза жизненного цикла трудоголизма может быть охарактеризована известной наверняка каждому детской сказкой о рыбаке и золотой рыбке. Помните, была там такая старуха, которая хотела все больше и больше получить от золотой рыбки, и, в результате осталась у разбитого корыта. Примерно то же происходит, и в третье фазе трудоголизма. Надорванный физиологический и психологический ресурсный потенциал не только не позволяет увеличивать результативность трудовой деятельности, но, и происходит резкое ее снижение.
В состоянии, когда сколь долго бы человек не работал, результаты его работы снижаются, является отличительной особенностью третьей фазы трудоголизма. Существуют два основных варианта дальнейшего развития ситуации:
1) осознание того, что психика и организм надорваны и нужно что–то делать;
2) дальнейшее насилование психики и организма с целью достижения новых профессиональных рубежей.
Осознание того, что психика и организм надорваны и нужно, что–то делать
Такой вариант развития событий на практике можно наблюдать, к сожалению, крайне редко, ведь для этого необходима колоссальная сила воли, чтобы посмотреть правде в глаза. Если все же осознание произошло, наступает жесткое разочарование – кроме работы ничего нет. После наступления той точки, в которой наступает отвращение к профессиональной деятельности, вполне вероятен переход трудоголизма в «Профессиональное выгорание». Тогда выполнение профессиональной деятельности становится невозможным как по объективным причинам – надорванность ресурсного потенциала психики и организма, так и по субъективным – отвращение и отторжение профессиональной деятельности.
Крайне редко человек, после прохождения третьей фазы жизненного цикла трудоголизма и осознания того, что с ним происходит, может остаться в профессии. Как показывает практика, чаще всего за «Профессиональным выгоранием», в данном случае, следует переход в другую профессию.
Дальнейшее насилование психики и организма, с целью достижения новых профессиональных рубежей
В этом случае, несмотря на надорванность организма и психики, происходит увеличение объемов профессиональной деятельности. Обычно такой поворот событий свойственен людям с гипертрофированной силой воли. Они идут к поставленным целям, руководствуясь девизом: «На том свете отдохнем». Что по сути, является, одной из издержек развитой силы воли, так как, подобного рода мобилизация ресурсов психики и организма, ведет к глобальным изменением личности – в основной своей массе негативным.
Второй вариант развития трудоголизма в третьей фазе ведет к тому, что он приобретает характер хронического, что естественно сопровождается изменениями в психике и физиологии. Трудоголизм становится неотъемлемой частью профессиональной области специалиста, в принципе изменяя ее сущностные характеристики. Наверняка, Вам не раз приходилось сталкиваться с людьми, для которых работа – это вся их жизнь, которые не мыслят жизнь без работы. Применительно к таким людям, не то, что говорить о больших результатах профессиональной деятельности не приходится, они больше вызываю жалость, а все это есть результат хронического трудоголизма. Более всего опасен трудоголизм именно в хронической форме, развивающийся на протяжении нескольких лет, так как он становится нормой жизни, а не ПД. В этом случае возможность проведения объективной самодиагностики исключается, так как сам человек не считает трудоголизм ПД, а нормой жизни. Образно хронический трудоголик напоминает загнанную лошадь, работу на последнем издыхании.
Многие люди, считают трудоголизм положительным явлением в профессиональной деятельности, так как он способствует существенному увеличению результатов профессиональной работы. И, действительно, в следствии развития трудоголизма происходит увеличение результатов трудовой деятельности, но относится это лишь к его первой фазе, и длиться не более полугода. Дальше трудоголизм начинает оказывать негативное влияние на профессиональную деятельность, так как он частично или же полностью делает невозможным профессиональный рост и развитие. Согласитесь, что одним из критериев выполнения трудовой деятельности на высоком профессиональном уровне, является уменьшение количества ресурсов, требующихся для этого при одновременном увеличении ее результативности. Хронический, и осознанный трудоголизм – это не проявление трудолюбия – это, по сути, явный признак непрофессионализма. В первую очередь поэтому, в американских компаниях, сотрудники, задерживающиеся после работы, стоят первыми претендентами на увольнение.
Третья фаза жизненного цикла заканчивается либо переходом трудоголизма в хроническую стадию, либо перерождением в другой вид ПД, либо осознанием, либо исчезновением трудоголизма. Первые два варианта более вероятны, чем последний, встречающийся кране редко.