Научные школы и подходы менеджмента
Годы |
Главные проблемы экономики и менеджмента
|
Научные школы и подходы |
Главные направления методических разработок |
1885- 1920 |
Повышение эффективности выполнения работ |
Школа научного Управления |
Методы рационализации труда и производства
|
1920- 1950 |
Эффективное функционирование крупных организаций |
Административная школа управления |
Функциональное разделение и специализация управления, принципы менеджмента, формирование иерархических структур управления
|
1936- 1955 |
Максимизация выпуска продукции и эффективности |
Школа человеческих отношений |
Методы совершенствования труда и мотивацииработников |
1956- 1970 и в наст. время |
Усиление управленческого контроля за всеми параметрами бизнеса |
Количественная школа |
Исследование операций, моделирование для обоснования оптимальных управленческих решений
|
1920- 1950 1965- 1980 и в наст. время |
Эффективность процессов управления |
Процессный подход |
Исследование взаимосвязи и взаимодействия функций менеджмента (традиционный классический подход), исследование природы и характера процессов управления с целью их оптимизации (современный взгляд) |
1956- 1975 и в наст. время |
Решение Сложных управленческих проблем |
Системный подход |
Системный анализ |
1971- 1985 и в наст. время
|
Усиление конку- рентного статуса на рынках и эффективная реализация целей организации |
Ситуационный Подход |
Методы стратегического планирования и управления, методы управления инновациями |
1986- и по наст. время
|
Адаптация к растущим и ускоряющимся изменениям и максимальное использование потенциала организации |
Формируются новые подходы и теории изменений в организациях с целью обеспечения динамического развития |
Методы управления организационными изменениями, культура организаций, лидерство, процессный анализ и процессная теория, теория самоорганизации, самоменеджмент |
подбор и обучение сотрудников, предоставление им таких рабочих
мест, на которых они могут принести наибольшую пользу;
оплата по результатам труда;
использование функциональных менеджеров, анализирующих работу предприятия и осуществляющих контроль по специализированным направлениям;
поддержка дружеских отношений между рабочими и менеджерами (администраторами).
Административная школа управления (1920-1950 гг.). Основателями этойшколы были А. Файоль, Л.Гьюлик, Л. Урвик, Дж. Муни и др. Они пытались ответить на вопросы, касающиеся эффективного управления организацией в целом, сосредоточивали внимание на изучении сущности и содержания управленческой деятельности. А. Файоль разработал 14 принципов управления, от которых по его мнению, зависит успешное управление любой организацией. Данные принципы, несмотря на то, что ониразработаны достаточно давно, но в значительной степени не утратили своей актуальности в практике управления.
К административной школе управления можно отнести теорию«рациональной бюрократии» Макса Вебера, хотя некоторые исследователи определяют даннуютеорию как самостоятельную школу бюрократического менеджмента. В теории Макса Вебера и административном менеджменте объединительным звеном является функциональная специализации, являющаяся их теоретической основой.
В последующем научный менеджмент Фредерика Тейлора, бюрократия
Макса Вебера и функциональный подход Анри Файоля определили первыйэтап развития современного менеджмента – деловое администрирование в управлении – на профессиональном уровне. Этому стали учить в колледжах, институтах и университетах. Сначала в США, а затем и в других странах (см. рис.1.3,1.4,1.5).
Школа человеческих отношений или поведенческий подход (начиная сконца 30-х годов, продолжает развиваться по настоящее время). Эта научная школа объединяет несколько научных направлений: ранний бихевиоризм (Д. Уотсон, Хюго Мюнстерберг, Мери Фоллетт), школа человеческих отношений (Элтон Мейо, Фриц Ретслисбергер) и бихевиористский научный подход (Дуглас Мак-Грегор, Абрахам Маслоу).
Отличительной особенностью этой школы является перенесение центравнимания в управлении с его задач на человека. Школа основывается на достижениях наук о человеческом поведении, т.е. социологии и психологии.
Основные идеи школы:
управление – социально-психологический, а не экономический процесс;
в основе управления находится человек, неповторяемая личность
с его интересами, потребностями и мотивами;
Рис.1. 3. Основы делового администрирования
человек – социальное существо, подчиняющееся законамколлектива; с природой человека несовместимы жесткаяиерархияподчиненности и формализация организационных процессов, поэтому необходимо создать такие методыуправления, которые регулировали бы поведение людей вгруппе, организации, могли бы полнее использовать
психологические и эмоциональные особенности работника;
на производительность труда исполнителя влияют не столько материальные факторы, сколько психологические и отчасти социальные;
управляющие должны устанавливать и поддерживать лояльные отношения с неформальными рабочими группами и их лидерами.
Количественная школа, или школа науки управления (начиная с 60-х годови по настоящее время). Эта школа является следствием развития количественных методов обоснования управленческих решений. Предусматривает использование аппарата математики, кибернетики, теории вероятностей статистики и компьютерных технологий для принятия оптимальных решений управленческого характера.
Ее представители – Р. Аккоф, С. Бир, Э. Квейд, Л.В. Конторович, В.В.
Новожилов, В.М. Глушков – рассматривали управление как логический процесс, который можно выразить математически.
В 60-е годы XX века началась разработка концепции управления, основанной на использовании математического инструментария.
Рис.1. 4 . Школа научного управления Ф. Тейлора
координация руководство
организация
контроль
планирование
Рис. 1. 5. Функциональный подход А. Файоля
Появились новые элементы внутрифирменного планирования: имитационное моделирование решений,методы анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оптимизации управленческих решений.
Вклад в управление представителей школы количественных методов заключается в следующем:
углубление понимания сложности управленческих проблем
благодаря применению различных математических моделей;
развитие и использование количественных методов для оказания помощи менеджерам, принимающим решения в сложных
кризисных ситуациях.
Современные подходы к управлению составляют, наряду со школами управления, научный фундамент менеджмента (см. рис. 1.6). Их называют синтетическими, поскольку для них характерен взгляд на управление как много плановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутренним и
внешним окружением организации.
Рис. 1.6. Современные подходы к менеджменту
Ключевые моменты современных взглядов на менеджмент:
отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, в соответствии с которым успех организации зависит от управления внутренними факторами, хотя на первое место выходит
проблема гибкости и адаптивности к проявлениям постоянно
меняющейся внешней среды;
использование в управлении теории систем, т.е. рассмотрение организации в ее единстве составных частей, неразрывно связанных с внешним миром;
использование ситуационного подхода к управлению, согласно которому вся организация внутри предприятия есть нечто иное, как ответные действия на различные внешние факторы;
признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед отдельными людьми, которые работают в организации.
К основным подходам в современном менеджменте относят: системный, процессный и ситуационный подходы.
Системный подход к управлению начали использовать в конце 50-х годов XX века. Особая роль в развитии системного подхода принадлежит – Ч. Бернарду, Н. Винеру, Р. Джонсону, Ф. Касту и Р. Янгу.
В соответствии с этим подходом организация рассматривается как система – некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Организация является сложной (испытывающейся под воздействием внутренних факторов), открытой (находящейся под воздействием внешних факторов), социотехнической (люди – техника) системой. Все подсистемы (элементы) взаимосвязаны как по вертикали, так и по горизонтали.
Системный подход – это не набор каких-либо принципов или правил для менеджеров, а способ мышления по отношению к управлению, к организации.
Ситуационный подход к управлению разработан в конце 60-х и является продолжением системного подхода к управлению. При этом рассматривается ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию в то или иное конкретное время.
Ситуационный подход предполагает, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут существенно различаться. Поэтому осуществляя необходимые управленческие действия, менеджеры должны исходить из ситуации, в которой они функционируют.
С точки зрения ситуационного подхода менеджерам рекомендуется:
Управленческий персонал должны уметь анализировать ситуацию в
зависимости от факторов, которые в тот или оной момент влияют на организацию (какие из них главные и второстепенные, что может
произойти при изменении одного или нескольких из них).
Необходимо выбрать соответствующий вариант действий, который в наибольшей степени будет соответствовать сложившейся ситуации.
При необходимости в организации должны быть предусмотрены
возможности для ее изменений и приспособления к возникающимситуациям.
Управление должно привести к соответствующим изменениям,позволяющим приспособиться к сложившейся ситуации.
К основным ситуационным теориям относятся теории адаптации, теория глобальной стратегии и т.д.
Процессный подход к управлению впервые предложили представителишколы административного управления, в частности А. Файоль, которые пытались описать функции менеджеров как независящие друг от друга. Однако процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. В соответствии с эти подходом – процесс, представляет собой взаимосвязанные действия (функции управления). В свою очередь, каждая функция управления представляет собой процесс, состоящий из взаимосвязанных действий.
Таким образом, процесс управления есть сумма всех функций: планирования,организации, мотивации и контроля.
IV. Особенности развития современного менеджмента необходимо
рассматриватьисходя из уровней экономического развития различных государств.
В настоящее время выделяют три уровня развития и эффективности современного менеджмента.
Первый уровень, самый высокий, это менеджмент индустриально
развитых стран (например, большой семерки). Менеджмент в этих странах в основном придерживается цивилизованных принципов, стилей и методов, технология его универсальна и демократична, а результаты эффективны.
Основная направленность менеджмента – стремление к инновациям, прогрессу, развитию духовности, культуры, высокому уровню жизни и реальное обеспечение этих направлений.
Второй уровень – это страны стабильного развития. Стратегия менеджмента
в этих странах направлена на достижение уровня индустриально развитых стран, “догнать и перегнать их” (например, Южная Корее, Таиланд, и др.).
Третий уровень – страны переходного периода. Стратегия менеджмента –выйти из политического и экономического кризисов, сформировать рыночную
социально – направленную экономику, обеспечить стабильность развития и
улучшения жизни общества.
Особенности менеджмента в развитых странах:
Основная опора на частную собственность и управление ею, авторитет предпринимательства и цивилизованного бизнеса.
Ведущие методы, формы и средства управления в менеджменте – экономические и социально-психологические.
Ориентация в системе управления на демократические ценности и их реализацию.
Пять демократических свобод:
экономическая свобода (свобода цен, тарифов, использования ресурсов и т.д.);
свобода жизнедеятельности человека;
свобода распоряжения прибылью;
свобода собственности, предпринимательства и бизнеса;
политическая свобода, свобода вероисповедания.
Менеджмент построен на системном, комплексном управлении
организацией с учетом всех факторов: политических, экономических, социальных, рыночных, финансовых и т.д.
В управлении участвует практически весь персонал организации,
независимо от того, собственник это или наемный работник,
развита « производственная» демократия.
Экономика формирует политику и прогресс страны.
Особенности современного менеджмента в США, Японии и ФРГ.
США:
Основные ценности – неприкосновенность частной собственности и свобода личности.
В менеджменте ставка делается на личность конкретного человека.
Стратегия развития США и американского менеджмента ориентированна на использование интеллектуальных ресурсов.
В развитии менеджмента сделана ставка на свободу предпринимательства и развитие частной собственности (к примеру, сегодня 85% собственности в
США – частная и лишь 15% -государственная).
Япония:
Япония – это страна, которой, как никакой другой, удалось использовать
свои обычаи, нравы. Традиции нации, соединение их вместе в систему
современного менеджмента, позволило получить значимый результат.
Традиционный национальный подход в управлении, основанный на японском менталитете, здесь «вмонтирован» в современный менеджмент.
Специфические особенности современного японского менеджмента определяются в следующем:
В менеджменте Японии социальной группе, коллективу уделяется гораздо большее внимание, чем индивиду. Подчинение и содружество важнее индивидуализма.
Получив после 2 мировой войны большие ссуды на восстановление страны, японцы направили его в приоритетные виды производственной деятельности: развитие промышленности, технологии науки. Это позволило Японии сделать прорыв на уровень индустриально развитых стран.
В связи с ограниченностью природных ресурсов, Япония сделала ставку на развитие науки и наукоемких технологий.
В Японии нет системы профессиональной подготовки управленческих кадров. Подготовка их ведется в центрах при крупных организация.
Таблица 1.2.