Характеристики внешней среды организации

Характеристика	Содержание
Подвижность (динамичность)	Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации
Взаимосвязанность факторов внешней среды	Уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы
Неопределенность	Функция количества информации, которой располагает организация по поводу действия конкретного фактора или факторов внешней среды, а также функция достоверности данной информации
Сложность	Количество и разнообразие факторов, на которые организация должна реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора внешней среды
Предсказуемость	Возможность предвидения изменений и воздействий факторов внешней среды по аналогии с прошлым или в пределах экстраполяции опыта
Темпы изменений	Отражают насколько скорость изменения факторов внешней среды быстрее реакции организации
Степень привычности событий	Количество привычных событий или событий в пределах экстраполяции опыта, а также по аналогии с прошлым, по отношению общему количеству событий, происходящих во внешней среде

Это придает деятельности организации, особенно в перспективе, элемент неопределенности. В тоже время, неопределенность во много зависит и от внутренних моментов, среди которых следует выделить непредсказуемость поведения персонала и менеджеров.

Внешнюю среду иногда называют окружением организации, которое бывает деловым и фоновым.

Деловое окружение – явления, процессы и институты среды, с которыми организация непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние (например, поставщики, потребители, посредники и конкуренты).

Фоновое окружение – это процессы, происходящие во внешней среде, на которые организация не в состоянии влиять, а может только приспосабливаться (например, политика государства, состояние рынка и многие другие обстоятельства подавляющему большинству организаций неподвластны – им приходится «принимать к сведению» и подчиняться, либо уходить от их воздействия, либо пытаться теми или иными способами нейтрализовать последствия).

Из всей совокупности факторов внешней среды (см. рис.4.10) выделяют факторы прямого и косвенного действия.

Факторы прямого воздействия внешней среды –это факторы, непосредственно влияющие на функционирование организации. К ним относятся: поставщики, потребители, конкуренты, трудовые ресурсы (рынок наемной рабочей силы), посредники, капитал (потенциальные инвесторы в лице банков, инвестиционных фондов и компаний и т.д.), законы государственные органы.

Факторы косвенного воздействия внешней среды –это факторы, не оказывающие прямого немедленного воздействия на организацию. К данному виду факторов относятся: научно-технический прогресс, состояние экономики, социокультурные факторы (жизненные установки, ценности и традиции, влияющие на организацию), политические факторы, групповые интересы, социальные факторы.

Взаимодействие организации с внешней средой достаточно сложный процесс (см. рис. 4.11), чем динамичнее окружающая среда, тем труднее учитывать различные ее проявления.

Рис. 4.10. Факторы внешней среды организации

Руководство организации должно быстро улавливать изменения во внутренней и внешней среде, ясно осознавать их значение как в настоящем, так и в будущем, и выбирать наилучший вариант реакции в пределах существующих ресурсов. От того, насколько адекватно воспринимается менеджерами внешняя среда, зависит качество разрабатываемых решений. Прежде всего, выбор направлений развития, рынков и оптимальных технологий.

Поскольку ограниченность ресурсов трудно преодолима, особенно в краткосрочном периоде, на деле организация может реагировать лишь на некоторые изменения среды, а остальные – игнорировать. И от того, насколько правильно она сумеет их выбрать, зависит ее будущее.

Рис. 4.12. Взаимодействие организации с внешней средой