25. Билетная программа спортивного клуба. (Пишет Леха) Смотрите лекции.

26. Маркетинговые инструменты использования собственной спортивной арены (стадиона).

1. Определение ключевых групп клиентов нашей арены (проводим исследование потенциальных потребителей с помощью всевозможных опросов)

2. Исходя из полученных результатов, составляем маркетинг-план деятельности арены (Выделяем наши конкурентные преимущества, определяем потребительскую ценность и предлагаем нужные потребителю услуги, с соответствующим ценовым диапазоном)

3. Продвижение спорткомплекса, как бренда (название арены именем спонсора нэйминг)

4. Использование арены в неигровые дни, с целью получения прибыли.

27. Фандрайзинг в спорте: законы, инструменты, система планирования.

Привлечение финансовых средств, для осуществления социально значимых проектов. Систематическая и направленная деятельность организации, включающая такие способы привлечения средств, как организация благотворительных балов, сбор пожертвований и т.д.

28. Особенности организации и проведения международных спортивных турниров.

- повышенное внимание к мероприятию – высокие требования к организаторам

- организаторы согласовывают свои действия с инспекторами международных организаций, федераций и пр.

- визовая поддержка, встречи в аэропортах, размещения в гостиницах

- обязательное наличие переводчиков

- транспорт, питание, безопасность, мед., хоз. обеспечение соответствующего уровня

- условия для работы зарубежной прессы

- работа с таможнями.

29. Особенности организационной структуры спортивного клуба или что надо учесть спортивному менеджеру при разработке эффективной организационной модели клуба.

Типичная орг. Структура клуба:

- Совет директоров

- Генеральный директор

- Дирекция по экономике

- Дирекция по маркетингу и рекламе

- Дирекция по спортсооружению

- Команда

- Спортивная дирекция

- Юридическая дирекция

- Бухгалтерия

- СДЮШОР

Особенности: всегда отдельно выделяют Команду и СДЮШОР – на них приходятся основные расходы, Коммерческий или Экономический отдел – основной источник доходов клуба.

30. Типичная организационная модель клуба и её недостатки. Чаще всего применяется линейная оргструктура – жесткая иерархия, каждый подчиненный имеет одного руководителя. Вертикальная связь. Недостатки – негибкость системы, изолированность звеньев оргструктуры друг от друга.

Типичная орг. Структура клуба: см вопрос 29.

Также существуют многолинейная (функциональная) и линейно-штабная оргструктуры.

31. Место департамента маркетинга в организационной структуре клуба и его внутренняя организация.

Если маркетинговый отдел в клубе работает эффективно, то он помогает значительно снизить финансовые издержки на содержание клуба.

Структура маркетингового отдела:

1. Маркетинговый отдел в клубе может состоять из одного человека, а вся деятельность может быть вынесена на аутсорсинг. Роль этого человека будет состоять в оценке эффективности взаимодействия с различными компаниями

2. Создание собственного департамента маркетинга, подчиняющегося коммерческому отделу и занимающимся разработкой и осуществлением маркетингового плана клуба.

Главный принцип департамента маркетинга, привлечь как можно больше финансовых средств от потребителя, предоставив нужные ему Т/У, в связи с чем перед департаментом ставятся следующие задачи:

• Сделать клиента активным соучастником предоставляемой ему услуги

• Формирование лояльных потребителей, т.к. поиск нового клиента обходится в 5 раз дороже сохранения уже имеющегося. Формирование лояльности достигается за счет сбора и анализа информации о зрителе и согласованных действиях между потребителем и поставщиком услуги, направленных на взаимовыгодное сотрудничество

• Предоставление, как можно больших дополнительных Т/У

Маркетинговая программа включает в себя:

• получение прибыли от зрителей спортивного события, т.е. не только билетная программа, но и весь Match Day.

• Эффективное взаимодействие со спонсором

• Развитие бренда,

• Налаживание маркетинговых коммуникаций с потребителем: упоминание о нашем событии в СМИ и на известных интернет порталах, создание собственного сайта