- •1 Понятие и содержание курса «менеджмент»
- •1.1 Понятие менеджмента, его характерные черты и отличия от административно-командного управления
- •1. 2 Законы, закономерности и принципы менеджмента
- •2 Развитие теории и практики менеджмента
- •2. 1 Эволюция управленческой мысли
- •2.2 Развитие менеджмента как науки
- •2.3 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •2.4 Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте
- •3 Организация и ее среда
- •3.1 Понятие организации. Общие характеристики организаций
- •Внутренняя среда организации
- •Понятие формальной и неформальной организации
- •Горизонтальное и вертикальное разделение труда
- •Сущность управленческой деятельности
- •4 Менеджер в системе управления организацией
- •4.1 Характер, содержание и особенности управленческого труда
- •Особенности научной организации труда менеджера
- •Направления изучения личностных качеств руководителя и его деятельности
- •Деятельность руководителя
- •Личностные качества менеджера
- •5 Организационные структуры менеджмента
- •5.1 Сущность и общая характеристика организационных структур
- •5.2 Виды организационных структур
- •5.2.1 Функциональные и дивизиональные структуры
- •5.2.2. Линейные, линейно-функциональные и линейно-штабные организационные структуры
- •5.2.3 Проектные и матричные организационные структуры
- •6 Основные функции менеджмента
- •6.1 Понятие, классификация и значение функций менеджмента
- •6.2 Функция планирования.
- •6.3 Функция организации: значение и сущность
- •6.4 Делегирование полномочий
- •6.5 Функция мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •6.6 Функция контроля. Виды, этапы и основные свойства контроля
- •7 Методы менеджмента
- •7.1 Сущность и классификация методов менеджмента
- •7.2 Экономические методы менеджмента
- •7.3 Организационно-распорядительные методы менеджмента
- •7.4 Социально-психологические методы менеджмента
- •Тема 8: Управленческое решение: понятие и механизм выработки и реализации.
- •Тема 9 Классификация и характеристика основных стилей руководства
- •9.1 Управленческая решетка Блейка - Моутона
- •Тема 10. Адаптация работника на производстве
- •10.1. Понятие, формы и виды адаптации
- •10.2. Оценка результатов адаптации
- •10.3. Управление адаптацией работников
- •10.1. Понятие, формы и виды адаптации
- •10.2. Оценка результатов адаптации
- •10.3. Управление адаптацией работников
- •Тема 11 основы стратегического управления
- •11.1 Сущность стратегического управления
- •11.2 Система стратегического управления. Основные этапы процесса планирования стратегии.
- •11.3 Выбор стратегии
- •11.4 Реализация стратегии
- •11.5 Структура управления организацией, ориентированная на решение стратегических проблем
- •Тема 12 Организационная культура предприятий отрасли
- •12.1 Понятие и основные элементы организационной культуры
- •12.2 Функции организационной культуры
- •12.3 Виды организационных культур
- •12.4 Имидж организации
- •Тема 13 Организационный конфликт
- •13.1. Понятие организационного конфликта.
- •13.2.Виды и типы организационных конфликтов.
- •С точки зрения причин организационного конфликта, выделяются:
- •С точки зрения содержания конфликтной ситуации различают:
- •С точки зрения участников организационного конфликта различают:
- •С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты бывают:
- •С точки зрения возникших последствий организационные конфликты делятся:
- •13.3. Этапы конфликта
- •13.4. Влияние особенностей организационного конфликта на поведение людей.
- •13.4.1 Стратегии конфликтного взаимодействия.
- •13.4.2. Влияние противоречий на течение конфликта.
- •13.4.3. Инициаторы организационных конфликтов.
- •13.5 Управление организационным конфликтом.
- •13.5.1. Методы управления организационными конфликтами.
- •13.5.2 Общие правила, принципы и рекомендации, используемые при управлении организационными конфликтами.
- •Тема 14 Управление персоналом.
- •14.1 Подбор персонала
- •14.2 Оценка потребности в персонале
2.3 Школа человеческих отношений и поведенческих наук
В начале тридцатых годов в противовес предыдущим школам, не способным полностью осознать значение человеческого фактора как основного элемента эффективности организации, сформировалось и получило широкое развитие гуманистическое направление в менеджменте. В этом направлении выделяют два этапа: школа человеческих, отношений (1930-1950) и школа поведенческих наук, (1950 — по настоящее время).
Одним из первых ученых, внедривших психологию в бизнес, промышленность и управление, была американский социолог Мери Паркер Роллет (1868-1933). Она первая дала определение менеджменту как "обеспечению выполнения работы с помощью других лиц". Она много писала о творчестве, кооперации, координации, разрешении конфликтов, об участии рабочих в управлении.
Но все же принято считать, что данная школа возникла в результате шестилетних опытов (1926... 1932 гг.) группы промышленных психологов во главе с Элтоном Мэйо (1880-1949), профессором Гарвардской школы бизнеса. Исследования проводились на заводе телефонного оборудования фирмы "Вестей Электрик" в Хоторне близ Чикаго и во всем мире получили известность как "хоторнские эксперименты".
Основной вывод Э.Мэйо сводился к утверждению, что решающее влияние на производительность труда оказывают не только материальные факторы, но главным образом психологические и социальные факторы. Если Тэйлор знал только два стимула — угроза наказания и денежное поощрение, то Мэйо установил, что для рабочего психологический климат и моральные стимулы являются не менее важными аргументами.
Последователи этой школы рекомендовали руководству проявить большую заботу о своих подчиненных, использовать такие приемы управления человеческими отношениями, как консультацию с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.
Развитие этого направления получило новый импульс после второй мировой войны с дальнейшим развитием поведенческих наук (психологии и социологии). К наиболее известным представителям более позднего периода этой школы можно отнести Дугласа Мак Грегора, Ренсиса Лайкерта, Ф. Герцберга, Абрахама Н.Маслоу, Р.Блейка. Эти ученые и многие другие исследовали различные стороны социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Если на своем первом этапе данное направление — "школа человеческих отношений" — уделяло основное внимание налаживанию межличностных отношений, то на втором — "школа поведенческих наук"— оно стремилось в большей степени оказать помощь работнику в осознании и раскрытии собственных возможностей, то есть, главной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет роста эффективности ее человеческих ресурсов.
Этой школе принадлежит важное место в развитии теории управления. Она получила широкое распространение в передовых странах мира, являясь превалирующим направлением в развитии теории и практики менеджмента до конца 60-х годов. Это направление с успехом применяется в настоящее время и, по прогнозам специалистов, будет развиваться и в будущем путем гармоничного сочетания с другими подходами.
Использование количественных методов в управлении (экономико-математических методов) началось в послевоенное время и особый толчок получило с развитием компьютеров.
Примеры практического применения количественных методов известны во время второй мировой войны: для эффективного использования ограниченного количества технических средств при минировании портов, максимизации эффективности военных поставок и др. Различные количественные методы группируются под общим названием "исследование операций".
Влияние и практическое использование количественных методов было не столь значительно, как предсказывали его сторонники. Отчасти это объяснялось тем, что до конца 60-х годов (а в странах бывшего СССР — значительно позже) у менеджеров не было достаточного образования для понимания и применения этих методов. В настоящее время положение меняется: при подготовке менеджеров изучают количественные методы и применение компьютеров.
Значительное место в разработке экономико-математических методов принадлежит русским ученым и особенно академику Л.В.Канторовичу. За исследования по оптимальному использованию ресурсов, разработку метода линейного программирования и применение его для решения практических задач ему была присуждена Нобелевская премия.