- •32. Канали розподілу пр-ції: сутність, види, хар-ка
- •33.Алгоритм форм-ня марк. Каналів розподілу.
- •34.Посередницька д-сть в каналах розподілу: сутність та принципи
- •35.Задачі упр-ня каналами розподілу
- •36.Конфлікти в каналах розподілу та методи їх ліквідації
- •37.Порівняльна оцінка каналів розподілу
- •50. Сутність конкуренції та її види.
- •55. Ситуаційні впливи на процеси прийняття рішень про купівлю.
- •68. Управління матеріальними потоками.
- •69. Види роздрібних торгівельних підприємств.
- •70. Маркетингові рішення роздрібної торгівлі.
- •71. Роль та функції товарних бірж у ринковій економіці.
- •71. Роль та функції товарних бірж в ринковій економіці. (2 варіант).
- •72. Сутність та зміст біржових угод.
- •77. Визначення групового показника конкурентноспроможності товару за параметрами якості та ціни.
- •84. Класифікація споживчих товарів і послуг.
- •85. Модифікація ринку на стадії зрілості.
- •86. Розрахунок нормативних параметрів конкурентноспроможності товару.
- •87. Показники якості продукції.
- •88. Дизайн нового товару.
- •107.Призначення і функції упаковки.
- •108. Загальна характеристика мтз.
- •110. Управління мтз підприємства.
- •111. Планування мтз.
- •112. Планування та регулювання виробничих запасів та запасів незавершеного виробництва.
- •115. Закупівлі матеріальних ресурсів.
- •116.Ідентифікація продукції виробничо-технічного призначення.
- •117. Моніторінг в системі мтз.
- •119. Особливості сегментації ринку промислових товарів і поведінки підприємств – виробників.
- •120. Організація товаропереміщення та її основні етапи.
- •121. Методи вивчення споживачів.
- •122. Зміст збутової діяльності на підприємстві.
- •123.Основні відмінності маркетингу промислових та споживчих товарів по системі розподілу та збуту.
- •128. Стратегії промислового маркетингу підприємств країн з розвинутою економікою.
- •127. Система товарного руху та методика оцінки її ефективності.
- •129. Стратегія інтеграційного розвитку виробництва
- •130.Стратегія інтенсивного розвитку виробництва
- •131.Стратегія диверсифікаційного розвитку виробництва
- •132. Впровадження концепції промислового маркетингу в Україні.
- •133.Суть промислових ринків та їх класифікація.
- •134. Особливості формування та дослідження попиту на промислові товари.
- •135.Сутність та особливості досліджень у промисловому маркетингу.
- •136. Сутність та особливості дослідження кон’юнктури ринку промислової продукції.
- •137. Інноваційна політика промислового підприємства.
- •148. Характеристика механізму ринкового саморегулювання.
- •138. Планування промислового маркетингу.
- •139. Планування збутової діяльності підприємства.
- •140. Реалізація збутової діяльності підприємства.
- •141. Контроль та аналіз збутової діяльності підприємства.
- •142. Сервісне обслуговування покупців промислової продукції.
- •144. Сутність та особливості промислової реклами.
- •145. Методи просування промислової продукції та їх реалізація.
- •146. Організація управління промисловим маркетингом.
- •147. Контроль та аналіз у промисловому маркетингу.
142. Сервісне обслуговування покупців промислової продукції.
Можливості збуту окремих товарів, особливо технічно складні, сильно залежить від рівня обслуговування клієнтів, оскільки воно забезпечує безпеку в багатьох випадках (те ж саме відносить до гарантій). Між цими інструментами існують схожості, але вони відрізняються за рядом ознак: гарантій обмежуються по строку і обсягу; обслуговування клієнтів (для машин, приладів, автомобілів) можна використовувати завжди. Послуги цієї служби виконуються без попередніх зобов”язань з боку продавця. Послуги в цілому можна поділити на торгові та технічні. 1)технічне обслуговування являє собою, насамперед, відновлення функцій агрегату, в допомозі при вирішенні проблем із застосуванням, в перевірці сумісності товару з іншими товарами або матеріаліми, а також в наданні інформації для збереження або збільшення продуктивності технічного виробу.2)торгове обслуговування клієнтів надають як до, так і після здійснення покупки. До нього відносять різні дій, які спрощують здійснення покупки, консультації та доставки, інформування про ціни. Функції обслуговування клієнтів як інструменту маркетингу поділяються на 3 групи: 1)залучення покупців; 2)підтримка продажу; 3)інформування. Створення довіри до продукту, позитивного іміджу являється основою для тривалих відносин з клієнтами.
143. Планування та регулювання збутових запасів, готової продукції. Запаси – необхідна для норм функц-ня підпр-ва категорія. Планування запасів пов’язане з проблемою їх оптимізації, бо будь-яке зберігання матер ресурсів пов’язано з витратами, які з точки зору загального обороту є нераціональними. Основна мета управління запасами – досягти задовільного рівня обслуговування споживачів при мінімальних витратах на підтримання запасів До складу сукупних запасів відносять: 1) збут запаси (готова продукція на складі підпр-ва, транспортні запаси, на складах посередників); 2) виробничі запаси – матеріали на складі підпр-ва; 3) запаси незавершеного вир-ва; 4) державні резерви. Збутові запаси включають: 1. запаси готової продукції – створюються внаслідок неспівпадання ритмів виготовлення та відвантаження продукції споживачам; 2. транспортні запаси – створюються на період переміщення вантажів, виконання маневрених робіт, перегрузку та зберігання вантажів на складах транспортних орг-й; 3. запаси на складах посередників – для безперебійного забезпечення споживачів матеріалами в не транзитних кількостях.
144. Сутність та особливості промислової реклами.
Реклама – платна , не приватна форма представлення товарів та послуг, яка здійснюється через засоби розповсюдження реклами від імені конкретного рекламодавця. Її рисами є: платність , багатофункціональність, відсутність чіткої кінцевої визначеності. Метою реклами є: інформування споживачів, переконання споживачів, нагадування про товар, формування іміджу. На ринку промислових товарів реклама відіграє меншу роль , ніж на ринку споживчих товарів. На ринку промислових товарів реклама відіграє допоміжну роль. Треба зазначити , що рішення щодо закупівлі товарів промислового призначення приймають групи людей (колегіально, на високому рівні), а не одна особа. Члени закупівельних центрів в основному користуються інформацією,яку вони отримали від торгових посередників, а рекламна інформація полегшує роботу цих представників. Реклама промислових товарів надається у спеціалізованих виданнях (журнали ,газети), Інтернеті, але ж все ж таки більш важливе місце займають особисті контакти.