9.2 Критерии и показатели эффективности менеджмента

В настоящее время нет единого подхода к проблеме измерения экономической эффективности менеджмента.

В теории и практике выделяют два основных направления.

Первое сводится к определению критерия эффективности сопоставлением результатов деятельности к затратам на его осуществление:

где Э_м – эффективность менеджмента;

Р_п –конечный результат деятельности;

З_м – затраты на осуществление.

Второе направление сводится к измерению, сопоставляя результаты деятельности аппарата управления Р_у с затратами на его осуществление З_у

Показателями результатов при оценке эффективности менеджмента могут служить величина ресурсов и экономические итоги деятельности предприятия за определенный промежуток времени. В последнее время становится популярной оценка эффективности по критериям динамики развития предприятия и роста производительности.

Результатами деятельности систем управления могут рассматриваться экономия живого труда, финансовые показатели аппарата управления, показатели экономии времени в продолжитель­ности циклов управления, организационных процедурах и др.

Социальную эффективность менеджмента сложно характеризовать количественными показателями, поэтому чаще всего ее характеризуют следующие качественные показатели: повышение научно-технического уровня управления, повышение квалификации менеджеров, формирование организационной культуры, усиление социальной ответственности фирмы и др.

Как любая сфера деятельности, управленческая включает в себя следующие затраты: