- •О.В. Ромашов, л.О. Ромашова социология и психология управления
- •Издательство «экзамен» москва
- •Введение
- •Глава 1. Социология и психология управления как самостоятельная научная дисциплина
- •1. Гуманизация образования. Взаимосвязь всех сфер жизнедеятельности
- •2. Объективные предпосылки возрастания научного знания к системе управления
- •3. Объект, предмет, задачи курса и принципы социологии и психологии управления
- •4. Исторический путь развития управленческой мысли и основные теории управления
- •1. Теория рационализации ф. Тейлора
- •2. Административная теория а. Файоля
- •3. «Классическая» теория организаций
- •4. Теория «человеческих отношений» э. Мэйо
- •5. Иерархическая теория потребностей а. Маслоу
- •6. Двухфакторная теория мотивации ф. Херцберга
- •7. Теория стилей руководства Мак Грегора
- •8. Шкала лидерского поведения
- •9. Теория стилей руководства р. Лайкерта
- •10. Стратегия модификации
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 2. Социальная природа управления
- •1. Общественная (групповая) потребность в управлении
- •2. Структура социальных систем. Управление (самоуправление) как атрибут социальных систем
- •3. Социальные и психологические ресурсы эффективного управления
- •4. Социальные последствия и ответственность за результаты управления
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 3. Управление как разновидность общественно-необходимого труда
- •1. Управление как трудовой процесс
- •2. Социологические и психологические аспекты управленческой деятельности
- •3. Профессионализм в управлении и профессионально-значимые качества, необходимые субъекту управленческого труда
- •4. Критерии оценки управленческого труда
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 4. Социальная организация и проблемы самоуправления в ней
- •1. Сущность организации
- •2. Структура социальной организации. Социальные процессы в трудовой организации
- •3. Самоуправление в трудовой организации
- •4. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 5. Аппарат управления как социальная группа
- •1. Структура управления
- •2. Общие функции социологии и психологии управления
- •3. Функции аппарата управления. Симптомы бюрократизации в его деятельности
- •4. Деятельность руководителей по укреплению социально-психологического единства (сплоченности) между всеми социальными группами системы управления
- •5. Управление конфликтами
- •6. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 6. Личность в системе управления
- •1. Понятие личности и ее социологическая и социально-психологическая структура
- •2. Социальные позиции и роли личности в системе управленческих отношений
- •3. Личностный потенциал работника в рыночных условиях хозяйствования
- •4. Уровень притязаний личности в трудовой организации
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 7. Проблемы иерархии и власти в управлении
- •1. Иерархия и власть как объективные предпосылки процесса управления
- •2. Виды власти
- •3. Стили руководства
- •Характеристика различных стилей руководства
- •4. Отношение в социальных системах по поводу реализации властных полномочий. Общение руководителей с подчиненными
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 8. Руководитель в системе управления
- •1. Руководитель и лидер
- •2. Мышление руководителя
- •3. Социально-психологические аспекты деятельности руководителя трудовой организации в рыночных условиях хозяйствования
- •4. Реализация управленческого комплекса ролей руководителя в условиях рынка
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 9. Способности к управленческой деятельности
- •1. Способности к управленческой деятельности, их понятие в психологии
- •2. Определение состава управленческих способностей
- •3. Управленческие (менеджерские) характеристики и общеорганизационные способности
- •4. Структурно-психологический критерий деления способностей
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 10. Организационная и управленческая культура как цель и продукт управленческого труда
- •1. Концепция организационной культуры. Понятие и структура
- •1. Базовая цель
- •2. Общая политика
- •3. Кодекс поведения
- •2. Развитие и поддержание организационной культуры
- •3. Влияние культуры на организационную эффективность
- •4. Управление организационной культурой
- •5. Организационная патология и управленческая культура
- •6. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 11. Социально-психологические особенности принятия управленческих решений
- •1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений
- •2. Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решений
- •3. Структурная организация процессов принятия управленческих решений
- •4. Феноменология принятия управленческих решений
- •5. Индивидуальные различия управленческих решений
- •6. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 12. Социальное партнерство как управленческая проблема
- •1. Социальное партнерство в социально-трудовой сфере как общественное явление
- •2. Условия и основные факторы социального партнерства
- •3. Субъекты социального партнерства
- •4. Механизм управления через систему социального партнерства
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 13. Проблемы «выживания» трудовых организаций (предприятий) в рыночных условиях хозяйствования
- •1. Изменчивость среды и требования к формированию новой парадигмы управления
- •2. Закон выживания. Обеспечение внешней адаптации и внутренней интеграции как двуединая задача эффективного управления
- •3. Психологические проблемы переориентации кадров и формирование новых психологических установок, норм и традиций, диктуемых рыночной экономикой
- •4. Управленческая деятельность по выводу трудовой организации (предприятия) из зоны банкротства
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 14. Зарубежный опыт социологии и психологии управления
- •1. Особенности управления в корпорациях сша
- •2. Система управления в Японии: основные положения, принципы, социальный опыт
- •3. Система управления на предприятиях Финляндии, Швеции
- •4. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 15. Социальные технологии и особенности управления в XXI веке
- •1. Инновационно-практическая направленность социальных технологий
- •2. Социальные технологии формирования лидера и команды
- •3. Социальные технологии управления в экстремальных ситуациях
- •4. Социальные технологии повышения эффективности функционирования организации и управления ею
- •5. Особенности управления в XXI веке и формирование инновационной управленческой культуры
- •6. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины и понятия употребляемые в социологии и психологии управления
- •Примерная тематика докладов и рефератов по дисциплине «социология и психология управления»
- •Рекомендуемая литература по курсу «социология и психология управления»
- •Методические рекомендации
- •Приложение Тест 1. Методика т. Элерса
- •Тест 2. Оптимист или пессимист?
- •Тест 3. Готовы ли Вы к сотрудничеству?
- •Тест 4. Экономический практикум для специалиста по экономике
- •Тест 5. Расчетливы или экономны ли Вы?
- •Тест 6. Психологический практикум
- •Тест 7. Методика оценки поведения в конфликте (опросник к. Томаса)
- •Инструкция
- •Текст опросника
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Тест 8. «Шкала глубины конфликта»
- •Шкала глубины конфликта
- •Тест 9. Ваш творческий потенциал
- •Тест 10. Степень развития администраторских или лидерских способностей
- •Тест 11. Экстраверт – Интраверт – Амбаверт
- •Вы относитесь к группе интравертов, если:
- •Тест 12. Подбор людей для формирования работоспособной команды с учетом основных черт и качеств личности
- •Следите за тем, чтобы внутри пары вопросов не давать одинаковых ответов
- •Что делать дальше?
- •Тест 13. Изучение сплоченности коллектива
- •Тест 14. Изучение психологического климата коллектива
- •Подсчет итогов
- •Содержание
- •Глава 12. Социальное партнерство как управленческая проблема 131
- •Глава 13. Проблемы «выживания» трудовых организаций (предприятий) в рыночных условиях хозяйствования 143
- •Глава 14. Зарубежный опыт социологии и психологии управления 154
- •Глава 15. Социальные технологии и особенности управления в XXI веке 161
- •Олег Викторович Ромашов, Людмила Олеговна Ромашова социология и психология управления
- •107066, Москва, ул. Александра Лукьянова д. 4, стр. 1.
- •424000, Г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, 112 По вопросам реализации обращаться по тел.: 263-96-60.
Тест 3. Готовы ли Вы к сотрудничеству?
Внимательно прочтите каждое из 25 утверждений. Выберите из предложенных вариантов ответа тот, который наиболее точно, на Ваш взгляд, характеризует Вас:
-
«а» означает – Нет, не согласен;
-
«б» – Да, согласен.
Сложите все ответы «б», присвоив каждому 1 балл.
1. Я часто помогаю другим решить их проблемы. 2. Я доброжелателен с сотрудниками. 3. Спорные вопросы я решаю, прибегая к помощи других. 4. Заботясь о себе, я не забываю и о других людях. 5. Когда все в коллективе идет гладко, моя работоспособность удваивается. 6. В любой ситуации я стараюсь найти компромиссное решение. 7. Мне неприятно, если кто-то в разговоре нарочно задевает чувства другого. 8. В спорах я всегда стараюсь привести стороны к согласию. 9. Я считаю, что люди больше страдают от зависти сотрудников, чем от неудач в работе. 10. Улаживая любые конфликтные ситуации, я стремлюсь учесть интересы всех сторон. 11. Я с удовольствием прислушиваюсь к советам своих друзей и близких. 12. Я стараюсь не обижать других своими резкими суждениями, даже если мне это хочется сделать. 13. Я всегда стараюсь уладить разногласия, возникающие в разговоре. 14. Я стремлюсь обсуждать все проблемы коллегиально. 15. Ко мне часто обращаются за помощью в разрешении спорных вопросов. 16. На работе я стараюсь делать все, чтобы избежать споров и ссор. 17. Все мои успехи – результат не только моих усилий, но и помощи других. 18. Я нахожу полезным прислушиваться к высказываниям других. 19. Я всегда подчиняюсь принятым в коллективе нормам взаимоотношений. 20. Я могу ужиться с любым человеком. 21. Я могу назвать себя доброжелательным человеком. 22. Я дорожу мнением окружающих. 23. Я легко поддаюсь влиянию других. 24. Я всегда с интересом рассмотрю любую другую точку зрения. 25. Я не люблю спорить и соглашаюсь со всем, что мне говорят. |
а б а б а б а б а б а б а б а б а б а б а б
а б а б а б а б а б а б а б а б а б а б а б а б а б а б |
Если Вы набрали 20-25 баллов, то с уверенностью можно сказать, что Вы готовы к сотрудничеству и кооперации. В Вас очень силен дух корпоративности. Вам важно ощущать, что Вы принадлежите к группе людей, в которой у Вас есть определенный статус и положение. Как правило, в конфликтных ситуациях Вы стремитесь найти решение, которое устраивало бы все стороны. Вы обычно оказываетесь в центре событий, потому что готовы жертвовать своим временем ради общего дела. Вы стремитесь получать одобрение от окружающих практически в любой ситуации. Иногда даже без учета реальных сложностей. Вы стремитесь сделать то, что ждут от вас другие – босс, подчиненные, родные. Вы ориентированы на социальное одобрение. Вы часто попадаете в ситуации, в которых Ваше мнение, хотите ли Вы этого или нет, зависит от мнения окружающих. Вы восприимчивы к эмоциям других, и поэтому у Вас неплохо получается, когда Вы работаете с людьми, а не с бумагами или техникой.
Если набрали 15-19 баллов, то Вам привычно находиться в коллективе, в котором царит дух взаимопомощи и понимания. Вместе с тем Вы не испытываете потребности в привязанности, теплых, доверительных отношениях с коллегами, Вам не представляет особого труда откликнуться на просьбы о помощи и оказать дружескую поддержку. В Вас также силен дух корпоративности. Но Вам может не хватать признания в глазах наиболее значимых людей, таких, как Ваш босс. Вы подвержены влиянию других, но имея свою точку зрения, отличную от общепринятой, Вы не станете демонстрировать ее открыто. Вы стремитесь быть внимательным к интересам других, но чаще всего это стремление продиктовано Вашим нежеланием попасть в конфликтную ситуацию.
Если Вы набрали менее 15 баллов, то Вы человек скорее скрытый и недоверчивый. Вы стремитесь обособиться во всем: подставить себя в независимое от всех положение, отгородиться от принятых норм взаимодействия с сотрудниками, высказать свое особое мнение по поводу всего, что происходит в коллективе. Вам нелегко изменить складывающиеся годами представления о тех или других людях. Вы не готовы выслушивать критические замечания в свой адрес, порой Вы подозреваете других в недобрых намерениях, мыслях. Однако Вы более практичны, чем те, кого называют душой компании. К ним Вы относитесь часто снисходительно и иронично. Вам не всегда уютно в незнакомых компаниях, и поэтому Вы не стремитесь завязывать новые отношения. Ваша отчужденность – иногда высокомерие, отгороженность – может сказываться на деловых отношениях.
Желаем Вам хороших взаимоотношений с коллегами, друзьями. Успеха Вам!!!