14 Билет.
-
Феноменологизм и его подход к управлению поведением человека
Феноменологический. У.Джеймс. Структура The Self. Состоит из «I» и «Me».
Me – часть Self, которая сформировалась и неизменна, ведет к предсказуемым действиям.
I – часть Self, спонтанная, не ориентированная на одобрение, ведет к самовыражению в поведении. Если поведение «I» принимается обществом и самим собой, то это ведет к обогащению «Me». Метод – глубинное интервью.
-
Приём «нога в дверях»
Технология постепенного увеличения объема и сложности требуемых действий без оплаты.
Первая просьба должна быть крайне не обременительной. Следующая посложнее. И наконец та, ради которой все затевалось.
15 Билет.
Психология исследований потребительских предпочтений и стереотипов
1. Потребительское предпочтение есть вид позитивного субъект-объектного отношения к товару, услуге или их атрибутам, определяющий их выбор из ряда подобных.
2. Социально-психологические свойства потребительских предпочтений - особенности предпочтений, опосредованные личностно и социально и проявляющиеся во мнениях и социальном поведении индивида на потребительском рынке,
3. Социально-психологические свойства потребительских предпочтений бытовых товаров и услуг образуют единую систему - совокупность взаимосвязанных характеристик, общих для предпочтений различных объектов. Имеется две подсистемы свойств потребительских предпочтений - постоянные, присущие предпочтениям как виду отношений, и вариативные, определяющие проявление этих отношений в сознании и поведении.
4. Существуют социально-психологические свойства потребительских предпочтений, общие для всех потребителей, и специфические для российской ментальности.
5. Потребительские предпочтения реализуются в потребительском поведении при выраженной силе предпочтений и достаточном располагаемом доходе.
16 Билет.
-
Основные виды влияния на психику человека
Влияние на восприятие коммуникациями:
-
Привлечение и удержание внимания
-
Обеспечение понимания и запоминаемости
-
Убеждение и переубеждение
Влияние на поведение:
-
Подчинение своей воле
-
Внушение состояния и настроения
Влияние на личность
-
Приём «сверхоправдание»
Применяется, когда нужно, чтобы человек не только перестал делать нечто Вам неприятное, но и перестал желать это делать. Преувеличивайте значение лично для вас этого действия и поощряйте человека за него. Когда он привыкнет к поощрениям, их следует тут же прекратить.