4.ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Передача необходимых теоретических знаний и формирование основных представлений по каждой теме дисциплины «Деловые коммуникации» происходит с использованием лекционных занятий. Лекционный материал закрепляется в ходе практических занятий, на которых выполняются групповые или индивидуальные задания по пройденной теме. Выполняемые задания обсуждаются с участием студентов для обеспечения их понимания и развития необходимых умений. Изучение дисциплины сопровождается самостоятельной работой студентов в форме изучения пройденного лекционного материала, подготовки к практическим занятиям и выполнения практических работ в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков обучающихся.

Впроцессе освоения дисциплины «Деловые коммуникации» предусмотрены следующие активные формы проведения занятий: деловые игры, дискуссии, выступление с докладом по теме, выполнение контрольной работы. С целью освоения данной дисциплины лекционные и практические занятия для обучающихся представлены в различных формах: обучающие фильмы, разбор конкретных ситуаций, лекции в диалоговом режиме, защита проектов.

Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях

Впроцессе преподавания дисциплины используются деловые игры, тренинги, презентации. Видео-демонстрации иллюстративного материала, дискуссии.

Деловая игра - метод имитации принятия решения руководящими работниками или специалистами в различных ситуациях (в учебном процессе - в искусственно созданных ситуациях, осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком в диалоговом режиме). В деловой игре каждый участник выполняет определенные действия, аналогичные поведению людей в жизни, но с учетом принятых правил игры.

Тренинг - систематическая тренировка или совершенствование определенных навыков и поведения участников. Различают тренинг делового общения, тренинг продаж, поведенческий тренинг. Тренинг чувствительности, ролевой тренинг, видеотренинг и др. (англ. Train - обучать, воспитывать). В преподавании курса проводятся ролевые тренинги.

Презентация - публичное представление чего-либо нового, недавно появившегося,

созданного (книги, журнала, организации, выставки и т.п.).

Видео-демонстрация - наглядный показ, используется в преподавании наряду с объяснением.

Дискуссия - форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают свое мнение по проблеме, заданной преподавателем. Дискуссия - обсуждение некоторого спорного вопроса; исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собесед- ника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели.

12

Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, должен составлять не менее 20 процентов от всего объема аудиторных занятий.

5.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

а) основная:

1.Измайлова М.А. Деловое общение. Учебное пособие [Электронный ресурс] / Измайлова М.А. - М.: Дашков и Ко, 2011 - 126 с.

2.Мунин А. Н. Деловое общение [Электронный ресурс]: курс лекций / А.Н. Мунин -М.: Флинта, 2010 - 376 с.

б)дополнительная:

1.Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008.

2.Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. - М.: ИНФРА-М, 2002.

3.Быкова Т.А., Кузнецова Т.В. Подготовка совещаний и собраний (практическое пособие). - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

4.Зарецкая Е.Н. Деловое общение: учебник: в 2т. - М.: 2010.

5.Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. - М., 2007.

6.Зарецкая Е. Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. - М., 2008.

7.Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. - М., 2007.

8.Ножин Е.А. Мастерство устного выступления. - М., 2009.

9.Формановская Н.И. Употребление русского речевого этикета. - М., 2004.

10.Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата. Практикум делового общения. - Ростов-на-Дону, 2007.

11.Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М., 2004.

12.Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск, 2010.

13.Садыкова Н.А. Деловое общение [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Н.А. Садыкова, О.Е. Симонова; Башкирский государственный университет - Уфа: РИО БашГУ,

2009.

б)словари:

15.Большой словарь русского языка. - М.: Дрофа; Русский язык, 1998.

16.Русский язык. Энциклопедия / гл. ред. Ю.Н. Караулов 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Большая Российская энциклопедия; Дрофа. 1997.

17.Словарь современного русского языка: в 17 т. - М.-Л.: Изд-во АН СССР, 19501965.

18.Толковый словарь русского языка конца XX века. Языковые изменения / под ред. Г. Н. Скляревский. Российская академия наук. Институт лингвистических исследований. -СПб.: Фолио-Пресс, 1998.

19.Орфоэпический словарь русского языка: Произношение, ударение, грамматические формы / С.Н. Брунова, В.Л. Воронцова, Н.А. Еськова; Под ред. Р.И. Аванесова; РАН. Ин- т рус. яз. - 6-е изд., стер. - М.: Русский язык, 1997.

20.Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. 4-е изд. доп. - М.: Азбуковник, 1999.

21.Бельчиков Ю.А., Панюшева М.С. Словарь паронимов современного русского языка. - М.: Русский язык, 1994.

22.Фасмер М. Этимологический словарь русского языка. - М.: 1996.

23.Белянин ВП., Бутенко И.А. Живая речь. Словарь разговорных выражений. - М.: ПАИМС, 1994.

13

24.Граудина Л.К., Ицкович В.А., Катлинская Л.П. Грамматическая правильность русской речи. - М.: 1976.

25.Розенталь Д.Э., Теленкова М.А. Словарь трудностей русского языка. -М.: 1986.

Базы данных отечественной и зарубежной периодики, журналы, труды конференций, диссертации с полными текстами, электронные книги.

ВИУБП имеется компьютерный класс, который включает 15 компьютеров Pentium 4

2.0GHz 512 Mb ОЗУ 80 Gb HDD. Компьютеризация обеспечивается компьютерами, объединенными в локальную сеть и оснащенными обучающими и информационными программами.

Библиотека ФГБОУ ВПО «Башкирский государственный университет» предлагает бакалаврам следующие Интернет-ресурсы:

- Базы данных российских библиотек; - Базы данных зарубежных библиотек; - Полнотекстовые базы данных;

- Электронные варианты авторефератов и диссертаций; - Коллекции электронных дисков; - Научные поисковые системы;

- Программное обеспечение: SPSS, Word, Excel, компьютерные программы, обеспечивающие выполнение лабораторных работ и подготовку к практическим занятиям.

6.МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Необходимый для реализации перечень материально-технического обеспечения по данной дисциплине включает в себя: лекционные аудитории (оборудованные видеопроекционным оборудованием для презентаций, средствами звуковоспроизведения, экраном и имеющие выход в сеть Интернет), помещения для проведения семинарских и практических занятий (оборудованные учебной мебелью), библиотеку (имеющую рабочие места для студентов, оснащенные компьютерами с доступом к базам данных и сети Интернет), компьютерные классы:

-мультимедиапроектор ауд.406 для демонстрации аудиовизуальных презентаций;

-ноутбук.

7.МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ (МАТЕРИАЛЫ) ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ Целью методических рекомендаций является повышение эффективности теоретиче-

ских и практических занятий за счет более четкой их организации преподавателем, создания целевых установок по каждой теме, систематизации материала по курсу, взаимосвязи тем курса, полного комплекта материального и методического обеспечения образовательного процесса.

Методологические подходы к изучению дисциплины:

-Направленность обучения на получение студентами качественных знаний, которые являются средством развития мышления, культуры, основой воспитания и поведения, будущего практического применения в различных сферах профессиональной деятельности.

-Реализация возможностей студентов в процессе выявления дискуссионных вопросов и комплексных проблем, определения взаимосвязей, анализа разнообразной информации.

-Развитие самостоятельности и способности принятия эффективных решений, определения выбора тех или иных действий с точки зрения их результативности.

Средства обеспечения освоения дисциплины

Общий подход к реализации всего программного комплекса предполагает широкое использование активных методических форм преподавания материала.

Необходимо также обратить внимание на сочетание различных форм и методов обучения, включая лекционную форму подачи наиболее фундаментальных положений, изложение доступного материала в виде непрерывного диалога, проведение практикумов, закрепляющих полученные теоретические знания посредством конкретных расчетов и принятия решений, проведение конкурсов среди учащихся по мере прохождения крупных разделов.

14

При изучении курса рекомендуется широко использовать наглядные пособия (плакаты, модели и т. п.), презентации, фрагменты учебных кинофильмов по отдельным разделам дисциплины и обучающие программы.

Формы проведения учебных занятий:

•Практикумы (теоретические и практические задания).

•Тематические дискуссии, вопросы для обсуждения (закрепление представлений

обучающихся о понятиях и явлениях искусства и литературы, навыков формирования конструктивных и конкретных вопросов).

• Тестовые задания (многоуровневое тестирование).

Педагогические функции преподавания дисциплины реализуются через совокупность педагогических приемов. В качестве основных можно выделить следующие:

-Дидактические (способность к передаче знаний в краткой и интересной форме, т. е. умение делать учебный материал доступным для студентов, опираясь на взаимосвязь теории и практики, учебного материала и реальной действительности).

-Рефлексивно-гностические (способность понимать студентов, базирующаяся на интересе к ним и личной наблюдательности; самостоятельный и творческий склад мышления; находчивость или быстрая и точная ориентировка).

-Интерактивно-коммуникативные (педагогически волевое влияние на студентов, требовательность, педагогический такт, организаторские способности, необходимые как для обеспечения работы самого преподавателя, так и для создания хорошего психологического климата

в учебной группе).

- Речевые (содержательность, яркость, образность и убедительность речи преподавателя; способность ясно и четко выражать свои мысли и чувства с помощью речи, а также мимики и жестов).

График контроля самостоятельной работы студентов направления подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» по дисциплине «Муниципальное управление»

Т а б л и ц а 1 - График контроля самостоятельной работы студентов

15