- •1. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ БАКАЛАВРИАТА
- •2. ЦЕЛЬ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
- •- способностью осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации (ПК-9);
- •- способностью к взаимодействиям в ходе служебной деятельности в соответствии с этическими требованиями к служебному поведению (ПК-10);
- •- владением основными технологиями формирования и продвижения имиджа государственной и муниципальной службы, базовыми технологиями формирования общественного мнения (ПК-11);
- •- способностью осуществлять технологическое обеспечение служебной деятельности специалистов (по категориям и группам должностей государственной гражданской службы и муниципальной службы) (ПК-16);
- •4.ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
- •5.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)
- •6.МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)
- •8. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
- •9.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
- •10. КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
- •11. РЕЙТИНГ-ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
- •Деловые коммуникации
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 1
-изучение теории и практики ведения деловых переговоров - их организации и подготовки, концептуальных подходов к ним;
-освоение психологии делового общения, тактических приемов на переговорах и техники аргументации, предотвращения конфликтных ситуаций;
-рассмотрение вопросов делового этикета, бизнес-протокола и атрибутов делового общения; изучение исторических аспектов развития делового протокола;
-анализ видов деловой переписки (включая и международную), особенности составления деловых документов;
-теоретическое и практическое освоение методики организации и проведения деловых бесед, коммерческих переговоров, деловых совещаний, официальных приемов.
Объем дисциплины и виды учебной работы
заочная форма обучения
Вид работы |
Трудоемкость, часов |
||
6 семестр |
Всего |
||
Общая трудоемкость |
|||
108 |
108 |
||
Аудиторная работа: |
18 |
18 |
|
Лекции (Л) |
6 |
6 |
|
Практические занятия (ПЗ) |
2 |
2 |
|
Лабораторная работа (ЛБ) |
2 |
2 |
|
КСР |
8 |
8 |
|
Самостоятельная работа: |
86 |
86 |
|
Самостоятельное изучение разделов |
43 |
43 |
|
Контрольная работа (К)1 |
3 |
|
|
Самоподготовка (проработка и повторе- |
|
|
|
ние лекционного материала и материала |
|
|
|
учебников и учебных пособий, подготов- |
30 |
30 |
|
ка к практическим занятиям, коллоквиу- |
|
|
|
мам, рубежному контролю и т.д.) |
|
|
|
Подготовка и сдача экзамена |
10 |
10 |
|
Вид итогового контроля: экзамен |
|
|
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО и ООП ВПО по данному направлению подготовки:
- способностью осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации (ПК-9);
Компоненты компетенции Формы и средства формирования
Знает |
Лекция. |
основные теории и концепции взаимодействия людей в ор- |
Самостоятельная работа, лабо- |
ганизации, включая вопросы мотивации, групповой дина- |
раторные работы, решение те- |
мики, командообразования, коммуникаций, лидерства и |
стовых и кейс-заданий |
управления конфликтами |
|
Умеет |
Лабораторные работы, практи- |
анализировать коммуникационные процессы в организа- |
ческие работы с использовани- |
ции и вырабатывать предложения по повышению их эф- |
ем интерактивных форм рабо- |
фективности; логически верно, аргументировано и ясно |
ты. |
строить устную и письменную речь; осуществлять меж- |
Самостоятельная работа, реше- |
личностные, групповые и организационные коммуникации |
ние тестовых и кейс-заданий |
Владеет |
Лабораторные работы, практиче- |
5
навыками деловых коммуникаций; навыками разрешения кон- |
ские работы. Самостоятельная ра- |
||||
фликта интересов с позиций социальной ответственности |
бота, решение тестовых и кейс- |
||||
Оценка уровней освоения компетенций |
заданий. |
|
|||
|
|
|
|||
Уровни осво- |
Знает |
Умеет |
Владеет |
Средства |
|
ения компе- |
|
|
|
|
оценивания |
тенции |
|
|
|
|
|
Пороговый |
частично теории и |
частично анализи- |
частично навы- |
Тесты: №№ |
|
уровень |
концепции взаимо- |
ровать коммуника- |
ками деловых |
…, практиче- |
|
|
действия людей в ор- |
ционные процессы |
коммуникаций |
ские работы, |
|
|
ганизации |
в организации |
|
|
кейс-задания |
|
|
|
|
|
№№…, экза- |
|
|
|
|
|
мен |
Средний уро- |
теории и концепции |
анализировать ком- |
навыками дело- |
Тесты: №№ |
|
вень |
взаимодействия лю- |
муникационные |
вых коммуника- |
…, практиче- |
|
|
дей в организации, |
процессы в органи- |
ций; навыками |
ские работы, |
|
|
включая вопросы |
зации и вырабаты- |
разрешения кон- |
кейс-задания |
|
|
мотивации, группо- |
вать предложения |
фликта |
№№…, кол- |
|
|
вой динамики, ко- |
по повышению их |
|
|
локвиум, эк- |
|
мандообразования |
эффективности; ло- |
|
|
замен |
|
|
гически верно, ар- |
|
|
|
|
|
гументировано и |
|
|
|
|
|
ясно строить уст- |
|
|
|
|
|
ную и письменную |
|
|
|
|
|
речь |
|
|
|
Продвинутый |
основные теории и |
анализировать ком- |
всеми навыками |
Тесты: №№ |
|
уровень |
концепции взаимо- |
муникационные |
деловых комму- |
…, кейс-зада- |
|
|
действия людей в ор- |
процессы в органи- |
никаций; навы- |
ния №№…, |
|
|
ганизации, включая |
зации и вырабаты- |
ками |
разреше- |
практические |
|
вопросы мотивации, |
вать предложения |
ния |
конфликта |
работы, кол- |
|
групповой динами- |
по повышению их |
интересов с по- |
локвиум, эк- |
|
|
ки, командообразова- |
эффективности; ло- |
зиций |
социаль- |
замен. |
|
ния, коммуникаций, |
гически верно, ар- |
ной ответствен- |
|
|
|
лидерства и управле- |
гументировано и |
ности |
|
|
|
ния конфликтами |
ясно строить уст- |
|
|
|
|
|
ную и письменную |
|
|
|
|
|
речь; осуществлять |
|
|
|
|
|
межличностные, |
|
|
|
|
|
групповые и орга- |
|
|
|
|
|
низационные ком- |
|
|
|
|
|
муникации |
|
|
|
- способностью к взаимодействиям в ходе служебной деятельности в соответствии с этическими требованиями к служебному поведению (ПК-10);
Компоненты компетенции |
Формы и средства формиро- |
Знает |
вания |
Лекция. |
|
способы разрешения конфликтных интересов с позиции |
Самостоятельная работа, лабо- |
социальной ответственности; способы работы с кодексами |
раторные работы, решение те- |
этического служебного поведения в системе государствен- |
стовых и кейс-заданий |
ной и муниципальной службы; способы поступать в соот- |
|
ветствии с этическими требованиями, проявления нетерпи- |
|
мости к отступлениям от правил этического поведения |
|
6
Умеет |
|
|
|
Лабораторные работы, практи- |
|
выстраивать служебные отношения в коллективе; диагно- |
ческие работы с использовани- |
||||
стировать этические проблемы и применять основные мо- |
ем интерактивных форм рабо- |
||||
дели принятия этичных управленческих решений; приме- |
ты. |
|
|||
нять принципы служебной этики при карьерном движении |
Самостоятельная работа, реше- |
||||
и оценке коррупционного поведения служащих |
|
ние тестовых и кейс-заданий |
|||
Владеет |
|
|
|
Лабораторные работы, практи- |
|
навыками разрешения конфликтных интересов с позиции |
|
ческие работы. Самостоятель- |
|||
социальной ответственности; навыками работы с кодекса- |
ная работа, решение тестовых и |
||||
ми этического служебного поведения в системе государ- |
|
кейс-заданий. |
|
||
ственной и муниципальной службы; навыками поступать в |
|
|
|||
соответствии с этическими требованиями, проявления не- |
|
|
|||
терпимости к отступлениям от правил этического поведе- |
|
|
|||
ния |
|
|
|
|
|
Оценка уровней освоения компетенций |
|
|
|
||
Уровни осво- |
Знает |
Умеет |
Владеет |
Средства оце- |
|
ения компе- |
|
|
|
|
нивания |
тенции |
|
|
|
|
|
Пороговый |
частично способы |
частично выстра- |
Частично навыка- |
Тесты: №№…, |
|
уровень |
разрешения кон- |
ивать служебные |
ми разрешения |
практические |
|
|
фликтных интере- |
отношения в кол- |
конфликтных ин- |
работы, кейс- |
|
|
сов с позиции со- |
лективе; диагно- |
тересов с позиции |
задания №№ |
|
|
циальной ответ- |
стировать этиче- |
социальной ответ- |
…, экзамен |
|
|
ственности; |
ские проблемы |
ственности; навы- |
|
|
|
способы работы с |
|
ками работы с ко- |
|
|
|
кодексами этиче- |
|
дексами этическо- |
|
|
|
ского служебного |
|
го служебного по- |
|
|
|
поведения в си- |
|
ведения |
|
|
|
стеме государ- |
|
|
|
|
|
ственной и муни- |
|
|
|
|
|
ципальной служ- |
|
|
|
|
|
бы |
|
|
|
|
Средний уро- |
способы разреше- |
выстраивать слу- |
навыками разре- |
Тесты: №№…, |
|
вень |
ния конфликтных |
жебные отноше- |
шения конфликт- |
практические |
|
|
интересов с пози- |
ния в коллективе; |
ных интересов с |
работы, кейс- |
|
|
ции социальной |
диагностировать |
позиции социаль- |
задания №№ |
|
|
ответственности; |
этические пробле- |
ной ответственно- |
…, коллокви- |
|
|
способы работы с |
мы и применять |
сти; навыками ра- |
ум, экзамен |
|
|
кодексами этиче- |
основные модели |
боты с кодексами |
|
|
|
ского служебного |
принятия этичных |
этического слу- |
|
|
|
поведения в си- |
управленческих |
жебного поведе- |
|
|
|
стеме государ- |
решений |
ния в системе го- |
|
|
|
ственной и муни- |
|
сударственной и |
|
|
|
ципальной служ- |
|
муниципальной |
|
|
|
бы; способы по- |
|
службы; всеми на- |
|
|
|
ступать в соответ- |
|
выками поступать |
|
|
|
ствии с этически- |
|
в соответствии с |
|
|
|
ми требованиями |
|
этическими тре- |
|
|
|
|
|
бованиями |
|
|
Продвинутый |
все способы раз- |
выстраивать слу- |
Всеми навыками |
Тесты: №№…, |
|
уровень |
решения кон- |
жебные отноше- |
разрешения кон- |
кейс-задания |
|
|
фликтных интере- |
ния в коллективе; |
фликтных интере- |
№№…, практи- |
7
сов с позиции со- |
диагностировать |
сов с позиции со- |
ческие работы, |
циальной ответ- |
этические пробле- |
циальной ответ- |
коллоквиум, |
ственности; все |
мы и применять |
ственности; всеми |
экзамен. |
способы работы с |
основные модели |
навыками работы |
|
кодексами этиче- |
принятия этичных |
с кодексами эти- |
|
ского служебного |
управленческих |
ческого служебно- |
|
поведения в си- |
решений; приме- |
го поведения в си- |
|
стеме государ- |
нять принципы |
стеме государ- |
|
ственной и муни- |
служебной этики |
ственной и муни- |
|
ципальной служ- |
при карьерном |
ципальной служ- |
|
бы; способы по- |
движении и оцен- |
бы; всеми навыка- |
|
ступать в соответ- |
ке коррупционно- |
ми поступать в со- |
|
ствии с этически- |
го поведения слу- |
ответствии с эти- |
|
ми требованиями, |
жащих |
ческими требова- |
|
проявления нетер- |
|
ниями, проявле- |
|
пимости к отступ- |
|
ния нетерпимости |
|
лениям от правил |
|
к отступлениям от |
|
этического пове- |
|
правил этического |
|
дения |
|
поведения |
|
- владением основными технологиями формирования и продвижения имиджа государственной и муниципальной службы, базовыми технологиями формирования общественного мнения (ПК-11);
Компоненты компетенции
Знает
способы предоставления интересов и официальной информации органов государственной власти и муниципальной службы, способами применения базовых технологий для формирования общественного мнения, основные приемы организации связей с общественностью, приемы формирования и продвижения имиджа органов государственной власти и муниципальной службы
Умеет
объяснять сущность и основные направления деятельности органов государственной и муниципальной службы, выбирать оптимальные способы влияния на общественное мнение, учитывать современные проекты и программы при принятии управленческих решений, формировать и продвигать имидж государственной и муниципальной службы, применять технологию маркетинга в области формирования и продвижения имиджа и профессиональной деятельности
Владеет
Приемами предоставления интересов и официальной информации органов государственной власти и муниципальной службы, навыками применения базовых технологий для формирования общественного мнения, основными приемами организации связей с общественностью, приемами формирования и продвижения имиджа органов государственной власти и муниципальной службы
Оценка уровней освоения компетенций
8
Уровни осво- |
Знает |
Умеет |
Владеет |
Средства оце- |
ения компе- |
|
|
|
нивания |
тенции |
|
|
|
|
Пороговый |
Частично способы |
Частично объяс- |
частично приема- |
Тесты: №№…, |
уровень |
предоставления |
нять сущность и |
ми предоставле- |
практические |
|
интересов и офи- |
основные направ- |
ния интересов и |
работы, кейс- |
|
циальной инфор- |
ления деятельно- |
официальной ин- |
задания №№ |
|
мации органов го- |
сти органов госу- |
формации органов |
…, экзамен |
|
сударственной |
дарственной и му- |
государственной |
|
|
власти и муници- |
ниципальной |
власти и муници- |
|
|
пальной службы |
службы |
пальной службы |
|
Средний уро- |
способы предо- |
объяснять сущ- |
приемами предо- |
Тесты: №№…, |
вень |
ставления интере- |
ность и основные |
ставления интере- |
практические |
|
сов и официаль- |
направления дея- |
сов и официаль- |
работы, кейс- |
|
ной информации |
тельности органов |
ной информации |
задания №№ |
|
органов государ- |
государственной и |
органов государ- |
…, коллокви- |
|
ственной власти и |
муниципальной |
ственной власти и |
ум, экзамен |
|
муниципальной |
службы, выбирать |
муниципальной |
|
|
службы, способа- |
оптимальные |
службы, навыка- |
|
|
ми применения |
способы влияния |
ми применения |
|
|
базовых техноло- |
на общественное |
базовых техноло- |
|
|
гий для формиро- |
мнение, учитывать |
гий для формиро- |
|
|
вания обществен- |
современные |
вания обществен- |
|
|
ного мнения, |
проекты и про- |
ного мнения, |
|
|
основные приемы |
граммы при при- |
основными прие- |
|
|
организации свя- |
нятии управленче- |
мами организации |
|
|
зей с обществен- |
ских решений, |
связей с обще- |
|
|
ностью |
формировать и |
ственностью |
|
|
|
продвигать имидж |
|
|
|
|
государственной и |
|
|
|
|
муниципальной |
|
|
|
|
службы |
|
|
Продвинутый |
Все способы |
объяснять сущ- |
всеми приемами |
Тесты: №№…, |
уровень |
предоставления |
ность и основные |
предоставления |
кейс-задания |
|
интересов и офи- |
направления дея- |
интересов и офи- |
№№…, практи- |
|
циальной инфор- |
тельности органов |
циальной инфор- |
ческие работы, |
|
мации органов го- |
государственной и |
мации органов го- |
коллоквиум, |
|
сударственной |
муниципальной |
сударственной |
экзамен. |
|
власти и муници- |
службы, выбирать |
власти и муници- |
|
|
пальной службы, |
оптимальные |
пальной службы, |
|
|
способами при- |
способы влияния |
навыками при- |
|
|
менения базовых |
на общественное |
менения базовых |
|
|
технологий для |
мнение, учитывать |
технологий для |
|
|
формирования об- |
современные |
формирования об- |
|
|
щественного мне- |
проекты и про- |
щественного мне- |
|
|
ния, основные |
граммы при при- |
ния, основными |
|
|
приемы организа- |
нятии управленче- |
приемами органи- |
|
|
ции связей с об- |
ских решений, |
зации связей с об- |
|
|
щественностью, |
формировать и |
щественностью, |
|
|
приемы формиро- |
продвигать имидж |
приемами фор- |
|
|
вания и продвиже- |
государственной и |
мирования и про- |
|
9