- •1. Предмет психологии. Структура психологической науки. Практическая психология и ее задачи. Роль психологии в системе наук о человеке.
- •2. Классификация методов психологического исследования. Качественный и количественный анализ данных.
- •3. Возникновение и развитие психики в процессе эволюции. Стадии развития психики
- •4. Вклад в. Вундта в оформление психологии как самостоятельной науки. Создание психофизики. (г. Фехнер).
- •5. Влияние идей и.М. Сеченова и и.П. Павлова на становление отечественной психологии
- •6. Вклад в.М. Бехтерева в развитие российской психологии
- •7. Вклад у. Джеймса в развитие психологической науки
- •8. Бихевиоризм и необихевиоризм (Дж. Уотсон, э. Толмен, б. Скиннер и др.)
- •9. Психоанализ (3. Фрейд, к. Юнг, а.Адлер, к. Хорни и др.)
- •10. Гештальтпсихология (м. Вертгеймер, в. Келер, к. Коффка, к.Левин и др.).
- •11. Культурно-историческая психология (ji.C. Выготский, а.Н. Леонтьев).
- •12. Гуманистическая психология (а. Маслоу, к. Роджерс и др.).
- •13. Когнитивная психология (Дж. Миллер, у. Найссер и др.)
- •14. Виды ощущений. Сенсорная организация человека (по б.Г. Ананьеву).
- •15. Психофизическая проблема (законы Вебера-Фехнера и Стивенса). Виды порогов и чувствительность.
- •16. Характеристики образа восприятия: предметность, целостность, константность, обобщенность.
- •16) Характеристики образа восприятия: предметность, целостность, константность, обобщенность.
- •17. Сфера вторичных образов. Представления памяти и воображения. Эмпирические характеристики образа представления и их сравнение с характеристиками образа восприятия.
- •18. Память как сквозной психический процесс: ее функции, виды и процессы.
- •19. Основные характеристики памяти и методы их исследования.
- •20. Факторы и способы повышения эффективности запоминания.
- •21. Внимание, его характеристики и методы их диагностики.
- •22. Операциональная природа мышления как процесса отражения связей и отношений. Виды мышления. Фазы мыслительного процесса. Виды мыслительных операций.
- •23. Развитие мышления в онтогенезе: сравнительный анализ эмпирических характеристик допонятийного и понятийного мышления (по л.М. Веккеру)
- •24. Понятия эгоцентризм и децентрация в стадиальной концепции интеллекта Жана Пиаже.
- •25. Стадии формирования понятия (по л.С. Выготскому). Методы исследования и диагностики понятийного мышления.
- •26. Отношения мышления и речи. Роль внутренней речи в процессе мышления. Методы исследования внутренней речи.
- •27. Язык и речь: виды речи и ее функции.
- •28. Эмоции: их физиологические механизмы и психологические функции. Психологические теории эмоций
- •29. Классификация эмоций. Эмоции и чувства.
- •30. Способы управления эмоциями. Защитные механизмы и совладающее поведение.
- •30) Способы управления эмоциями. Защитные механизмы и совладающее поведения.
- •9.1. Эмоции и их функции в жизни человека
- •9.2. Виды эмоций. Понятия тревоги и страха
- •9.3. Защитные механизмы и совладающее поведение
- •31. Психические состояния и их классификация.
- •32. Диагностические и прогностические возможности интеллектуального тестирования (краткая характеристика основных интеллектуальных тестов).
- •33. Понятие креативности. Дивергентное и конвергентное мышление.
- •34. Воля как высший уровень психической регуляции. Основные теории воли.
- •35. Психическая регуляция движений. Уровни построения движений по н.А. Бернштейну. Акцептор действия п.К. Анохина.
- •36. Нейродинамические, конституциональные и половозрастные и особенности человека.
- •37. Темперамент: природа, свойства и типологии.
- •38. Характер: свойства, детерминация, формирование.
- •39. Теории типов и черт характера. Акцентуации характера.
- •40. Способности: природа, типология, формирование и развитие.
- •41. Направленность личности. Потребности, мотивы, мотивация. Ценностные ориентации.
- •42. Понятия «индивид», «личность», «субъект деятельности», «индивидуальность» в комплексном подходе б.Г. Ананьева.
- •43. Развитие сознания и самосознания в онтогенезе. Функции самосознания: самопознание, самоотношение и саморегуляция.
- •45. Личность как система отношений в Ленинградской психологической школе (в.М. Бехтерев, а.Ф. Лазурский, в.Н. Мясищев).
- •46. Личность, сознание, деятельность в концепциях Московской психологической школы (а.Н. Леонтьев и др.).
- •47. Сознательное и бессознательное в личности: отечественный подход (школа установки д.Н. Узнадзе) и зарубежный подход (психодинамические концепции).
- •48. Гуманистический (к. Роджерс, а. Маслоу), экзистенциальный (в. Франкл, р. Мэй, и. Ялом) и гештальт (ф. Перлз, к. Левин) подходы к исследованию личности и психотерапия.
- •49. Когнитивный (ж.Пиаже, л.Колберг), социально-когнитивный (а. Бандура, б. Роттер) и когнитивно-бихевиоральный (б.Ф. Скиннер, а.Бек, а.Эллис) подходы к исследованию формирования личности.
- •50. Номотетический (р.Кеттел, г. Айзенк) и идеографический (г.Олпорт, р.Келли) подходы к описанию личности. Метод факторного анализа в психологии личности.
- •51. Понятие «гуманистическая психология управления».
- •52. Индивидуальное и коллективное в психологии управления.
- •53. Психология руководства и лидерства.
- •54. Организаторские способности.
- •55. Личность руководителя и эффективность управленческой деятельности.
- •56. Гендерные особенности в психологии управления.
- •57. Психологические особенности принятия решения.
- •58. Социально-психологический климат коллектива.
- •59. Психологические основы успешности деятельности сотрудников и коллектива.
- •60. Особенности подбора и расстановки кадров
- •61. Психологические трансформации работников.
- •62. Самооценка работника. Межличностное взаимодействие в коллективе.
- •63. Мотивация достижений в психологии управления
- •64. Факторы, влияющие на эффективность труда
- •65. Конфликт в трудовом коллективе. Организационно-управленческий конфликт
- •66) Психология профессий. Профориентационная работа Цели
- •Задачи:
- •Профессиональная консультация.
- •Мир профессий
- •Самоопределение в области «человек – труд - профессия»
- •I. Предпрофильная подготовка
- •9 Класс
- •Общешкольные мероприятия
- •Примерная тематика классных часов.
- •Глава 10. Психологическое профессиональное консультирование
- •67) Социометрический статус работника в коллективе.
- •Глава I. Младший школьник и его положение в коллективе сверстников
- •1.1 Психологические особенности межличностных отношений в коллективах младшего школьного возраста
- •1.2 Понятие социометрического статуса
- •1.3 Особенности социометрического статуса в младшем школьном возрасте
- •Глава 2. Технология определения социометрического статуса младшего школьника
- •2.1 Теоретические основы социометрического исследования
- •2.2 Исследование социометрического статуса младшего школьника в коллективе сверстников
- •68) Эффективность лидера с точки зрения гуманистического направления в психологии управления.
- •1. Основные концепции лидерства
- •2. Власть и авторитет лидера
- •3. Механизм власти лидера
- •69) Стили руководства. Методы управления. Основные методы управления. Управление персоналом. Стили руководства
- •13.1. Экономические методы управления
- •13.2. Организационно-распорядительные методы управления
- •13.3. Социально-психологические методы управления
- •13.4. Мотивация исполнителя
- •13.5. Процесс формирования управленческих кадров
- •13.6. Содержание работы руководителя
- •13.7. Стиль управления
- •13.8. Эффективность стиля управления
- •13.9. Основные заповеди делового человека (отечественный и зарубежный опыт)
- •13.10. Управление конфликтами
- •13.11. Понятие и виды контроля
- •13.12. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля
- •1.Введение
- •2.Управление и его элементы
- •3.Личность руководителя.
- •4.Стиль руководства.
- •5.Классификация стилей руководства.
- •5.1.Модель к. Левина
- •5.2.Модель Лайкерта.
- •5.3.Модель р. Танненбаума и у. Шмидта.
- •5.4.Модель эффективности руководства ф. Фидлера.
- •5.5.Модель «путь - цель» т. Митчела и р. Хауса.
- •5.6.Модель принятия решения руководителем Врума - Йеттона.
- •6. Формирование эффективного стиля руководства
- •7.Заключение.
- •70. Влияние трудового коллектива на качество управленческого решения.
- •71. Психология имиджа в трудовом коллективе.
- •72. Психологические проблемы толерантности в трудовом коллективе.
- •73) Психологические основы ведения переговоров
- •74) Психология власти
- •Психология власти
- •75) Управленческое консультирование. Цель, задачи, методы.
- •2.3 Анализ практики использования независимого консультирования в системе управления
- •2.4. Анализ структуры управления персоналом в оао «Сильвинит» методами независимого консультирования
- •Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности проведения управленческого консультирования в оао «Сильвинит»
- •3.1 Описание исследования
- •1. Наблюдение;
- •3.3 Рекомендации по анализу эффективности и моделированию рабочих мест на оао «Сильвинит»
- •3.4 Рекомендации по повышению эффективности использования независимых консультантов в практике управления
- •1. Главным инструментом деятельности независимого консультанта должно стать применение технологии, основные черты, которой:
- •2. Использование в деятельности управленческого консультирования технологии "Лидер".
13.10. Управление конфликтами
Конфликт— это столкновение расходящихся интересов и линий поведения.
Конфликты являются типичными ситуациями в социальных системах, мешающими выполнению задач фирмы, поэтому их — преодоление одна из важных задач менеджеров.
Различают конфликты:
- между лицами (сотрудниками, менеджерами или сотрудниками и менеджерами); - группами; - системами и подсистемами (между предприятиями, филиалами, предприятием и муниципалитетом и т.п.).
Конфликты делятся на открытые и скрытые, внутренние и внешние (например, с поставщиками).
Возможные варианты управления конфликтами показаны на рис. 13.6.
Рис. 13.6. Варианты управления конфликтами
Профилактика конфликтов (Координация)
Значительно дешевле предотвратить конфликт, чем дать возможность ему "разгореться". Поэтому менеджерам необходимо постоянно следить, анализировать и прогнозировать развитие социально-экономических процессов для своевременного принятия мер по предотвращению причин возникновения конфликтов, то есть их профилактики.
Так, например, одним из действенных способов профилактики конфликтов перед реализацией каких-либо действий (работ) фирмы является планирование резервов,т.е. буферизация конфликтов (резервы времени, финансов, материалов и т.п.).
В процессе исполнения работ применяют различные методы профилактики конфликтов, в том числе:
- авторитарное вмешательство менеджера; - общее регулирование (стандартизация, инструкции, правила приема решений и т.п.).
Методы преодоления конфликтов показаны на рис. 13.7.
Рис. 13.7. Преодоление конфликта
13.11. Понятие и виды контроля
Контроль— процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели, (цель/цель), ход выполнения плана (цель/будет), прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть).
Предметом контроля может быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера. Контрольная информация используется в процессе регулирования. Таким образом, говорят о целесообразности объединения планирования и контроля в единую систему управления (Controlling): планирование, контроль, отчетность, менеджмент (рис. 13.8).
Рис. 13.8. Основные концепции контроля
Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса.
Проверка (ревизия) — контроль лицами, не зависящими от процесса.
Контроль можно также классифицировать:
- по принадлежности к предприятию субъекта контроля (внутренний, внешний); - по основанию для обязанности (добровольный, по уставу, договорной, по закону); - по объекту контроля (за объектом, за решениями, за результатами); - по регулярности (регулярный, нерегулярный, специальный).
13.12. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля
Процесс контроля в общем случае должен пройти следующие стадии:
1. Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля "Controlling" или частные проверки);
2. Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления);
3. Планирование проверки:
а) объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.); б) проверяемые нормы (этические, правовые, производственные); в) субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля); г) методы контроля; д) объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручные, автоматические, компьютеризированные); е) сроки и продолжительность проверок; ж) последовательность, методики и допуски проверок.
4. Определение значений действительных и предписанных.
5. Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка).
6. Выработка решения, определение его веса.
7. Документирование решения.
8. Метапроверка (проверка проверки).
9. Сообщение решения (устное, письменный отчет).
10. Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).
Для принятия решения о контроле и организации процессов контроля могут иметь значение ряд критериев: его эффективность, эффект влияния на людей, задачи контроля и его границы (рис. 13.9).
Рис. 13.9. Основные составляющие критерия для решения о контроле
13.13. Контроль и измерение результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле
Чтобы результаты контроля можно было оценить наиболее эффективно, конечные цели, ключевые результаты должны быть хорошо определены. С точки зрения оценки результатов коммерческой деятельности контроль направлен на оценку стратегических альтернативных вариантов, долгосрочных ключевых результатов, степени их достижения прежде всего в разрезе года. Это оценивают на уровне фирмы, подразделения, работника. Контроль должен быть направлен на результаты как коммерческой, так и вспомогательной деятельности (табл. 13.3).
Таблица 13.3
Пример ситуации контроля
Ключевой результат |
Планируемый результат |
Полученный результат |
Измеритель |
Оценка и выводы | ||||||||
1. Коммерческая деятельность: |
|
|
|
| ||||||||
Рентабельность |
+2 % от нынешнего уровня прибыли на весь капитал |
рост 3 % |
Прибыль на весь капитал |
Цель превзойдена, но процент прибыли еще недостаточно высок |
|
|
|
| ||||
Контролируемая доля рынка |
25 % внутреннего рынка |
33 % внутреннего рынка |
Доля в % |
Цель превзойдена; доля на внутреннем рынке довольно высока; обратить внимание на экспорт |
|
|
|
| ||||
Административные расходы |
10 % экономии |
3 % экономии |
Расходы по бухгалтерской отчетности |
Цель не достигнута. Разобраться в причинах и факторах |
|
|
|
| ||||
2. Вспомогательная деятельность: |
|
|
|
| ||||||||
Производительность труда |
Увеличить на 20 % число операций при том же персонале |
Рост на 15 % при сокращении численности персонала на 3 % |
Число выполненных операций |
Цель почти достигнута. Продолжить выполнение мероприятий |
|
|
|
| ||||
Мотивация персонала |
Значительно большее желание работать, внутреннее стремление к перемещениям |
Заметно повышение |
Анализ по принципу "Мне кажется" |
Достигнута уверенная мотивация, закрепить достижения |
|
|
|
| ||||
Имидж фирмы |
Популяризация имиджа |
Значительно оживившееся в печати представление о фирме, подкрепленное информацией |
Число ссылок в газетах;анализ по принципу "Мне кажется" |
Наблюдается активизация. Продолжить мероприятия. Провести исследование представления об имидже фирмы в обществе |
|
|
|
|
Руководитель на стадии контроля должен анализировать и управленческое поведение. Наилучшим является сочетание напористости и гибкости. Худший вариант — агрессивность и вялость. Таким образом, объекты контроля целесообразно классифицировать в соответствии с рис. 13.10.
1. Введение…………………………………………………………....3
2. Управление и его элементы……………………………………….4
3. Личность руководителя……………………………………………7
4. Стиль руководства………………………………………………..10
5. Классификация стилей руководства:
5.1. Модель К. Левина…………………………………………….........13
5.2. Модель Лайкрета………………………………………………......15
5.3. Модель Р. Танненбаума и У. Шмидта……………………………17
5.4. Модель эффективности руководства Ф. Фидлера………………19
5.5. Модель «путь - цель» Т. Митчела и Р. Хауса……………………22
5.6. Модель принятия решения руководителем Врума - Йеттона…..23
6. Формирование эффективного стиля руководства………………26
7. Заключение………………………………………………………...28
8. Список литературы………………………………………………..29