22. Общая концепция маркетинга.

Маркетинговая концепция заключается в разработке целей и направлений организации маркетинговой деятельности, направленной на достижение конечной цели и результатов, аналогичных целей развития предприятия.

Для ее разработки определяются общие и особые подходы, механизмы и инструменты достижения определенной цели, порядок и правила его применения.

Общую концепцию маркетинга образуют различные концепции.

Производственная концепция (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам. Руководство сосредотачивает усилия на совершенствовании производства, изыскании способов увеличения объемов производства, т.к. спрос на товар превышает предложение. Применение: 1. когда спрос на товар превышает предложение; 2. когда себестоимость товара слишком велика и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.

Товарная концепция (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Сбытовая концепция, или концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept), исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

23. Средства маркетинга.

Комплекс используемых средств маркетинга должен обеспечивать:

— Концентрацию усилий. Необходимо использовать средства маркетинга, достигающие целевых потребителей и соответствующие имиджу компании.

— Использование различных средств. Не ограничивайтесь од­ним средством. Потребитель должен получать информацию из разных источников.

— Повторение. Чтобы потребитель запомнил сообщение, оно должно быть повторено несколько раз;

— Доступность. Ваше сообщение должно быть понятным це­левым потребителям.

Прямые средства маркетинга

Наиболее часто используемыми прямыми средствами маркетинга являются:

— Проспекты и брошюры. Они наиболее полезны в бизнесе, связанном с обслуживанием.

— Печать. Газеты, журналы и специальные издания.

— Теле- и радиовещание. Телевидение может оказаться слишком дорогим.

— Рекламные подарки. Подарочные предметы (календари, ручки, пакеты) с именем компании.

— Почтовые отправления (Прямая реклама). Проспекты, брошюры, рекламные листы.

— Связи с общественностью. Рекламные статьи и публикации.

— Распространение образцов. Распространение образцов продукции или купонов, дающих право на бесплатное (или со скидкой) пользование товаром.

Прочие средства. Посещения организаций, публичные выступления и т.п.