- •Кафедра управления, экономики здравоохранения и фармации ИПО
- •Медицинское и фармацевтическое товароведение
- •Товар - продукт труда, предназначенный для продажи с целью удовлетворения какой-либо потребности.
- •Товароведение изучает материально- вещественную потребительную стоимость товара.
- •Свойства товаров зависят от:
- •Изучение каждой группы медицинских изделий и средств затрагивает широкий круг вопросов,
- •При изучении отдельных видов товаров рассматриваются:
- •Перспективы лекарственного и медико-технического
- •Завершение формирования системы сертификации
- •Фармацевтический рынок России представлен:
- •Особенности современного этапа развития
- •Регулирование рынка ЛС в России
- •Регулирование рынка ЛС, также как и рынка медицинских услуг, осуществляется по различным направлениям
- •Полномочия Правительства РФ:
- •Полномочия органов исполнительной власти
- •Полномочия органов местного самоуправления:
- •Льготное лекарственное обеспечение
- •За счет средств федерального бюджета МЗиСР РФ проводятся централизованные закупки
- •Приобретение дорогостоящих лекарственных средствв для больных по жизненным
- •МЗиСР РФ в настоящее время обеспечивает за счет средств федерального бюджета 7-8% потребности
- •МЗиСР РФ ведет Государственный реестр отпускных цен производителей на лекарственные средства и ежемесячно
- •МЗиСР РФ уже проведено и планируется ряд мероприятий:
- •В сложившихся условиях особое значение приобретает организация производства и контроля качества лекарственных средств,
- •В настоящее время проблема борьбы с производством и обращением фальсифицированных лекарственных средств становится
- •Проблема фальсификации лекарственных средств является сложной и социально значимой. Решение ее может быть
- •Система контроля качества, эффективности и безопасности
- •Федеральный орган, уполномоченный Правительством Российской Федерации на осуществление контроля качества, эффективности, безопасности лекарственных
- •Полномочия Федерального органа контроля качества
- •Федеральный орган исполнительной власти в сфере здравоохранения:
- •Система контроля качества, эффективности и безопасности лекарственных средств
- •Закупки лекарственных средств и медицинской техники проводятся за счет
- •Министерство здравоохранения и социального развития
- •Контроль за обращением медицинских изделий
- •Стандартизация – неотъемлемое условие функционирования сферы обращения лекарственных средств, один из основных механизмов
- •Отраслевые стандарты
- •ОСТ 91500.05.002-2001 «Государственный информационный стандарт лек.средств. Основные положения»
- •Основной задачей контрольно- разрешительной системы МЗиСР РФ на 2001- 2005 годы и на
- •Постановление Правительства РФ от 29.03.1999г. №347 «О мерах Государственного контроля за ценами на
- •Постановлением Госкомстата России от 09.03.2000 г. № 19 утверждены формы федерального государственного статистического
- •Государственное регулирование в сфере обращения лекарственных средств осуществляется через лицензирование фармацевтической деятельности и
- •Фармацевтический рынок РОССИИ январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: январь 2008
- •Рейтинг российских производственных
- •Лекция
- •Предпосылки возникновения маркетинга
- •Рынок общественного здоровья
- •Рынок общественного здоровья
- •Маркетинг
- •«Маркетинг - это не искусство нахождения ловких путей распределения Вашей продукции.
- •Маркетинг
- •Цель
- •Фармацевтический
- •Фармацевтический маркетинг –
- •Основные цели
- •Отличия
- •Продукт в ФМ – ЛС в различных лекарственных формах, медицинские инструменты, перевязочные материалы
- •Виды фармацевтического маркетинга
- •Медицинские и фармацевтические товары
- •Основные элементы маркетинга
- •Нужда – это чувство, ощущаемое человеком, нехватки чего- либо.
- •Потребность - нужда,
- •Запросы - потребности человека, подкрепленные его покупательной способность
- •Товар ( или услуги) – это все то,
- •Обмен - акт получения от
- •Сделка - коммерческий обмен ценностями между
- •Рынок–
- •Социальный маркетинг в здравоохранении
- •Рынок фарминдустрии
- •В РФ обеспечивают население и ЛПУ медикаментами:
- •В Красноярском крае
- •Особенность современного этапа развития фарм. рынка в России и Красноярском крае – активное
- •На фармацевтическом рынке края зарегистрировано более
- •Динамика ассортимента ЛС на фармацевтическом рынке Красноярского края в 2001-2005гг.
- •2005г – увеличение удельного веса отечественных препаратов на
- •Лидеры в объеме потребления в 2005г
- •Сегментирование рынка
- •Сегмент
- •Основные элементы сегментирования потребительских рынков
- •Комплекс маркетинга
- •3 уровень
- •Продолжительность каждой стадии имеет определенные точные сроки, а последовательность каждой стадии также постоянна,
- •Канал распределения - это
- •Медицинские услуги, как и любой товар, имеют свои стадии жизненного цикла, знание
- •Наиболее востребованные платные медицинские услуги:
- •Что лечат богатые россияне?
- •Основные виды товаров в
- •Чем занимаются богатые россиянки?
- •Рынок означает постоянные структурные изменения на макро- и микроуровнях
- •Маркетинговые среды в здравоохранении.
- •Макросреда – это совокупность субъектов,
- •Анализ маркетинговой микросреды
- •1. Компания (ЛПУ)
- •2. Поставщики –
- •3. Конкуренты –
- •4. Маркетинговые посредники
- •В соответствии с общей теорией маркетинга к ним относятся:
- •В соответствии с российским законодательством и опытом использования медицинского страхования, как в России,
- •Основные критерии, предъявляемые к посредникам в
- •5. Контактные аудитории -
- •Характеристика покупателя медицинских
- •6. Потребители
- •2. Психологические факторы:
- •Процесс принятия решения о покупке
- •Модель покупательского
- •Демографические
- •Экономические
- •Технологические
- •Природные факторы
- •Культурные факторы –
- •Контролируемые и неконтролируемые факторы в деятельности медицинских учреждений.
- •Контролируемые факторы.
- •1. Общие цели
- •2. Контроль за деятельностью
- •3. Корпоративная культура –
- •Неконтролируемые факторы.
- •Маркетинговые исследования – это
- •Качественные и количественные методы исследования:
- •Качественные методы исследования:
- •Глубинное интервью – метод представляет собой беседу один на один между респондентом и
- •Наблюдения – при использовании этого метода исходят из предположения, что наилучший способ выяснить,
- •Количественные методы исследований
- •Опрос по почте – наиболее распространенная разновидность опросов. По сравнению с личными и
- •Опросы по телефону – позволяют быстро
- •Личные интервью – представляют собой традиционный способ проведения маркетинговых исследований лицом к лицу
- •Исследования проводятся 2 методами:
- •Этапы маркетингового
- •На первом этапе –
- •На втором этапе –
- •Маркетинговая информация – это цифры,
- •Типы информации:
- •Типы информации:
- •Для сбора первичных данных
- •План составления выборки:
- •На третьем этапе – важно установить успешное общение между людьми
- •Составление плана маркетинговых
- •II этап. Маркетинговый синтез:
- •IV этап. Тактическое планирование:
- •Маркетинговая деятельность ЛПУ.
- •Основные задачи маркетинговой службы ЛПУ:
- •Основные цели ЛПУ, ориентированных на применение маркетинга:
- •Долгосрочная стратегия
- •Корректировка целей и стратегий
- •Функциональная модель маркетинга в здравоохранении
- •Сегментация рынка медицинских услуг.
- •В основе сегментации лежат следующие критерии:
- •1. Сегментация рынка по группам пациентов.
- •2. Сегментация рынка медицинских услуг по основным конкурентам (информация о конкурентах).
- •Имея информацию о сильных и слабых сторонах конкурентов, следует, во-первых, определить отличительные особенности
- •3. Сегментация рынка по параметрам медицинских услуг.
- •ЛПУ, уже представившее свои услуги на рынок, может
- •Углубление рынка – означает увеличение услуг тех же продаж на том же рынке
- •Разработка товара (услуги)
- •Со стороны спроса:
- •Распространение и продвижение медицинских товаров и услуг на
- •Коммуникативная
- •Рекламная деятельность.
- •Основные этапы плана проведения рекламы медицинского учреждения :
- •Основные цели медицинской
- •Критерии выбора каналов распространения рекламных
- •«Престижная реклама» -
- •Реклама в прессе – это различные рекламные
- •Рекламные сувениры – очень активно применяют для рекламных целей, поскольку это хорошее средство
- •«Паблик рилейшнз»
- •Перед рекламой могут ставить множество конкретных задач в области коммуникаций и сбыта.
- •Спасибо за внимание
Со стороны спроса:
1. Установление дифференцированных цен может сместить часть спроса с пикового времени на период затишья.
2.Можно преднамеренно регулировать спрос в периоды его спада, предлагая новые формы обслуживания.
3.В периоды максимального спроса можно предлагать дополнительные услуги в качестве альтернативы для ожидающих своей очереди клиентов.
4.Одним из способов управления уровнем спроса является введение систем предварительных заказов (предварительная запись к врачам).
Распространение и продвижение медицинских товаров и услуг на
рынок.
Система распространения услуг (товаров) – это
деятельность, обеспечивающая попадание товаров (услуг) от производителя к потребителям.
В медицине задачи системы распространения выглядят следующим образом:
сбор продукции, поступающей от разных поставщиков;
дробление партий, поступающих от крупных поставщиков;
сортировка продукции и товаров, нужных потребителям. Эта система существует с помощью посредников.
Коммуникативная
политикаВыделяют четыре ее основных направления:
1. Реклама (коммерческая информация о товаре или фирме, привлекающая к ним внимание и убеждающая в их достоинствах и преимуществах);
2. Личная продажа (устное представление товара потенциальным покупателям с целью его продажи, установление и поддержание с возможными покупателями личностных отношений;
3. Стимулирование сбыта (активизация и поощрение покупателей, торговых посредников и продавцов с помощью сезонных и других ценовых скидок, потребительского кредита, премиальных продаж, поощрение постоянных покупателей и т.д.);
4. Пропаганда (проведение кампаний с целью изменения восприятия населением целых товарных групп).
Рекламная деятельность.
работники рекламной службы должны иметь полную и достоверную информацию о том:
1.Какие медицинские услуги можно предложить в соответствии с потребностями потенциальных пациентов;
2.Какие характеристики медицинского учреждения являются наиболее выигрышными в глазах возможного пациента;
3.Кто ближайшие конкуренты, в чем их сильные и слабые стороны;
4.Какие виды коммуникации с потенциальными пациентами могут оказаться наиболее эффективными (печатная реклама в местной газете, рекламное объявление, выступления по радио или ТВ, плакаты, листовки, реклама на транспорте, рекламные щиты и др.);
5.Что должно быть главной темой в рекламе
6.Какие аргументы в пользу выбора потенциальными пациентами вашего учреждения могут быть наиболее привлекательными;
7.Какой процент прибыли можно отдать на производство рекламной кампании и т.д.
Основные этапы плана проведения рекламы медицинского учреждения :
1.Установление целей и задач рекламы;
2.Установление ответственности (следует решить, кто будет отвечать за рекламу: собственное рекламное подразделение или внешнее рекламное агентство);
3.Выбор каналов распространений рекламных посланий;
4.Разработка рекламного обращения;
5.Определение объема денежных средств, необходимых для рекламы;
6.Выбор времени рекламы;
7.Оценка эффективности программы рекламной деятельности.
Основные цели медицинской
рекламы:
1. Довести до сведения потенциальных пациентов, что данная услуга оказывается в данном учреждении, что методы ее оказания имеют конкретные преимущества, что ее окажут по указанному адресу, по определенной цене и т.д.;
2.Заставить пациента задуматься о возможности воспользоваться данной услугой, приводя доводы в пользу такого приобретения (рациональная реклама);
3.Пробудить желание воспользоваться данной услугой, вызвать мысленные представления о ее результатах (ассоциативная реклама).
Критерии выбора каналов распространения рекламных
посланий.
1. Охват (возможное число адресатов, получающих информацию в обычных условиях)
2. Доступность (может ли медицинское учреждение воспользоваться данными каналами в необходимый момент)
3. Стоимость (общие расходы на одну публикацию, скидки на многократное размещение рекламы, стоимость одного рекламного контакта с учетом тиража)
4. Авторитетность (общее признание и влияние данного канала на потенциальных и имеющихся пациентов)
«Престижная реклама» -
коммерческая пропаганда положительного образа медицинского учреждения.
Задачи престижной рекламы состоят в том, чтобы создать благоприятное впечатление о рекламируемом медицинском учреждении, а также убедить пациентов, что его деятельность является наиболее эффективной.
Наиболее распространенными каналами реализации этой рекламы являются публикации в специальных журналах материалов о последних достижениях в области оказываемых медицинских услуг, организация пресс-конференций с приглашением прессы и представителей общественности.
Реклама в прессе – это различные рекламные
материалы, опубликованные в медицинских газетах, журналах, книгах, медицинских информационных бюллетенях.
Радио- и телереклама – это самые массовые по
охвату населения средства рекламы.
Самыми распространенными видами рекламы по радио и телевидению являются:
ролик – подготовленный постановочный сюжет о предлагаемых услугах;
журнал – тематическая передача информационно- рекламного характера,
а также различные репортажи, объявления.
Телевидение – самое дорогое, престижное, мощное средство рекламы. Эффективность телевизионной рекламы определяется сочетанием звукового и зрительного воздействия и огромной аудиторией.
Рекламные сувениры – очень активно применяют для рекламных целей, поскольку это хорошее средство популяризации организаций.
Наружная реклама – считается одним из эффективных средств. Среди многообразия видов наружной рекламы можно выделить рекламные щиты, афиши, транспаранты, электронные табло, вывески.
К наружной рекламе предъявляют следующие требования: она должна быть краткой, понятной, привлекать к себе внимание, часто попадаться на глаза. Т.о., наружная реклама или напоминает, или рекламирует.