Сегмент
Это однородная группа потребителей, которые имеют сходные предпочтения и одинаково реагируют на маркетинговую деятельность
Требования, предъявляемые к сегменту:
Должен быть измеряемым
Быть прибыльным
Иметь перспективы роста (т.е. емким)
Быть доступным для фирмы (иметь каналы сбыта, систему доставки товаров к потребителю)
Основные элементы сегментирования потребительских рынков
демографические
пс ихог ра фиче с кие
поведенческие
географические
Комплекс маркетинга
ЛПУ- совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности
Комплекс маркетинга Маркетинг –микс Политики 4 Р
Услуги Товар Методы
распространения
Цена Методы стимулирования
3 уровень
гарантии
|
Послепродажное |
|
|
|
обслуживание |
|
|
|
|
2 уровень |
|
|
1. упаковка |
|
|
|
|
5. свойства |
|
2. Марочное |
1 уровень |
|
|
название |
|
|
|
|
Основная |
3. качество |
монтаж |
|
услуга или |
||
|
|
|
|
|
выгода |
|
|
|
(ядро товара) |
|
|
4. Внешнее оформление
Поставки и кредитование
Продолжительность каждой стадии имеет определенные точные сроки, а последовательность каждой стадии также постоянна, а именно, одна стадия следует за другой неизменно и необратимо.
Фазы жизненного цикла товара (услуги):
Внедрение на рынок
Рост
Зрелость
Насыщение
Спад
|
внедрение |
рост |
зрелость |
насыщение |
спад |
|
Кафедра медицинского страхования, менеджмента и маркетинга
Канал распределения - это
совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-либо другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю.
Канал распределения – это путь (маршрут)
передвижения товаров от производителей к потребителям.
Производитель 
Посредник 
Посредник 
Посредник 
Потребитель
Каналы распределения могут быть трех видов:
прямые
косвенные
смешанные
Медицинские услуги, как и любой товар, имеют свои стадии жизненного цикла, знание
которых имеет важное значение в маркетинге:
Стадия введения услуги на рынок;Стадия роста потребности;Стадия зрелости и насыщения;Стадия упадка потребности.
Существуют 3 типа маркетингового контроля: контроль исполнения годового плана, контроль прибыльности и контроль исполнения стратегических установок.
Наиболее востребованные платные медицинские услуги:
(Фонд «Общественное мнение» 2002 г.)
Стоматология
Диагностика
(анализы)
|
|
Хирургическое |
Заключение |
|
|
21% |
|
вмешательство |
|
||
|
|
медкомиссии |
|
||
|
15% |
Гинекологическая |
при |
Консультации |
|
|
и акушерская |
|
|||
|
|
автошколе |
|||
|
|
помощь |
специалистов |
||
4% |
4% |
2% |
2% |
|
|
||
|
|
|
|
Что лечат богатые россияне?
(доход на 1 члена семьи 3000$ и выше)
(по даннымЗаболеванияКорпорации семейнойКол-вомедициныопрошенных)
Заболевания зубов |
100 % |
|
|
Язвенная болезнь |
80 % |
|
|
Остеохондроз |
60% |
|
|
Травмы и заб-я опорно- |
60% |
двигательного аппарата |
|
|
|
Бессонница |
50% |
|
|
Ожирение |
30% |
|
|
Артериальная гипертония |
30% |
Основные виды товаров в |
|||
|
ТОВАРЫ |
|
|
здравоохранении |
|
||
ПРЕДМЕТЫ |
МЕДИЦИНСКАЯ |
УСЛУГИ |
|
МЕДИЦИНСКОГО |
ИНФОРМАЦИЯ |
|
|
НАЗНАЧЕНИЯ |
|
|
|
ЛЕКАРСТВА |
ДЛЯ РАБОТНИКОВ |
МЕДИЦИНСКИЕ |
|
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ |
|
||
ПЕРЕВЯЗОЧНЫЕ |
ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ |
ПАРАМЕДИЦИНСКИЕ |
|
ГОСТИННИЧНЫЕ |
|||
СРЕДСТВА |
ДЛЯ СПОНСОРОВ |
||
|
|
||
МЕДИЦИНСКОЕ |
МАССОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ |
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ |
|
|
|||
ОБОРУДОВАНИЕ |
(кино, телевидение, газеты, |
БЫТОВЫЕ |
|
|
журналы и т.д.) |
|
|
ПРЕДМЕТЫ УХОДА |
УЧЕБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ |
СЕРВИСНЫЕ |
|
|
|
||
ДРУГИЕ ПРЕДМЕТЫ |
РЕКЛАМНАЯ ИНФОРМАЦИЯ |
ПРОЧИЕ: |
|
|
ЮРИДИЧЕСКИЕ, |
||
|
НОСИТЕЛИ ИНФОРМАЦИИ: |
НОТАРИАЛЬНЫЕ и др. |
|
|
|
||
|
БУМАЖНЫЕ |
|
|
|
МАГНИТНЫЕ и др. |
|
|