369

Также к основным результатам введения правильной мотивации можно отнести улучшение психологического климата. Он характеризуется удовлетворенностью работников организации условиями труда, отношениями между собой, и с руководством, настроем, взаимопониманием, степенью участия в управлении и самоуправлении, дисциплиной, группой и местом в ней, качеством получаемой информации, снижением количества конфликтов.

Таким образом, грамотная мотивация позволяет повышать производительность труда, качество продукции, улучшать моральнопсихологический климат в коллективе, снижать затраты, связанные с текучестью кадров, увеличивать удовлетворенность трудом сотрудников.

122

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мотивация является одной из важнейших функций управления и заключается в обеспечении своевременного и качественного выполнения работниками порученных производственных заданий. Механизм мотивации представляет собой комплекс мероприятий по управлению трудовым поведением работников. В общем виде мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Процессы, которые происходят в настоящее время в нашем обществе, характеризуются принципиальным изменением социальных установок, норм и ориентиров личности. Практически каждый человек вынужден по-новому искать своё место в создающемся обществе, происходит переоценка многих ценностей, меняются самооценки.

К потребностей, являющимся внутренними мотиваторами человеческой деятельности относятся такие потребности как:

1.Личный успех.

2.Признание.

3.Работа сама по себе.

4.Ответственность.

5.Самоактуализация.

6.Самовыражение.

Внутренние факторы мотивации влияют и на производительность труда, которые в производственных условиях можно измерить критерием «квалификация кадров» как совокупности знаний и навыков выполняемой работы. Квалификацию можно определить по уровню общего, специального образования и стажу работы по специальности.

Потребности являются началом сложного мотивационного процесса, материальной основой, благодаря которой возникают или модифицируются мотивы и сам процесс внутренней мотивации человека.

Как только люди стали мотивировать не только себя, но и других, так мотивация превращается в функцию управленческую.

123

Побуждения, стимулирующие человека к активной деятельности, достаточно сложны. К ним относятся не только материальное вознаграждение, но и возможность профессионального роста, чувство удовлетворённости от достигнутых результатов, повышение ответственности, возможность проявления инициативы, отношения с окружающими и т.д. Руководителям желательно знать источники мотивации и стараться применять комплексные системы мотивации труда.

Содержание механизма мотивации на предприятиях определяется концепцией целеполагания. В работе обосновываются три такие концепции. Первая – концепция рационализма, в которой целью предприятий является прибыль. Мотивационный механизм настраивается на максимализацию прибыли.

Вторая – концепция трудопотребительского баланса. Согласно этой концепции предприятие стремится к увеличению валового дохода при равновесии производственных (материальных) факторов.

Третья – концепция денежного потока (денежных поступлений) выдвигается как концепция переходного к рынку периода.

Всоответствии с принятой в хозяйстве концепцией разрабатывается и мотивационный механизм.

Впроцессе исследований нами было выявлено: во-первых, что побуждает людей работать эффективно. Это работа, ставящая проблемы, позволяющая почувствовать достижения, ответственность, рост, уважение, продвижение, удовлетворенность от самой работы и заслуженное справедливое признание, полное удовлетворение.

Во-вторых, что не удовлетворяет работников. В основном это внешние по отношению к работнику факторы: нормативы и правила, касающиеся работы, условия труда, быта, культуры, оплаты, стиль управления, групповые отношения и прочее.

В-третьих, когда и в чем работники испытывают неудовлетворенность. Когда отсутствуют возможности для трудовых достижений, работники становятся более чувствительными к внешней среде, окружению и начинают искать недостатки и виновных.

124

Данные выводы разрушают миф о том, что единственным способом мотивации является материальное стимулирование.

Тарифная система формирует основу системы мотивации трудовой деятельности через дифференциацию работ и уровень вознаграждения. Все остальные формы оплаты труда являются поддерживающими, в конечном итоге только дополняют, но не заменяют тарифную систему оценки и вознаграждения трудовой деятельности.

Различные виды доплат связаны с мотивацией к труду и должны иметь соответствующую базу, то есть долю в фонде оплаты труда.

Все перечисленные формы влияния на исполнителя, которые использует руководитель в процессе управления коллективом, апеллируют к его потребностям. Чтобы побуждать других к работе, направленной на достижение целей организации, влияние должно быть достаточно сильным.

Плюсы и минусы различных методов влияния позволяют менеджерам ориентироваться по поводу их использования в различных ситуациях.

Таким образом, мотивация определяется не только внутренними потребностями, но и внешними условиями, которые должны быть составной частью модели мотивационного процесса. Не только ожидаемая ценность и справедливость вознаграждения действуют на начальной стадии мотивационного процесса на пути к удовлетворению потребностей, но и условия трудовой деятельности, а в качестве инструментов воздействия на людей используется: иерархия, культура и рынок.

125

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ПЕРСОНАЛИЙ (ГЛОССАРИЙ)

Авторитет – влияние или способность лидера побуждать других к добровольному или сознательному подчинению, а также к ответственному исполнению возложенных на них обязанностей.

Безработица – социально-экономическое явление, при котором часть рабочей силы (социально-активного населения) не занята в производстве товаров и услуг.

Бихевиоризм – одно из ведущих направлений психологии, предметом исследования которого являются различные формы поведения людей.

Бонусы – разовые выплаты из прибыли предприятия (годовые, полугодовые и т. д.) за особые достижения в труде.

Валентность (ценность поощрения или вознаграждения) - это предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения.

Вертикальное разделение труда – разделение работ по уровням иерархии в организации (уровням управления).

Власть – способность и возможность оказывать воздействие на поведение людей с помощью различных средств – права, авторитета, воли, принуждения.

Внешнее вознаграждение - это тип поощрения, предоставляемый организацией, а не самим процессом труда (стимулирование труда).

Внутреннее вознаграждение - вознаграждение, предоставляемое самим процессом труда (чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения, общение с коллегами, возникающее в процессе работы).

Вознаграждение – это все то, что представляет для работника ценность.

Горизонтальное разделение труда – разделение большого объема работы на составляющие части.

Группа – ограниченная размером общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения общей цели.

126

Групповая динамика – совокупность внутригрупповых процессов, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы и его этапы: образование, функционирование, развитие, стагнацию, регресс, распад.

Деловая репутация – доброе имя фирмы, оценка организаций со стороны партнеров, конкурентов, потребителей, государства.

«Дерево целей» – графическая модель, отображающая структуру сложной проблемы, в которой наглядно выделяются: иерархия локальных целей, разбиение задач, т. е. общая главная цель детализируется на цели и задачи более низкого уровня.

Делегирование полномочий – передача части прав и обязанностей одних должностных лиц другим.

Дисциплина – определенный порядок поведения человека в соответствии с установленными требованиями и нормами.

Должность – служебное место, связанное с исполнением определенных служебных обязанностей и определенной ответственностью.

Единоначалие – принцип управления, означающий предоставление руководителю широких полномочий, а также установление его персональной ответственности за результаты работы.

Желание - мотивационное состояние, при котором потребности соотнесены с конкретным предметом их удовлетворения.

Заработная плата - важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, компенсация трудового вклада работников в деятельность фирмы, инструмент воздействия на эффективность труда работника.

Иерархия – система должностей в организации, расположенных в порядке подчинения.

Индивид - единичный представитель человеческого вида. Индивидуальность - единство неповторимых личностных свойств

конкретного человека, своеобразие его психофизиологической структуры (тип темперамента, интеллект, мировоззрение и другие).

Интерес – объективная потребность субъекта в материальных и моральных благах.

127

Интроверт – человек, сосредоточенный на своем внутреннем мире, замкнутый, неконтактный.

Информация – совокупность сведений, данных.

Кадры – основной (штатный) состав работников организации. Карьера – последовательность развития работника в сфере

профессиональной деятельности.

Коллегиальность – форма принятия решений, учитывающая коллективное мнение и использующая метод коллективного обсуждения.

Коммуникации – совокупность информационных каналов, позволяющих передавать сведения, данные.

Контроль – функция управления, связанная с оценкой выполнения целей и результатов деятельности.

Конфликт – столкновение противоположных мнений, позиций взглядов.

Лидерство – ведущее положение отдельной личности, социальной группы, обусловленное влиянием на поведение других людей.

Личность – устойчивая целостность качеств, черт и свойств, характеризующих темперамент, характер, способности индивида.

Менеджер – наемный профессиональный управляющий; специалист, профессионально выполняющий функции управления в организации.

Менеджмент – система управления ресурсами организации для достижения ею эффективности и конкурентоспособности в рыночной среде.

Меланхолик - тип темперамента человека со слабой нервной системой, обладающий повышенной раздражительностью даже к слабым раздражителям, повышенной ранимостью, склонностью к глубоким переживаниям.

Менталитет – образ мыслей, мировоззрение, мировосприятие. Методы управления – способы, приемы воздействия субъекта на

объект управления.

Механизм управления – совокупность средств воздействия, позволяющих согласовывать деятельность людей.

Миссия – назначение, кредо организации, отличающее ее от других.

128

Мотив - это осознанное побуждение к достижению конкретной цели, понимаемое индивидом как личностная необходимость, личностный смысл поступка.

Мотив труда - внутреннее побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Мотивация труда - это стремление работника удовлетворить потребности (то есть получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.

Мотивационное ядро - группа ведущих мотивов, определяющих поведение работника.

Мотивировка - оправдательные высказывания по поводу совершенного действия.

Намерение - сознательно принимаемое решение достичь определенной цели с отчетливым представлением средств и способов действия.

Объект управления – управляемое звено, элемент системы управления, воспринимающий управляющее воздействие со стороны другого элемента (субъекта управления).

Организационная культура – совокупность коллективно разделяемых ценностей, взглядов, норм поведения в организации.

Организационное поведение – процесс реализации организационных отношений в социальных системах.

Организация как система – совокупность объекта и субъекта управления, управляющей и управляемой подсистем, единство всех структурных подразделений производственно-хозяйственной деятельности.

Организация как функция управления – процесс преобразования идеи, цели в реальность, т. е. обеспечение ресурсами достижения цели.

Партисипативное управление - программы вознаграждения за труд, стремящиеся усилить внутреннюю мотивацию и заинтересованность работников в трудовом процессе путем расширения их полномочий в деятельности фирмы. Включают в себя: участие работников в прибылях и

129

собственности; участие работников в доходах; участие работников в управлении.

Персонал управления – совокупность работников организации, занимающихся управленческой деятельностью.

Планирование – процесс определения целей и путей их достижения. Побуждение - это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее

определенную направленность.

Потребность - это осознание отсутствия чего-либо, вызывающего у человека побуждение к действию.

Предприятие – организационно обособленная единица в экономической системе.

Процесс управления – определенная последовательность работ, целенаправленных действий, обеспечивающих поддержание и эффективное функционирование системы управления.

Процессуальные теории мотивации – учения, основанные на поведении людей с учетом их восприятия и познания.

Ригидность - неспособность к коррекции поведения.

Руководитель – лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом организации.

Руководство – процесс воздействия руководителя на коллектив во имя достижения поставленных целей.

Самоменеджмент – последовательное и целенаправленное использование руководителем рациональных методов и технологий организации управленческого труда.

Самоуправление – внутреннее воздействие, вырабатываемое самой системой.

Самоактуализация (самовыражение) - это потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Сангвиник - тип темперамента человека, отличающегося легкой приспособляемостью к изменяющимся условиям жизни, повышенной контактностью с окружающими людьми.

Сила мотива - степень актуальности той или иной потребности для работника.

130

Система управления – совокупность элементов, звеньев и связей, обеспечивающих процесс управления.

Системный подход – методология процесса познания, анализа и синтеза исследования объекта как целого.

Содержательные теории мотивации - теории, старающиеся определить потребности людей, побуждающие их к действию, и основное внимание уделяющие анализу факторов, лежащих в основе мотивации.

Социализация личности - это формирование способности личности к жизнедеятельности в обществе на основе усвоения ею социальных ценностей и способов социально-положительного поведения.

Социальная политика предприятия - комплекс мероприятий,

связанных с предоставлением своим работникам дополнительных льгот, услуг и выплат социального характера.

Социальное партнерство - система взаимоотношений между работниками, работодателями, органами государственной власти, органами местного самоуправления, направленная на обеспечение согласования интересов работников и работодателей по вопросам регулирования трудовых отношений и иных, непосредственно связанных с ними отношений.

Способность - это совокупность врожденных и приобретенных регуляционных свойств, которые определяют психофизиологические возможности индивида в различных видах деятельности.

Стиль управления – стиль руководства, вид поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе управления.

Стимулирование труда - внешнее побуждение, элемент трудовой ситуации, влияющий на поведение человека в сфере труда с целью побуждения его к эффективной трудовой деятельности.

Стимул – заинтересованность человека в выполнении какой-либо работы, достижении цели или результата.

Структура системы управления – совокупность связей прямой подчиненности звеньев системы управления.

Субъект управления – часть управляемой системы, выделяемая по критериям функций управления, масштаба полномочий, ступени иерархии.

131