- •Минитстерство образования и науки республики казахстан
- •Выписка из учебного плана
- •Виды заданий и сроки их выполнения
- •1.7 Список литературы
- •1.7.1 Основная литература
- •1.7.2 Дополнительная литература
- •Календарный график учебного процесса по дисциплине «Менеджмент»
- •Оценка знаний студентов
- •1.9 Политика и процедура
- •Содержание Активного раздаточного материала
- •Тематический план курса
- •2.2 Конспект лекционных занятий Тема 1: Теоретические основы менеджмента
- •Рекомендуемая литература:
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 2: Исторические аспекты развития менеджмента
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 3: Представление об организации как объекте управления
- •Размер организации
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4: Функции и методы управления
- •Тема 5: Планирование - основная из общих функций управления
- •Тема 6: Целеполпгание в планировании
- •Тема 7: Цели и содержание функции управления «организация»
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 9: Современные типы организационных структур управления
- •Человеческий капитал
- •Тема 10: Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •Тема 11: Контроль как функция управления
- •1. Установление стандартов.
- •2. Сопоставление реальных результатов со стандартами.
- •3. Проведение необходимых корректирующих мероприятий.
- •Тема 12: Информационно - управляющие системы в планировании и контроле
- •Тема 13: Принятие решений в процессе управления организацией
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 14: Коммуникации в менеджменте
- •1.Коммуникации между организацией и ее средой.
- •Тема 15. Власть, влияние и лидерство в менеджменте
- •Классификация власти
- •2.3 Планы семинарских занятий
- •2.4 Планы занятий в рамках самостоятельной работы студентов под руководством преподавателя (срсп)
- •1. Японский менеджмент
- •2. Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах
- •1. Подготовка к дискуссии (10 минут):
- •2. Обсуждение в группах (30 минут):
- •3. Доклад ведущих (20 минут):
- •4. Принятие решения (25 минут):
- •Цели и действия по их достижению
- •Высокая Низкая
- •Технология проведения деловой игры «Выявление потенциала работника»
- •Власть в классе
- •2.5. Планы занятий в рамках самостоятельной работы студентов (срс)
- •Управленческая ситуация Фирма «Стейплер»
- •Управленческая ситуация «Форд» вчера, сегодня и завтра
- •Управленческая ситуация
- •Управленческая ситуация
- •Управленческая ситуация
- •Конкретная ситуация Металлургическая компания
- •Организация фирмы "Федерал Экспресс"
- •О структурах ведущих корпораций мира
- •Общее развитие корпорации
- •Производственные операции
- •Маркетинг
- •Управленческая ситуация 1 Мотивирование работников мясокомбината
- •Управленческая ситуация 2 Клуб 100
- •Управленческая ситуация Контроль в корпорации "Дженерал Электрик Кредит"
- •Методическая база Школы
- •Управленческая ситуация Программы «Медэкс»
- •Конкретная ситуация 1 Бутики Христодара
- •Конкретная ситуация 2 Управление коммуникациями в корпорации "МакКессон"
- •Конкретная ситуация Центр власти в «Автострахе»
- •2.7 Тематика письменных работ по курсу Самостоятельная работа студента (реферат) № 1
- •Рекомендуемая литература:
- •Самостоятельная работа студента № 2
- •2.7. Тестовые задания для самоконтроля
- •Шифры правильных ответов
- •2.8 Экзаменационные вопросы по курсу
- •Глоссарий
- •Выходные сведения
1. Японский менеджмент
В последние десятилетия стремительно повышается конкурентоспособность японской экономики. В литературе приводится множество факторов экономического роста Японии: отсутствие в течение многих лет существенных военных расходов; низкие темпы роста реальных доходов трудящихся по сравнению с темпами накопления; активное вмешательство государства в экономическую жизнь; протекционизм, национальные особенности и традиции и др.
Несомненно, положительную роль оказал и японский менеджмент. Система японского менеджмента оказалась более приспособленной к условиям научно-технической революции, чем европейская или американская система.
Выделим особенности, которые характеризуют японский менеджмент.
Во-первых, максимальная ориентация на технологические и технические нововведения. В первую очередь начали процветать те корпорации, которые ориентировались на применение передовой техники и психологических методов, разработанных в Европе и Америке. Для этого используется масса литературных источников и посылается за рубеж множество делегаций. Эта большая работа проводится во имя того нового, что уже есть или может появиться за рубежом. Главный лозунг японского бизнеса - нововведения. В нем в течение десятилетий отражалось стремление японцев преодолеть экономическую отсталость.
В Европе и Америке много говорят о склонности японцев «заимствовать». Но заимствуют и другие страны и народы. Особенность японского заимствования заключается в том, что оно в кратчайшие сроки внедряется в производство. Это способствует повышению его эффективности. Современное японское производство ориентировано, с одной стороны, на то, чтобы «перенимать», а с другой — чтобы создавать собственные нововведения.
Во-вторых, японский менеджмент основан на учете социальных, культурных, исторических и национальных особенностей своей страны. Он учитывает и использует десятки специфических, неповторимых элементов. И вполне естественно, что такая система управления, которая больше ориентирована на «искусство», чем другие, оказалась лучше приспособленной к постоянным изменениям производства в конце XX в.
Выделяют ряд элементов второй отличительной черты. Прежде всего, это особая групповая организация управления. Здесь отсутствуют жесткие структуры управления, персональная ответственность, индивидуальный учет производительности. Следующий элемент - система пожизненного найма. Учет каждой тенденции или особенностей в менеджменте сказывается на повышении эффективности производства. Именно реализация этих особенностей сделала управление более гибким и целенаправленным.
В японском менеджменте, например, не человека подбирают под должность (четко описанный и закрепленный круг обязанностей), а наоборот, тщательно изучив с помощью психологических тестов человека, определяют, какие обязанности ему можно поручить.
Или положение «должность не по должности», когда должностное положение руководителя в иерархии управления не изменяется много лет, хотя опыт и знания с годами растут. Чтобы повысить статус и заработную плату таких руководителей, вводится система рангов и званий, позволяющая работнику расти по «горизонтали».
Но важны не те или иные элементы, а сама идея учета социальных, исторических, национальных особенностей. Опыт японского менеджмента показал, что управление, основанное на учете этих особенностей, более гибко, динамично, эффективно.
В целом японский менеджмент ориентируется на самые новые подходы в управлении в условиях научно-технической революции.
Так, заслуживает внимания подход к планированию в японских фирмах, где преобладает ориентация на долгосрочное планирование. Долгосрочные планы составляют 70% крупных компаний. Работу по планированию выполняют плановые отделы центральных служб.
Характер планирования определяется структурой фирмы. В фирмах, которые специализируются на узком ассортименте выпускаемой продукции, основное значение при планировании имеют разработка структуры и обеспечение новых инвестиционных проектов.
В таких компаниях планирование осуществляется централизованно и «сверху вниз». Главное внимание уделяется целям. Например, если ставится цель увеличить долю на рынке, то планируют такие показатели, как объем продаж, темпы роста, масса прибыли. Долгосрочный план охватывает пятилетний период, а прогнозирование -более длительные периоды.
В компаниях с широким ассортиментом продукции задачей планирования является координация деятельности производственных отделений. Оценка деятельности этих компаний ведется по прибыли. В планах отрабатываются такие показатели, как объем продаж, темпы роста, масса прибыли, норма прибыли, прибыль в расчете на единицу объема продаж. Эти компании чаще используют среднесрочное планирование (на три года).
Модель планирования в японских компаниях состоит из четырех стадий: формирование предпосылок, постановка проблем, долгосрочная стратегия, среднесрочные планы.
В первую очередь составляются прогнозы на будущее. На стадии долгосрочной стратегии исследуются возможности развития новых производств по трем элементам: долгосрочные цели, долгосрочные стратегические проекты, долгосрочная политика в основных областях.
Долгосрочные планы компаний включают три раздела.
1. Масштабы производства (на 5 лет):
новые заказы, сбыт, чистый доход, численность занятых рабочих;
инвестиции в оборудование и связанные с этим показатели.
1.2. Долгосрочная стратегия деловой активности (на 5 лет):
внешнее окружение; анализ номенклатуры; новые рынки; новые продукты; устаревшие продукты; методы увеличения сбытовых возможностей; стратегия и тактика зарубежной активности.
Ситуационный план (на 3 года).
Выводы и план внедрения.
Среднесрочные планы разрабатываются в рамках долгосрочного планирования. Они тоже состоят из трех частей: распределение ресурсов, составление планов по укрупненной номенклатуре продукции и функциональные планы, которые составляют функциональные службы. Сюда входят планы развития производственных мощностей, планы по труду и прибыли.
Отметим и особенности управления развитием производства. В японских фирмах первостепенное значение придается контролю и управлению непосредственно в цехе, на производственном участке. В обязанности рабочих входит выполнение стандартных и нестандартных операций. К нестандартным относятся: переналадка, выявление и устранение причин перебоев, контроль за качеством продукции. Японские фирмы к услугам сторонних специалистов прибегают лишь в крайних случаях, когда свои рабочие не могут решить проблему. Это экономит издержки производства и поддерживает бесперебойность производственного процесса.
В японском менеджменте особую роль играет передача знаний, опыта, идей производственных рабочих в подразделения, занимающиеся нововведениями. Новшества, накапливаемые в цехах, оказывают влияние на стратегию фирмы в целом.
Особенностью является и то, что инженерно-технический персонал часто комплектуется из бывших квалифицированных рабочих фирмы.
К особенностям управления в японских фирмах также относятся:
изготовление сложных изделий на основе стандартных, простых и легко управляемых наборов операций (для этого используется универсальное, легко переналаживаемое оборудование);
ориентация на повышение уровня автоматизации, но при рационализации работы производственных подразделений, минимизации числа незапрограммированных отклонений;
создание механизма управления «снизу», позволяющего осуществлять контроль над ходом производственного процесса.
Разработку новых товаров осуществляют эксперты, объединенные в группы по специальностям и взаимодействующие между собой.
Японцы считают конкурентоспособной на мировом рынке только ту продукцию, которая конкурентоспособна на внутреннем рынке.
Можно выделить ряд специфических особенностей внутреннего рынка Японии.
На внутреннем рынке наблюдается более высокая конкуренция, которая стимулирует постоянные нововведения и высокий уровень конкурентоспособности на мировом рынке.
На внутренний рынок поступают только высококачественные изделия.
Японский потребитель выделяет такие качества товара, как надежность, удобство, размер изделия. Так, например, бесшумность и малые габариты - обязательное требование к стиральным машинам, холодильникам, электроприборам, автомашинам.
На внутреннем рынке находится большое количество компаний, которые не могут выйти на мировой рынок из-за высоких транспортных издержек (пиво, цемент, продукция стекольной промышленности).
Текстильная промышленность, нефтехимическая, целлюлозно-бумажная, алюминиевая, деревообрабатывающая, авиастроение практически полностью ориентированы на внутренний рынок. Из-за высоких издержек производства эта продукция на мировом рынке неконкурентоспособна.
На мировом рынке японские корпорации, используя технологические преимущества товара, применяют тактику постепенного расщирения доли рынка. Такие характеристики товара, как форма, цвет, материал, надежность в работе, отражают его полезность и должны соответствовать эстетическим потребностям.
Благодаря высокой надежности изделий японские фирмы захватили рынки бытовой электроники, добившись нулевого количества дефектов на миллион изделий. Это же избавило их от создания сети обслуживания приборов.
Наиболее высокой конкурентоспособностью на мировом рынке обладают такие отрасли, как судостроение, приборостроение, автомобильная, металлургическая, мотоциклетная. Во всех этих отраслях применяются самые современные технологии, что позволяет обеспечивать высокую производительность. Автомобили сравнимых моделей на японских предприятиях изготавливаются за 31 час, а на американских — за 60 часов.
В целом конкурентоспособность японской продукции обеспечивается за счет:
ее высокого качества;
высокой степени нововведений;
внедрения информационных технологий;
крупных инвестиций в новые технологии.
В вопросах нововведений японские фирмы используют комплексный подход. Служба разработки новой продукции охватывает всю сферу деятельности компании.