11. Конкурентоспособность

Конкурентоспособность предполагает наличие возможности у предприятия выдерживать конкуренцию и удовлетворять требования потребительского сегмента.

Оценка конкурентоспособности торгового предприятия позволят выявить результаты и эффективность коммерческой деятельности объекта исследования, а также определить резервы ее повышения.

Анализ конкурентоспособности позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятий, что в дальнейшем послужит основой для принятия управленческих решений и разработки перспективных направлений развития хозяйствующего субъекта, направленных на поддержание своей конкурентоспособности (в случае сильных рыночных позиций) либо ее повышение (при слабых рыночных позициях).

В данной главе произведем оценку конкурентоспособности предприятия ООО «Ашан» на основе составления сводного анализа деятельности данного магазина. В качестве основного конкурента и объекта для проведения сравнительно анализа эффективности торговой деятельности ООО «Ашан», примем гипермаркет «Лента».

Изучение конкурентоспособности предприятий представляет собой сравнительный анализ предприятия и предприятий-конкурента по следующим направлениям:

- уровню организации торговли;

- уровню и культуре обслуживания;

- уровню осуществления рекламных и стимулирующих мероприятий.

Конкурентоспособность предприятий по уровню организации торговли представлена в таблице 1.

Рассматривая общую сумму баллов по уровню организации торговли, то можно сделать вывод, что магазин «Ашан» получил наибольшую сумму баллов. Это было достигнуто за счет хорошей организации внутреннего пространства, доступности информации о цене, ширины и глубины ассортимента.

Таблица 1. Определение конкурентоспособности магазинов «Ашан» и

«Лента» по уровню организации торговли

Параметры	Магазин «АШАН»	Магазин «Лента»
1.соблюдение установленных режимов работы (своевременность начала и завершения рабочего дня)	10	10
2. организация входной группы
2.1. проходимость	7	9
2.2. внешнее оформление двери и ступенек	8	10
2.3. легкость открытия двери	8	8
3. метод обслуживания	9	9
4. наличие бейджиков у всего торгового персонала	10	9
5. форма одежды торгового персонала	7	6
6. доступность информации о цене	9	7
7. организация внутреннего пространства
7.1. достаточность пространства для покупателей	8	5
7.2. удобство выкладки	9	8
7.3. внутренний климат	9	9
8. соблюдение обязательного ассортиментного перечня	8	8
8.1. широта и глубина ассортимента	9	7
8.2. частота обновления ассортимента	5	5
ИТОГО	116	110

Определение конкурентоспособности магазинов «Ашан» и «Лента» по уровню и культуре обслуживания представлены в таблице 2.

Таблица 2. Определение конкурентоспособности магазинов «Ашан» и «Лента» по уровню и культуре обслуживания

Параметры	Магазин «АШАН»	Магазин «Лента»
1. скорость расчета	10	8
2. бесплатные незатребованные услуги
2.1. упаковка	9	9
2.2. нарезка	9	9
2.3. предоставление информации о товаре	8	7
3. культура обслуживания	9	9
ИТОГО	45	42

Рассмотрев результаты, приходим к выводу, что по данным показателям «Ашан» незначительно превосходит «Ленту».

Определение конкурентоспособности магазинов по уровню осуществления рекламных и стимулирующих мероприятий указаны в таблице 3.

Таблица 3 Определение конкурентоспособности магазинов «Ашан» и «Лента» по уровню осуществления рекламных и стимулирующих мероприятий

Параметры	Магазин «АШАН»	Магазин «Лента»
1. наличие фирменного стиля
1.1. цвет в интерьере	6	8
1.2. цвет форменной одежды	8	5
1.3. отделка и шрифт ценников	7	7
2. реклама
2.1. оформление вывески	7	9
2.2. наличие пакетов с рекламой	8	9
2.3. наличие рекламных сувениров	0	0
3. стимулирующие мероприятия
3.1. возможность оплаты картой	9	9
3.2. проведение дегустаций	7	7
ИТОГО	52	54

Рассмотрев сумму баллов по уровню и культуре обслуживания, можно заметить, что магазин «Ашан» немного уступает магазину «Лента». По данному направлению «Лента» обошла «Ашан», так как были оценены выше такие ее показатели, как цвет в интерьере и оформление вывесок.

Если делать анализ по всем факторам в совокупности (таблица 4), то можно заметить, что у магазина «Ашан» выше уровень конкурентоспособности по сравнению с «Лентой».

Таблица 4. Сводная таблица оценки конкурентоспособности предприятии «Ашан» и «Лента»

Направления	Магазин «АШАН»	Магазин «Лента»
1. уровень организации торговли	116	110
2. уровень и культура обслуживания	52	54
3. уровень осуществления рекламных и стимулирующих мероприятий	45	42
ИТОГО	213	206

B конкурентной политике относительно предприятия принимаются во внимание, прежде всего, уровень организации торговли (метод обслуживания, организации внутреннего пространства, организация уголка покупателей и др.), уровень и культура обслуживания (скорость расчета, культура обслуживания и др.), уровень осуществления рекламных и стимулирующих мероприятий (наличие фирменного стиля, реклама, стимулирующие мероприятия). Наличие высокой степени этих показателей является важнейшим конкурентным преимуществом.