Глава 1. Теоретические основы барьеров коммуникаций

1.1 Сущность и понятия барьеров коммуникации

Из чего складывается жизнь современного человека? Она состоит из процесса преодоления непрерывной цепи барьеров - физических, духовных, социальных, ценностных, информационных и т.д. - в целях удовлетворения наших потребностей. Их существует множество и понятие каждого из них соответственно разное. Первым глубоко осознал большой потенциал понятия «барьер» З. Фрейд - основатель самого мощного и влиятельного направления в мировой психологической науке. На примере современной истории отечества многие ученые обратили свой взор на роль барьеров и причины появлениях их в социальной среде фриланса. [1, с.118].

Оказалось, что каждому открытию предшествует появление специфического познавательного барьера. Это явление обнаружил Б.М. Кедров и назвал «барьером». Открытие совершается как процесс его преодоления. Теперь наука не может обойтись без понятия «барьер».

Так что же такое барьер? Обычно барьеры трактуются в житейском понимании как нечто не желаемое, то, что создает помеху. В нашем же понимании барьер - это универсальный и постоянный атрибут жизни, ее обязательный и необходимый спутник.

Барьеры существуют везде, где взаимодействуют какие-то силы, движения независимые от их природы. Трудно переоценить роль барьеров в социальной жизни. Они стабилизируют и регулируют жизнедеятельность народов и государств, облекаясь в форму различных запретов, норм, законов, обычаев, традиций и т.д. Без них общество не могло бы существовать [2].

В рамках исследования рассматриваются барьеры в области коммуникации. Под барьерами коммуникации представляют некие препятствия, вызванные естественными, социальными и психологическими факторами, возникающими в процессе коммуникации. В современном мире в условиях человеческого взаимодействия, в разных сферах деятельности возникают трудности, или, иными словами, коммуникативные барьеры.

Любой вид работы и бизнеса сталкивается с конфликтом интересов и среди руководства и коллектива, чем больше сотрудников в микро-организации, тем больше барьеров будет появляться.

Специфика возникновения барьеров заключается в торможении рабочего процесса, сопротивлении поставленным задачам, противодействии интересов и т.д. Понятие «барьер коммуникации» можно определить как отношение между элементами системы, которое ограничивает свободу одного из них.

Барьер в рамках коммуникации могут основываться:

• стабилизация: барьер останавливает движение;

• коррекция: столкнувшись с препятствием, движение меняет направление

• энергетизация: энергия движения накапливается под влиянием барьера;

• дозировка: барьеры дозируют движения;

• торможение: барьер замедляет движение;

• лишение: барьер ослабляет функциональные возможности.

Проблемы в коммуникации очень сильно сказываются на жизни человека и модели поведения в социуме. Несколько этапов развития человечества могут постоянно повторять одни и те же ошибки, укрепляя барьеры коммуникации.

Для полного понимания, необходимо рассмотреть понятие коммуникация. Коммуникация – это некое взаимодействие нескольких лиц, с двусторонним давлением на внутреннюю экосистему, без которой невозможна совместная работа.

Общение необходимо для социальной жизни людей. Человек, будучи частью социума, полагается на возможность общения с целью обмена информацией, выстраивания отношений и создания более цивилизованного мира.

Осуществление коммуникаций — это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, планирования, организации, мотивации, контроля, принятия решений [3].

При совместном рассмотрении вопроса можно четко ответить, что данные определения в комплексе снижают появление многих проблем в общении и коммуникации.

При диалоге людей различной национальности может возникнуть языковый барьер, а при прохождении радиосигнала - радиопомехи. В коммуникациях между руководителем и подчиненным в качестве помех и барьеров могут служить статусные различия между руководителем и подчиненным, или желание слышать только то, что хочется услышать. В беседе помехой могут быть и отвлечения, и неправильная интерпретация полученной информации реципиентом, и семантические проблемы (придание различных значений одним и тем же словам). Все помехи и барьеры искажают передаваемый сигнал, поэтому коммуникатору важно убедиться в том, правильно ли понята реципиентом информация. Для этого в систему коммуникации включается канал обратной связи, т.е. коммуникации. В разговоре в качестве канала обратной связи может быть, например, краткий пересказ реципиентом услышанного. Все это указывает на уровень усвоения полученной информации.

Проблемы в коммуникации могут выражаться в следующем:

• Повседневный (личный) диалог;

• Текстовая форма письма или сообщения;

• Язык жестов;

Под барьерами коммуникации подразумевают все преграды, выстроенные искусственным путем или личными действиями, приводящие к спорам, конфликту интересов и недопонимая. Факт конфликта интересов является проблемой для совместного бизнеса среди партнеров, когда есть точки соприкосновения, основывающиеся на разном взгляде на картину происходящего [4].

Потребность – это выбор человека на подсознательном уровне. А возможность реализовать эти потребности говорит о реальной осознанности данного выбора. Чем реальнее перспектива получения объекта желаний, тем выше человеческие усилия в процессе достижимого. Как и все нужды человечества, существуют базовые и жизненно необходимые, которые сильно воздействуют на качество жизни.

В современном мире существует много возможностей, перспектив и любой человек хочет попробовать все, реализоваться в профессии. Получение радости и удовольствия от путешествий, полученного образования и возможности простого человеческого общения основывает всю сущность человеческого существования. Важно быть услышанным, быть понятым своими близкими и окружающими. Данное перечисление можно продолжать бесконечно, но с этим же многообразием возрастают и преграды, человекк сам выстраивает многие из них или же вовсе не может повлиять на появление барьеров коммуникации в виду внешнего фактора воздействия.