70

Стихийные формы массовой информации

Массовые беспорядки всегда с чего-то начинаются. Как уже было отмечено, толпа формируется по какому-то поводу. В зарождении этого повода одну из центральных ролей играют стихийные формы массовой информации (социальных сообщений).

Вам уже известно, что специально созданные государством институты стоят на страже формирования у граждан официальных взглядов, представлений, идей, политических, юридических, эстетических и других теорий, которые наряду с философией, моралью и религией являются составными элементами общественного сознания.

Однако в массе людей это официальное сознание существует как бы в "сыром" виде и именуется общественным мнением - способом существования общественного сознания в виде неофициального массового сознания каких-либо социальных общностей, связанных общностью интересов, в котором фиксируется их отношение к событиям, к деятельности учреждений или какихлибо личностей.

Общественное мнение называют еще "обыденным сознанием", которое формируется непосредственно в процессе практической деятельности масс и неразрывно связано с их повседневными условиями жизни. Оно выражает эмоционально-волевое отношение к действительности через общественные настроения, убеждения, социальные чувства масс.

Общественное мнение, являясь мощной духовной силой на протяжении всей истории человечества, приобретает особое значение в XX в. - в период резкого возрастания роли народных масс.

Общественное мнение – это, в первую очередь, знания о фактах, событиях, людях, то есть обо всём том, что затрагивает интересы коллектива прямо или косвенно. Знание это внешне выражается различного рода суждениями. Социальные психологи выделяют несколько видов (типов) суждений, проявляющих общественное мнение:

1.Оценочное суждение - в нём прямо или косвенно нечто оценивается в терминах "хорошо - плохо", "за - против" и т.д.

2.Обосновывающее суждение - выражает распространенное в коллективе объяснение оценки. Например, если в аппарате уголовного розыска сложилось ошибочное мнение, будто регистрировать все правонарушения - "плохо", а уметь найти благовидный предлог для отказа в возбуждении уголовного дела - "хорошо", то за этой точкой зрения обычно стоят какие-то аргументы. В ряде случаев они настолько прочно "оседают" в сознании, что попытка поставить их под сомнение, хотя и не встречает явно выраженного прямого сопротивления, вызывает ироническую улыбку. Случается и так, что публично человек говорит как надо (скажем, осуждает укрывательство), а фактически действует в соответствии с ошибочной логикой ОМ.

71

3. Аналитическое суждение - как тип выражения ОМ близко стоит к обосновывающему суждению. Разница между ними в том, что обосновывающее суждение отвечает, если говорить упрощенно, на вопрос: почему я так считаю? А аналитическое суждение отвечает на вопрос: почему имеют место факты, послужившие основой для суждения?

Выделяют ещё "суждения-существования", "суждение-определение", "конструктивные суждения" и т.д.

Эффективность общественного мнения объясняется способностью групповых суждений превращаться в оценочные стандарты, установки и таким образом воздействовать не только на сознание, но и на подсознание людей.

Всоциальной общности общественное мнение реализует три основные функции: нормативную, оценочную и регулятивную. Первая проявляется в том, что нормы, правила, обычаи, традиции через общественное мнение и самосознание группы или личности определяют их поведения. Требования, предъявляемые общественным мнением к поведению личности, носят обязательный и всеобщий характер, особенно в морали.

Оценочная функция общественного мнения проявляется в оценке явлений социальной жизни и поведения, которая выражается в одобрении или осуждении (похвала, возмущение, негодование). Оценка нравственного поведения осуществляется через категории добра и зла, справедливости и несправедливости, чести и достоинства, совести, идеалов, традиций, обычаев и т.д.

Регулятивная функция общественного мнения вытекает из указанных выше, одобряя или осуждая социальное явление или поведение, общественное мнение воздействует на сознание и психологию группы и отдельных её членов, а через сознание воздействует на их поведение.

Вотличие от научного знания (являющегося ядром общественного сознания) общественное мнение далеко не всегда адекватно реальной действительности. Исследователи указывают на следующие причины такого расхождения.

•Вплетение в ткань общественного мнения таких социальных феноменов, как молва, сплетни, слухи и других, осуществляемое людьми неосознанно или умышленно.

•Ограниченность познавательных возможностей обыденного сознания, на котором преимущественно основано мнение, его неспособность проникать вглубь вещей.

•Склонность людей распространять обобщения, полученные на основе анализа ограниченного числа фактов на всю их совокупность (на основе микрофактов делать макровыводы).

•Небольшой удельный вес научной информации в объеме сведений, ежедневно воспринимаемых людьми.

•Недостаточно развитая способность людей высказываться определенно и точно.

72

•Психическое воздействие спрашивающего на отвечающего, что иногда проявляется в осознанном стремлении второго угадать, какой ответ устроит первого, и высказать соответствующее мнение.

•Другое.

Так как слухи, молва, являясь проформами общественного мнения, играют порой роковую роль в появлении массовых беспорядков, следует поговорить о них подробнее.

Социально-психологические характеристики слухов

Слухи, или "ходячие вести", как сказал бы В.И. Даль, являются относительно новым предметом профессионального анализа социологов и психологов. Вы прекрасно понимаете, что правоохранительные органы никак не могут быть в стороне от этой проблемы.

Так что же такое обыкновенный слух - rumor vulgaris? Прежде всего, это теневой мир, своего рода черный рынок информации: ценность слуха в том, что он неофициален, сообщается своим, а значит, о чужих. Иначе говоря, слухи - это вести обо всем интересном чужом (или как бы чужом, в модусе отстранения от него) для своих. Тем самым делается первый шаг к стратификации общества в обыденном сознании: мир привычно и устойчиво поделен на своих и чужих.

Для массового сознания чужие - это те, кто выше в плане социальном (власть, начальство и т.п.) или культурном ("звезды", чужаки и др.). И стало быть, мир слухов - это образы иерархии, отраженные в уравнительном сознании. Слух, во-первых, достаточно обобщен (он ведь должен выйти за пределы частного случая), чем противопоставлен, например, сплетне или её официализированным вариантам - доносу, дезинформации. Во-вторых, он сохраняет привязку ко времени и среди своего возникновения, чем противостоит байке или поверью. В-третьих, слух связан со свежей новостью, более того часто лишь с предстоящей, и этим противоположен легенде, анекдоту и т.п. В- четвертых, слух заведомо неофициален, противостоит официальной собственно информации.

Вместе с тем в своем генезисе, в условиях функционирования, во внутренней структуре и формах потребления и передачи слух, как нам кажется, сохраняет связь со всеми перечисленными типами социальных сообщений. Почему и сопоставление его с ними, по крайней мере, на начальной стадии работы, эвристически вполне перспективно.

Кроме всего прочего, слух интересен как проформа общественного мнения. О молве и слухах как мнении общества заговорил, впрочем, уже Тит Ливий, сблизив оба употреблявшихся для этих устных феноменов латинских слова - fama и rumor.

Слух - это либо сведения о фактах, событиях, которые якобы имели место, но которых в действительности не было, либо сведения о наступлении каких-либо фактов, событий, по поводу которых в обществе нет точной (проверенной,

73

надежной, опирающейся на компетентные источники, так называемой официальной) информации.

Многие убеждены, что природа слухов весьма проста, что в их основе - дефицит соответствующей информации. А раз так, значит, курс, взятый сегодня нами на развитие гласности, уже "автоматически" должен вести к сокращению базы возникновения и распространения слухов.

Разумеется, дефицит информации, соответствующих социальных знаний в обществе образует самую широкую исходную базу зарождения молвы. Но одно дело - предпосылки возникновения явления, и совсем другое - его непосредственные причины или механизмы. Мнение: "Нет информации - значит, есть слухи", - только кажется бесспорной истиной. А на самом деле оно ошибочно, поскольку верно здесь лишь обратное утверждение: есть слухи - значит, нет информации. Не наоборот! Почему? Да потому что непосредственной причиной возникновения слухов является не отсутствие информации как таковой, а наличие неудовлетворительного спроса, неудовлетворительной потребности в определенного рода информации, вернее, стремление людей удовлетворить названный спрос.

Вообще говоря, в любом обществе в широком обращении нет "официальной" информации по очень многим вопросам. И в сущности, это вполне нормальная ситуация. Но слухи возникают по поводу отнюдь не всех этих вопросов, а лишь весьма ограниченного их круга. И тут важно понять, что молва, слухи - это типичный образчик массового сознания, стихийно возникающей и стихийно распространяющейся массовой информации, сродни общественному мнению, различным формам фольклора (например, анекдотам) и т.д. Чем это для нас важно? А тем, что массовое сознание реагирует далеко не на любые события и факты, а лишь на те, которые прямо затрагивают интересы масс, находятся в зоне их потребностей, запросов, ожиданий.

Вот почему, чтобы сократить базу возникновения и распространения слухов, нужно не просто расширить диапазон и увеличить объемы официальной информации вообще. Нужно добиться изменений прежде всего в той части этой информации, которая волнует массы, вызывает острый интерес, соответствует информационным потребностям.

Итак, мы подошли к тому этапу, когда требуется определиться с предметом разговора. Давайте договоримся, что под термином "слух" мы будем подразумевать сообщение, исходящее из одного или более лиц о некоторых

событиях, ещё ничем не подтвержденных, устно передающееся в массе людей от одного лица к другому. Слухи касаются прежде всего важных для отдельной социальной группы явлений, отвечают направленности её потребностей и интересов.

Слухи относятся к стихийным формам передачи информации в условиях внеколлективного массового поведения. Когда люди сталкиваются с чем-либо непонятным, но, по их представлению, важным, они всегда стараются найти и