Методическое пособие 512

Объем информации, в том числе: 1) объем символьной информации определяется количеством символов и обычно выражается в символах или байтах; 2) объем воспринимаемой информации характеризует полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия обоснованного решения.

Достоверность информации - это процент реальных сведений к общему объему информации, имеет три уровня: 1) абсолютный; 2) доверительный; 3)ннегативный.

Ценность информации характеризуется снижением уровня затрат ресурсов на принятие правильного решения, имеет четыре уровня: 1)ннулевой; 2) средний; 3) высокий; 4) сверхвысокий.

Насыщенность информации - это соотношение полезной и фоновой информации. Фоновая информация служит для лучшего восприятия полезной информации.

Открытость информации – это возможность ее предоставления различному контингенту людей (управляющему). Существует три уровня открытости информации: 1) секретная; 2) конфиденциальная; 3) открытая.

Актуальность информации - соответствие информации реально происходящим процессам и явлениям.

Оперативность информации – это качество выражено тем больше, чем меньше промежуток времени между возникновением информации и ее получением.

Рис. 3.6. Свойства информации [21] Единых методов оценки свойств информации не существует, однако мно-

гие исследователи используют собственные способы ранжирования информации (например, делят источники информации на достоверные, сомнительные и недостоверные и т. п.).

61

3.2. Исследовательские стратегии

После сбора необходимой информации становится возможным сформулировать теоретико-методологическую базу исследования, то есть перечень используемой информации, включающий научные теории, определения, описание методов применительно к объекту исследования (рис. 3.7).

Тема исследования:

СОВЕРШЕСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПРИНЯТИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ РЕШЕНИЙ

Объект исследования:

механизм принятия государственных решений в РФ

Рис. 3.7. Пример теоретико-методологической базы исследования

Теоретико-методологическая база также должна соответствовать объекту исследования, его целям и задачам. Данные, составляющие информационную

62

базу исследования, должны быть достаточны для выдвижения и проверки обоснованных гипотез.

В свою очередь теоретико-методологическая информационная база исследования позволяет разработать стратегию исследования, то есть распределить по срокам и задачам план исследовательских процедур, результатом которых является получение нового знания.

На практике исследовательская стратегия представляет собой план, который может как разрабатываться исследователем «для себя», так и быть формальным документом и утверждаться внешними инстанциями (например, план написания диплома или диссертации).

Исследовательские стратегии могут существенным образом различаться, что позволяет их классифицировать по различным основаниям (рис. 3.8 – 3.9).

Рис. 3.8. Классификация исследовательских стратегий по объекту исследования [22]

63

Качественное исследование

Количественное

исследование

проблемной ситуации.

Рис. 3.9. Классификация исследовательских стратегий по методам исследования [23]

В реальных исследованиях чаще всего применяются смешанные стратегии. Например, монографическое исследование г. Воронежа может быть как качественным, так и количественным, а также содержать сравнение отдельных показателей с другими городами. Тем не менее основная стратегия каждого исследования должна соответствовать выбранному объекту и методам.

3.3. Наблюдение как метод сбора первичной информации

Наблюдение, под которым понимается целенаправленное, систематическое изучение реально существующих предметов и явлений в естественных или экспериментальных условиях, является одним из самых древних и распространенных научных методов.

Наблюдение также может считаться наиболее универсальным методом и может применяться как самостоятельно, так и как составляющая часть других методов – например, эксперимента.

Следует подчеркнуть, что наблюдение в любом случае не предполагает преобразование объекта наблюдения. Объект должен быть либо недоступен для влияния со стороны наблюдателя, либо сознательно огражден от него. Этим основным требованием определяются основные составляющие наблюдения (рис. 3.10).

64

Составляющие наблюдения:

1)объект наблюдения;

2)субъект наблюдения (наблюдатель);

3)средства наблюдения;

4)условия наблюдения;

5)система знаний, исходя из которой задают цель наблюдения.

Способы наблюдения: хронометраж;

анкетирование; измерение и т.д.

Сфера применения метода наблюдения:

апробация выдвитутых гипотез или проверка результатов.

Итоги научного наблюдения:

фиксация средствами естественного и искусственного языка (схемы, графики, диаграммы, таблицы, рисунки) исходных сведений об изучаемом объекте.

Рис. 3.10. Составляющие наблюдения как научного метода [23]

Несмотря на свою универсальность, наблюдение как научный метод имеет ряд недостатков, которые наиболее явно проявляются именно в социальноэкономических исследованиях, где многое зависит от личности наблюдателя – его отношения и восприятия исследуемого объекта.

К числу основные недостатков наблюдения, можно отнести:

1)необходимость фиксации у социальных объектов значительного числа качеств, которые не всегда возможно отделить друг от друга;

2)высокий риск субъективности исследователя и, как следствие, фиксации вместо реальных фактов их трактовок и оценок, которые могут расходиться с существом фактов. Кроме того, наблюдатель может быть слишком привержен построенной им гипотезе, и «не замечать» факты, противоречащие ей или опираться на выработанные ранее суждения об этом классе объектов;

3)зависимость наблюдения от физического состояния исследователя: когда он устает, он начинает реже фиксировать изменения;

65

4)ошибка снисходительности, которая состоит в стремлении исследователя дать наблюдаемым завышенную положительную оценку. Или как обратная реакция ошибка ревизора, которая проявляется в стремлении исследователя выискивать и фиксировать в деятельности и поведении наблюдаемых только недостатки;

5)высокий риск ошибки усреднения, когда при использовании метода наблюдения случается ошибка усреднения, проявляющиеся в боязни крайних оценок событий. Поскольку фиксируется только частные, усредненные качества и явления и «отбрасываются» крайние, уникальные, редко встречающиеся;

6)результаты наблюдения неизбежно подвержены влиянию факторов, мешающих проявлению естественных свойств: несоответствия ситуации наблюдения проявляемым качествам, присутствие третьих лиц;

7)сложность распространения выводов, полученных в результате наблюдения на более широкий круг объектов, существующих в других условиях;

8)значительные затраты временных, человеческих и иных ресурсов для наблюдения, а также описания и обработки его результатов.

Кроме того, научное наблюдение отличается от обыденного рядом характеристик (рис. 3.11).

Рис. 3.11. Основные характеристики наблюдения как научного метода [24]

66

В исследованиях социально-экономических систем могут применяться различные виды наблюдения (рис. 3.12).

Рис. 3.12. Классификация видов наблюдения [23, 24]

Однако эти недостатки можно успешно преодолеть, если четко придерживаться системы наблюдения, предполагающей постоянный мониторинг ответов на ряд вопросов:

1. Для чего, с какой целью ведется наблюдение?

67

(Соответствие наблюдения цели и задачам исследования.) 2. Что наблюдать?

(Соответствие наблюдения объекту и предмету исследования.) 3. В каких условиях наблюдать?

(Соответствие выбранной ситуации гипотезе исследования.) 4. Как наблюдать?

(Соответствие наблюдения выбранному способу.) 5. Какой предполагается результат наблюдения?

(Соответствие получаемой информации тому, как информация будет обрабатываться и интерпретироваться.)

Вцелом можно сделать вывод, что наблюдение является универсальным

инезаменимым методом научного познания, если оно применяется в комплексе с другими методами и в рамках соответствующих ему функций (рис. 3.13).

•Фиксация и регистрация различных фактов,

накопления эмпирического материала, информации.

1

•Предварительная классификация зафиксированных фактов эмпирического материала.

2

Рис. 3.13. Перечень функций наблюдения как научного метода [26]

3.4. Опрос как метод сбора первичной информации

Опрос, в отличие от наблюдения, – это метод сбора информации путем установления контактов с объектами исследованиями.

Для получения качественной информации перед проведением опроса, независимо от цели исследования, необходимо ответить на следующие вопросы:

68

1.Какая форма опроса будет наилучшим образом соответствовать цели исследования?

2.Какой способ связи с аудиторией (исследуемыми, респондентами) будет наиболее эффективным?

3.Какой будет программа опроса и какими методами будут обрабатываться полученные данные?

По форме опросы можно разделить на анкетирование и интервьюирование. Выбор формы зависит от выбранной ранее стратегии исследования.

Так, в количественных исследованиях часто применяется анкетирование, то есть форма опроса, при которой респондент письменно отвечает на вопросы

вприсутствии исследователя или без него. Инструментом анкетирова-ния является вопросник, направленный на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета исследования.

В качественных исследованиях предпочтительнее интервьюирование, то есть форма опроса, которая предполагает личное общение с респондентом, когда интервьюер задает вопросы и фиксирует ответы. Оно дает возможность раскрыть социально-психологические механизмы исследуемых явлений - мотиваций, интересов и предрасположенности респондентов

Связь с аудиторией может осуществляться тремя способами: лично, дистанционно, но в режиме реального времени (по телефону, скайпу), дистанционно с временным лагом (по почте, по электронной почте). Каждый из этих способов имеет как свои достоинства, так и недостатки (рис. 3.14 – 3.16).

1.Относительно небольшая доля

Рис. 3.14. Достоинства и недостатки личных опросов

69

Рис. 3.15. Достоинства и недостатки дистанционных опросов в режиме реального времени

простыми и четко сформулированными вопросами.

4. Возможность ответа на вопросы не тех лиц, к которым они адресованы.

Рис. 3.16. Достоинства и недостатки дистанционных опросов с временным лагом

70