7. Методические основы оценки эффективности систем управления

Теория вопроса

Учитывая особенности системного подхода, и тенденции последних разработок в области оценки эффективности системы управления организацией, предлагается система возможных показателей для решения данной задачи.

Оценка в статике подсистемы управления включает рассмотрение эффективности организационной структуры управляющей подсистемы как базиса, арматуры, каналов прохождения прямых и обратных информационных потоков (прямые потоки несут управленческие решения, обратные потоки – первичную информацию от исполнителей с последующей ее переработкой и преобразованием последовательно до высших уровней управления).

Показатели, оценивающие оргструктуру управления – это показатели, характеризующие рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень.

В качестве таких показателей могут выступать:

• звенность системы управления;

• уровень централизации функций управления;

• принятые нормы управляемости;

• сбалансированность распределения прав и ответственности;

• уровень автоматизации системы управления;

• наличие прогрессивных звеньев управления;

• количество связей между уровнями управления

Оценка эффективности системы управления с позиции рассмотрения процессов управления по управляющей и управляемой подсистемам предполагает анализ по перечню специально подобранных показателей. Причем, в основном эти показатели имеют не количественное выражение.

Так, можно предложить такие показатели, оценивающие динамику управления (процессы управления) в управляющей подсистеме, как

1. производительность аппарата управления, количество конечной продукции или объем информации, приходящейся на одного работника занятого в управлении;

2. экономичность системы управления, относительные затраты соизмеренные с объемами или резервами производственной деятельности;

3. адаптивность системы управления, определяется ее способность эффективно выполнять заданные функции в определенном диапазоне изменяющихся условий;

4. гибкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свою роль в процессе принятия решений и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений;

5. оперативность принятия управленческих решений характеризует своевременное выявление и решение управленческих проблем, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженного производства;

6. надёжность аппарата управления характеризуется его безотказным (соответственно поставленным целям0 функционированием;

7. обеспеченность эффективной информационной системой.

Результаты функционирования управляющей подсистемы можно оценить следующими показателями:

1. качество управленческих решений (по уровням управления): точность решений, определяемая как точность сбора исходных данных при выполнении стоящих задач; надежность решений, т. е. степень их обоснованности; скорость принятия решений; последовательность принятия решений;

2. экономичность управленческих решений (по уровням управления), т.е. относительные затраты на процесс принятия того или иного решения соизмеренные с полученным эффектом по данному решению;

3. результативность управленческих решений (по уровням управления), т.е. относительные затраты на реализацию того или иного решения соизмеренные с полученным результатом от его реализации.

Вопросы к обсуждению

1. Поясните сущность понятий «эффект» и «эффективность».

2. Что представляет собой система управления?

3. Что представляет собой статика и динамика управляемой и управляющей систем управления?

4.Поясните показатели оценки эффективности управляющей системы управления?

5. Поясните показатели оценки эффективности управляемой системы управления?

Библиографический список

1. Шивцова, А.Б. Экономика и управление промышленными предприятиями [Текст]: учеб. пособие / А.Б.Шивцова, И.В.Рощупкина. - Воронеж: ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2011. Ч. 2. 181 с.

2. Волков, О.И. Скляренко В.К. Экономика предприятия [Текст]: Курс лекций. / О.И. Волков, В.К. Скляренко. – М.: ИНФРА, 2004. - 279 с. – ISBN 5-16-001952-9.

3. Управление машиностроительным предприятием: [Текст]: Учеб. для машиностр. спец вузов / С.В. Смирнов, С.Н. Ефимушкин, А.А.Колобов и др.; под ред. С.Г.Пуртова, С.В.Смирнова. – М.: Высш. шк., 1989. - 240 с., - ISBN 5-06-000146-6.

4. Экономика и управление энергетическими предприятиями [Текст] / Т.Ф.Басова, Е.И.Борисов, В.В.Бологова и др.; под ред. Н.Н.Кожевникова. М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 32 с. – ISBN 5-7695-1663-1

5. Экономика энергетики [Текст]: учеб. пособие для вузов / Н.Д. Рогалёв, А.Г. Зубкова, И.В. Мастерова и др.; под ред. Н.Д. Рогалёва. - М.: Издательство МЭИ, 2005. - 288 с. – ISBN 5-7046-1198-2.

СОДЕРЖАНИЕ