6. Управление персоналом

Теория вопроса

Личность можно рассматривать как совокупность таких элементов как направленность (интересы, стремления, склонности, идеалы), способности, т.е. тип мышления (общие: художественные, логические и смешанные, и специальные: интерсоциальные и конструктивные) и характер, т.е. устойчивый индивидуальный склад душевной жизни, с типом поведения стабильным, нестабильным, интровертным и экстровертным, образующих четыре типа темперамента.

Социальные характеристики личности обусловленные не только врождёнными, но и приобретёнными свойствами, такие как расположение к людям и своему делу, ценности, верования. принципы, уровень притязаний, положение личности в организации формируют три типа поведения людей на предприятии:

- независимый, ориентирующийся на руководство или лидерство;

- нейтральный;

- зависимый, предполагающий подчинение.

Знание особенностей каждого работника предприятия, подразделения, службы руководитель помогает правильно определить на какую должность, работу претендует человек, какую роль он готов выполнять, что в свою очередь позволит избежать конфликтных ситуаций и в полной мере использовать потенциал личности. При этом можно реализовать два подхода. При первом подходе человек подбирается для выполнения определённой работы, осуществления какой-то конкретной функции, а при втором подходе работа подбирается для работника

Коллектив является высшей формой организации группы работников.

Производственный коллектив можно рассматривать как социальную структуру (категории работников), социально-демографическую, функциональную структуру и организационную структуру(состоящую из формальных и не формальных групп)

Руководство – это способность влиять на отдельные личности и группы людей для побуждения их к работе для достижений целей.

Стиль руководства представляет собой привычную манеру поведения руководителя по отношению к подчинённым, чтобы оказывать на них влияние и побудить их к достижению целей предприятия.

Мотивы означают поводы к новому или иному действию, формируются под воздействием множества внешних и внутренних, субъективных и объективных факторов.»включаются» под влиянием стимулов.

Стимулы являются внешними побудительными факторами. В качестве них могут выступать материальные предметы, действия других людей, предоставляющиеся возможности и др.

Виды стимулирования бывают следующими:

- моральное стимулирование,

- материальное неденежное и материальное денежное стимулирование,

- стимулирование временем,

- трудовое стимулирование.

Конфликт – это противоречие ,возникающее между людьми, затрагивающее интересы, статус, моральное достоинство личности или группы работников.

Конфликтная ситуация включает в себя: участников конфликта, объект и мотив конфликта.

Основные причины конфликта:

- распределение ресурсов,

- взаимозависимость задач,

- различия в целях,

- различия в представлениях и ценностях,

- различия в манере поведения и жизненном опыте,

- неудовлетворительные коммуникации.

По объёму конфликты бывают внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые.

По источнику возникновения конфликты подразделяются на объективные и субъективные.

Выделяют следующие последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.

Существуют две группы методов устранения конфликтов: структурные и межличностные.

Вопросы к обсуждению

1. Какие различают типы направленности личности?

2. Обоснуйте, какую направленность должна иметь личность руководителя, личность исполнителя, работающего в составе группы.

3. Назовите характеристики четырёх типов темперамента.

4.Какой тип темперамента наиболее подходит для занятия высших управленческих должностей?

5. Какова последовательность действий по использованию разных подходов при включении работника в работу на предприятии?

6. Какими признаками должна обладать группа людей, чтобы считаться коллективом?

7.Какими работниками может быть представлена каждая из структур производственного коллектива (социальная, функциональная)?

8. Следует ли руководителю внимательно относиться, учитывать мнения и настроения неформальных групп?

9. Что означает термин «руководство»?

10. Дайте характеристику стилям руководства: авторитарному, демократическому и либеральному.

11. Что лежит в основе содержательной концепции мотивации деятельности, процессуальной концепции мотивации?

12. Дайте определение понятию «конфликт»

13. Какие виды конфликтов возникают на предприятия, в чём их причины?

14. Есть ли положительные последствия конфликтов?

15. Каковы структурные методы разрешения конфликтов?

16.Какие межличностные методы управления конфликтами (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс сотрудничество, т.е. решение проблемы) делают конфликт функциональным?