Тема 3. Базові інформаційні технології забезпечення управлінської діяльності
3.1. Інформаційні технології в управлінні
У найширшому сенсі слова інформаційні технології — це технології роботи з інформацією. Інформація є однією з основних потреб сучасної людини: вона потрібна для роботи, подорожей придбання товарів, ухвалення рішень, виконання шкільних завдань, турботи про здоров'я і інших видів діяльності. Людський мозок наділений дивовижною ефективністю відносно накопичення і пошуку інформації. Проте в XX в. інформація стала накопичуватися людством такими темпами, що без спеціальних технічних засобів людині і навіть організації стало все важче справлятися з зберіганням і пошуком необхідних даних.
В даний час інформація розглядається як ресурс, який, як і традиційні ресурси (праця, енергія, корисні копалини), можна здобувати, переробляти, використовувати і поширювати. Ще в 1994 р. на третьому Міжнародному форумі, що проходив в Москві, по інформатизації прозвучали слова про те, що раніше для виробництва потрібні були три речі: земля, праця, капітал, а сьогодні до цього переліку увійшла інформація (на друге місце). Відповідно можна говорити про появу нового виду виробничих ресурсів – інформаційних.
Інформаційні ресурси можна визначити як відомості, що одержуються в процесі практичної діяльності людей і використовуються в суспільному виробництві і управлінні. Процес відтворення інформаційних ресурсів складається з фаз виробництва, розповсюдження, зберігання і використання. Оперативне використання необхідних інформаційних ресурсів в системі управління дозволяє збільшувати об'єми виробництва і підвищувати його ефективність.
Для роботи з інформацією існують інформаційні технології (ІТ). Саме поняття ІТ можна визначити як сукупність методів, виробничих процесів і програмно-технічних засобів, інтегрованих з метою збирання, обробки, зберігання, розповсюдження, відображення і використання інформації в інтересах її користувачів2.
ІТ, як і інші види ресурсів, також підлягають класифікації, яку можна проводити за різними ознаками. Розглянемо цю класифікацію більш детально (рис. 4.1).
Рис. 3.1. Принципи класифікації інформаційних технологій
Основою функціонування ІТ, як і будь яких інформаційних систем є дві речі – апаратне та програмне забезпечення (ПЗ). При чому, як вже було сказано вище, програмне забезпечення ІТ неоднозначне, частина програмних засобів належить до базового програмного забезпечення, без якого неможлива робота технічних засобів, друга частина – до прикладного програмного забезпечення, яке включає програми загального призначення, методо- та проблемно-орієнтовані програми. ІТ використовують програмне забезпечення, яке не залежить від типу ІС і змісту оброблювальної інформації. Насамперед, це офісні програми, в склад яких входить процесор електронних таблиць для виконання розрахунків.
Відповідно до поділу ПЗ можна провести і умовний поділ інформаційних технологій на базові та прикладні.
Базові інформаційні технології включають в себе такі технології:
Мультимедійні технології
Автоматизація офісу. Текстові процесори
Інформаційні технології автоматизованого проектування
Інформаційні технології в промисловості та економіці
Технології штучного інтелекту
CASE-технології
Геоінформаційні технології
Статистичні інформаційні технології
Інформаційна технологія керування
Інформаційні технології в освіті
Інформаційні технології організаційного управління (корпоративні інформаційні технології)
Телекомунікаційні технології
Технологія захисту інформації
Бухгалтерські інформаційні системи (БУІС)
Розглянемо ці програмні засоби більш детально.