- •Тема 1. Автоматизація управлінських процесів на сучасних підприємствах
- •1.1. Управлінські процеси та їх структура.
- •1.2. Сутність та принципи автоматизації управління
- •1.3. Інформація та її роль в процесі управління
- •Приклад розрахунків повернення від інвестицій в корпоративну систему електронного управління документами Lotus Domino.Doc
- •Тема 2. Інформаційні системи управління підприємством та історія їх розвитку
- •2.1. Історія розвитку інформаційних систем управління підприємством
- •2.2. Інформаційні системи управління та їх характеристика
- •Види інтеграції в інформаційних системах
- •2.3. Типи інформаційних систем та їх структура
- •Тема 3. Базові інформаційні технології забезпечення управлінської діяльності
- •3.1. Інформаційні технології в управлінні
- •3.2. Огляд базових інформаційних технологій
- •3.3. Бази даних
- •3.4. Використання internet в бізнесі та управлінні
- •Тема 4. Ефективність використання арм та напрямки його розвитку
- •4.1. Поняття автоматизованого робочого місця менеджера (арм)
- •4.2. Типова структура арм
- •4.3. Принципи організації інформаційного забезпечення арм менеджера
- •4.4. Функціональні особливості арм та ефективність автоматизації
- •Тема 5. Арм керівників функціональних підрозділів та основні сервісні програми
- •5.1. Арм працівника відділу кадрів
- •5.2. Арм бухгалтера
- •5.3. Автоматизація діяльності відділів постачання та збуту
- •5.4. Зв’язок арм з технологічними процесами
- •Тема 7. Використання експертних систем
- •2. Структура експертних систем
- •3. Порівняльна характеристика експертних систем
3. Порівняльна характеристика експертних систем
Експертна система - прогресуючий напрям|направлення| у області штучного інтелекту. На шляху до того положення|становища|, яке сьогодні технологія експертних систем одержала|отримала| на ринку програмних продуктів, були і спади, і підйоми. Експертним системам довелося пережити період безмежної|необмеженої| віри у всемогутність, і період, коли висловлювалися сумніви з приводу в їх корисності взагалі. Проте|однак|, звинувачення|обвинувачення|, що висуваються, можна вважати|лічити| не цілком|сповна| обгрунтованими, оскільки|тому що| ефективність експертних систем виявлялася лише у випадках їх некоректного застосування|вживання| - або на неефективній| апаратурі, не відповідній наочній|предметній| області, або для завдань|задач|, для вирішення яких вони взагалі не призначалися.
Комп'ютерні системи, які можуть лише повторювати логічний висновок експерта, прийнято відносити до ЕС| 1-го покоління. Проте|однак|, при вирішенні складних інтелектуальних задач явно не досить|достатньо| можливостей|спроможності| системи, що імітує діяльність людини. Необхідно, щоб подібна система виступала|вирушала| в ролі помічника і порадника, здатного|здібного| проводити аналіз нечислових даних, висувати гіпотези, оцінювати достовірність фактів, самостійно поповнювати|доповнювати| свої знання. Наявність таких можливостей|спроможностей| є|з'являється,являється| характерною|вдача| для ЕС| 2-го покоління. Ці системи називають партнерськими, або підсилювачами інтелектуальних здібностей людини. Їх загальними|спільними| особливостями є|з'являються,являються| уміння навчатися|виучуватися| і розвиватися, тобто еволюціонувати|.
Проведемо порівняльний аналіз ЕС| двох поколінь по наступних|слідуючих| критеріях:
представлення знань
механізм висновку|виведення|
інтерфейс користувача
пояснення отриманих результатів
придбання|надбання| знань і навчання|вчення|.
Застосування|вживання| експертних систем
ЕС| знайшли застосування|вживання| і вже активно використовуються в наступних|слідуючих| галузях:
бухгалтерський облік|урахування| і управління фінансами – дозвіл на наданні кредитів, консультації з питань оподаткування і інвестицій.
стратегія – консультація юристів з приводу планування|планерування| придбань|надбань|; планування|планерування| проекту; аналіз результатів.
виробництво - процеси моніторингу і контролю якості продукції; аналіз несправностей у великих системах; планування|планерування| розміщення устаткування|обладнання|.
HRM - навчання|вчення| в окремих областях; визначення кваліфікації кандидатів на отримання|здобуття| посади.
маркетинг – визначення прийнятних|допустимих| знижок для покупців, вибір моделі довгострокового прогнозування збуту.
Таблиця 2
Порівняльний аналіз експертних систем двох поколінь
Критерій |
Експертні системи 1-го покоління |
Експертні системи 2-го покоління |
Представлення знань |
|
|
Механізм висновку|виведення| |
|
|
Інтерфейс користувача |
|
|
Пояснення отриманих результатів
|
|
|
Придбання|надбання| знань і навчання|вчення| |
|
|
Таблиця 3
Класифікація експертних систем
№ |
Ознака класифікації |
Підкласи |
Коротка характеристика |
|
Об'єм|обсяг| бази знань (Динамічно змінні значення, оскільки розвивається апаратна і програмна складові) |
Невеликі Середні великі |
(менше 500 правил) Від 500 до 10 тис. правил Більше 10 тис. правил - |
|
Методика розробки |
Системи, що створюються за допомогою мов|язиків| програмування ЭС|, що розробляються за допомогою оболонок |
LISP,Prolog
Exsys |
|
Використовуваний при розробці підхід |
Засновані правил
Інтегровані
Засновані на прикладах|зразках| |
Якнайкраще|щонайкраще,найкраще| рішення|розв'язання,вирішення,розв'язування|, якщо декларативні і процедурні знання можуть бути представлені|уявлені| у вигляді продукций| Можуть поєднуватися|сполучатися| різні методики проектування і пошуку в них Генерують правила, грунтуючись на деякій безлічі ситуацій, такі системи називаються індукційними |
|
Використовуваний підхід до імітації людського способу міркування |
Дедуктивні
Індуктивні |
Приклади|зразки| дедуктивного міркування в системах з|із| базами знань: об'єднання (інтеграція окремих частин|часток| в єдине ціле), планування|планерування| (послідовність подій, необхідна для вирішення виконання завдання|задачі|), проектування (застосування|вживання| відомих принципів для створення|створіння| чогось нового) Приклади|зразки| індуктивного міркування в системах з|із| базами знань: постановка діагнозу) (визначення причин завдання|задачі|, тестування (визначення відповідності яким-небудь критеріям), прогнозування (екстраполяція відомих результатів на майбутнє) |
|
Спосіб роботи |
Автономні Вбудовані |
Самостійна Є|з'являється,являється| частиною|часткою| деякої іншої системи, доступ до неї здійснюється в міру необхідності |
|
По областях застосування|вживання| |
Медичні
Фінансові Освітні
Виробничі
Суспільні|громадські| |
Використовуються при діагностиці, аналізі симптомів і визначенні методів терапії Використовуються при управлінні грошовими коштами Призначені для розробки і безпосереднього здійснення процесу навчання|вчення| Призначені для підвищення ефективності різних стадій виробничого процесу Надають різноманітні|всілякі| інтелектуальні послуги (від ігор до юридичних консультацій) |
|
Призначення |
Дорадчі і консультативні Експертні системи, замінюючі «живе|жваве|» ухвалення|прийняття,приймання| рішень|розв'язань,вирішень,розв'язувань| Експертні системи для створення|створіння| нового досвіду|досліду| в конкретній наочній|предметній| області |
|
1 Більш детально історію розвитку та сучасні системи управління підприємством буде розглянуто в наступних розділах
2 Основні поняття, визначення і терміни регламентуються ГОСТ 15971—90 «Системи обробки інформації. Терміни і визначення».
3 В дужках вказано назву фірми виробника програмного продукту
4 Варто зазначити, що Пенсійний фонд України випусти в обіг власну безкоштовну програму для подачі персоніфікованого звіту, проте задля справедливості потрібно сказати, що цей програмний продукт має обмежений функціонал та не надто вигідний інтерфейс користувача