- •Розділ 4. Організаційна дііяльність як загальна функція менеджменту
- •Теоретична частина
- •Ситуаційні вправи Вправа 1
- •Чисельність працівників апарату управління готелю "Дніпро"
- •Завдання
- •5. Умови роботи
- •6. Сфера діяльності. Право підпису
- •Тести для самооцінювання Тест 1. "Аналіз структури та якості робочих взаємовідносин в організації"19
- •Чи є у Вас головні цілі в житті, до досягнення яких прагнете:
- •Чи складаєте ви план роботи, справ на тиждень, використовуючи для цього щотижневик, спецблокнот і тощо:
- •Чи докоряєте ви собі за невиконання наміченого на тиждень, на день:
- •Як ви ведете свою записну книжку з номерами телефонів ділових людей, знайомих, родичів, приятелів і т.Д.:
- •Вас оточують речі, якими ви часто користуєтеся. Які ваші принципи розміщення речей:
- •Чи можете ви після закінчення дня сказати, де, скільки і з яких причин вам довелося дарма гаяти час:
- •Які ваші дії, коли на нараді, на зборах починається переливання з пустого в порожнє:
- •Припустимо, ви маєте виступити з доповіддю. Чи надаєте значення не тільки змістові доповіді, а й її тривалості:
- •Чи намагаєтеся використовувати буквально кожну хвилину для виконання задуманого:
- •Яку систему фіксації доручень, завдань і прохань використовуєте:
- •Чи точно ви приходите на ділові зустрічі, збори, наради, засідання:
- •Яке значення ви надаєте своєчасності виконання завдань, доручень і прохань:
- •13. Припустимо, ви пообіцяли щось зробити або чимось допомогти іншій людині, але обставини змінилися таким чином, що виконати обіцяне досить важко. Як Ви будете поводитися:
- •Ключ до підрахунку балів
- •До основних складових організаційної діяльності належать:
- •Під час побудови організаційної структури управління можна використовувати метод:
- •Тип організаційної структури управління, який розроблений в інтересах великих організацій, для який функціональні структури вже не є ефективними:
- •Обмежене право використовувати ресурси організації і спрямовувати зусилля її співробітників на виконання визначених завдань - це:
- •Передавання прав щодо прийняття рішень з вищого рівня до нижчого - це:
- •Правильні відповіді на тестові завдання
Завдання
Побудуйте організаційну структуру управління ТОВ "Альфа" і покажіть на схемі прямі та зворотні зв'язки між ланками управління.
Розробіть положення про відділ маркетингу та відділ стратегічного планування.
Розподіліть функції між директором товариства та його заступником з маркетингу.
Складіть опис посади начальнику відділу збуту використовуючи посадову інструкцію (Додаток 3).
Додаток З
Посадова інструкція Начальника відділу збуту 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Ця посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність Начальника відділу збуту.
Начальник відділу збуту призначається на посаду і звільняється від посади у встановленому діючим трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства.
Начальник відділу збуту підпорядковується безпосередньо
На посаду Начальника відділу збуту призначається особа, що має вищу професійну (економічну або інженерно-економічну) освіту і стаж роботи за спеціальності в сфері збуту.
Начальник відділу збуту повинен знати:
- законодавчі і нормативні правові акти, методичні матеріали з організації збуту і постачання готової продукції; методи і порядок розробки прогнозів, перспективних і поточних планів виробництва і реалізації продукції; перспективи розвитку підприємства; перспективи розвитку ринків збуту; методи вивчення попиту на продукцію підприємства, оптові і роздрібні ціни на продукцію, що випускається підприємством; методи і порядок розробки нормативів запасів готової продукції; порядок складання договорів на постачання продукції, визначення потреби в завантажувальних і транспортних засобах; правила оформлення документації; стандарти збереження і транспортування продукції; порядок підготовки претензій до споживачів і відповідей на претензії, що надходять; стандарти і технічні умови на продукцію, що випускається підприємством; організацію складського господарства; основи технології, організації виробництва, праці і управління; організацію обліку збутових операцій і складання звітності про виконання плану реалізації; основи трудового законодавства; засоби обчислювальної техніки, комунікацій і зв'язку; правила і норми охорони праці.
1.6. У період тимчасової відсутності Начальника відділу збуту, його обов'язки покладаються на .
2. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ
Здійснює раціональну організацію збуту продукції підприємства, її постачання споживачам у терміни й обсягах відповідно до замовлень і укладених договорів.
Забезпечує участь відділу в підготовці прогнозів, проектів перспективних і поточних планів виробництва і реалізації продукції, проведенні маркетингових досліджень з вивчення попиту на продукцію підприємства, перспектив розвитку ринків збуту.
Організовує підготовку і укладання договорів на постачання продукції споживачам, узгодження умов постачань.
Очолює роботу зі складання планів постачань і їхнє ув'язування з планами виробництва з метою забезпечення надходження готової продукції виробничими підрозділами в терміни, за номенклатурою, в комплектності і якості відповідно до замовлень і укладених договорів.
Вживає заходи з виконання плану реалізації продукції, своєчасному одержанню документів на постачання.
Забезпечує контроль за виконанням підрозділами підприємства замовлень, договірних зобов'язань, стан запасів готової продукції на складах.
Організовує приймання готової продукції від виробничих підрозділів на склади, раціональне збереження і підготовку до відправлення споживачам, визначення потреби в транспортних засобах, механізованих навантажувальних засобах, тарі і робочій силі для відвантаження готової продукції.
Здійснює розробку і впровадження стандартів підприємства з організації збереження, збуту і транспортування готової продукції, а також заходів щодо удосконалювання збутової мережі, форм доставки продукції споживачам, скороченню транспортних витрат, зниженню наднормативних залишків готової продукції і прискоренню збутових операцій.
Бере участь в організації виставок, ярмарків, виставок- продажів і інших заходів щодо реклами продукції.
Організовує оптову торгівлю продукції, що випускається підприємством.
Вживає заходів щодо забезпечення своєчасного надходження коштів за реалізовану продукцію.
Бере участь у розгляді претензій споживачів, що надходять на підприємство, і підготовці відповідей на пред'явлені позови, а також претензій споживачам і порушенні ними умов договорів.
Забезпечує облік виконання замовлень і договорів, відвантаження і залишків нереалізованої готової продукції, своєчасне оформлення збутової документації, складання передбаченої звітності по збуту (постачанню), про виконання плану реалізації.
Координує діяльність складів готової продукції, керує працівниками відділу.
3. ПРАВА
Начальник відділу збуту має право:
Давати підлеглим йому співробітникам і службам (підрозділам) доручення, завдання по колу питань, що входять у його функціональні обов'язки.
Контролювати виконання планових завдань і роботу, своєчасне виконання окремих доручень і завдань підлеглих йому служб (підрозділів).
Запитувати й одержувати необхідні матеріали та документи, що належать до питань діяльності Начальника відділу збуту, підлеглих йому служб (підрозділів).
Вступати у взаємини з підрозділами сторонніх установ і організацій для вирішення оперативних питань виробничої діяльності, що входить до компетенції Начальника відділу збуту.
3.4. Представляти інтереси підприємства в сторонніх організаціях з питань стосовно виробничої діяльності відділу збуту.
4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Начальник відділу збуту несе відповідальність за:
Результати й ефективність виробничої діяльності відділу збуту.
Незабезпечення виконання своїх функціональних обов'язків, а так само роботу підлеглих йому служб (підрозділів) підприємства з питань, що входять в обов'язки відділу.
Недостовірну інформацію про стан виконання планів робіт відділом збуту, підлеглих служб (підрозділів).
Невиконання наказів, розпоряджень і доручень директора підприємства.
Неприйняття заходів для припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежним і іншим правилам діяльності, що створюють погрозу, підприємства, його працівникам.
Незабезпечення дотримання трудової і виконавської дисципліни працівниками відділу збуту, підлеглих служб (підрозділів) підприємства.