Глава 3. Культурно – этическое пространство лидеров региональных библиотек

3.1. Интеллигентность и прагматизм

В региональном библиотечном сообществе как и в постсоветском российском социуме в целом учёными и публицистами выделяются две виртуальные группы – интеллигентов и интеллектуалов. Библиотечные интеллигенты сознательно ориентируются на чеховское понятие нормы в иерархии ценностей. Чеховская норма зафиксирована в знаменитом постулате о равнообязательности и взаимообусловленности прекрасного в человеке – от лица и одежды до души и мыслей. Ценности группы библиотечных интеллигентов созвучны чеховскому понятию нормы и включают:

• преданность профессии;

• литературный и художественный вкус, книжную культурность;

• творческий подход к удовлетворению духовных потребностей людей;

• инновационность, направленную на социализацию детей, инвалидов, на патриотизм, гуманизм, нравственность.

В то же время статус библиотечной профессии в современном обществе утрачивается из-за «рухнувшего альтруизма». По результатам социологического исследования в Санкт-Петербургском университете культуры к категории интеллигентов-гуманистов отнесены 20% студентов очного обучения и 40%- заочного(29). Качеств библиотечного интеллигента недостаточно для финансового успеха и карьерного роста, поэтому активная часть сообщества усваивает ценности интеллектуалов.

Ключевые моменты их деятельности:

• платные услуги за информационную поддержку, формирование инновационной культуры с учетом результативности использования высоких технологий;

• стремление повысить статус участием в научных конференциях, форумах, бизнес-проектах, защитой диссертаций.

Доктор технических наук А. В. Соколов, исследуя постсоветское библиотечное сообщество, выделяет интеллектный слой в качестве обозначения совокупности интеллигентов и интеллектуалов (28).

Интеллектность (образованность, творческая одарённость) рассматривается как общий корневой признак интеллигентов/интеллектуалов постиндустриальной эпохи. В то же время содержательные объёмы этих понятий различны и один человек не может быть одновременно и интеллигентом и интеллектуалом. Формулы интеллигентности/ интеллектуальности, предложенные учёным, совпадают по слагаемым – образованности, креативности – и различаются по этическому самоопределению.

Для реального библиотечного сообщества, по мнению А. В. Соколова, характерен полуинтеллектный уровень массовой культуры. Её опорную базу составляют общедоступные библиотеки с фондами литературы массового спроса широкой читательской аудиторией. В библиотечных коллективах « превалируют люди массовой культуры, образующие исполнительский корпус» (28., с. 117).

Подобная точка зрения позволяет выделить лидеров региональных библиотек в элитарную группу менеджеров, способных использовать различный для интеллигентов/интеллектуалов инструментальный подход к решению нестандартных задач модернизации библиотек:

- Библиотечный интеллигент мистически «очарован книгой»; осознает общественный долг ее сохранности в фондах библиотек и продвижения культурных ценностей различным группам и поколениям.

- В отличие от альтруистического самоопределения библиотечного интеллигента, интеллектуалу «чужда гуманитарная ответственность перед обществом, непонятен пафос перед книгой, его этика – эгоцентрична и направлена на личную карьеру (34., с. 170). Библиотечные интеллектуалы постоянно дрейфуют на рабочие места в другие секторы занятости. С их уходом в библиотеках увеличивается доля персонала – «выдавальщиков книг» - добросовестных исполнителей. Данная группа включает или инфантильную молодежь, или слабых здоровьем сотрудников, а также тех, кто рассматривает свою работу как временную.

Вместе с тем, выведенные в формулах классические типы интеллигента-гуманиста и интеллектуала-циника – фигуры гипотетические. В реальности переход молодых библиотекарей-интеллектуалов в штат муниципальных Администраций, в библиотеки коммерческих вузов, книготорговые фирмы, рекламные агентства, - свидетельствуют об их конкурентности на рынке престижных рабочих мест, а не проявлением чрезмерного эгоизма или цинизма. Негативный оттенок различий по этическому самоопределению снимает социологический подход к оценке лидеров по принципу – «менее прагматичны», «более прагматичны». Альтруистическая ответственность за духовное развитие жителей в зоне деятельности библиотеки, а также за благополучие коллег делают лидеров-интеллигентов «менее прагматичными». Лидеры-интеллектуалы более прагматичны, поскольку ориентированы на экспертное знание, инновационные бизнес-проекты с участием деловых партнёров в организационном окружении.

Между данными группами библиотечного сообщества не существует особых противоречий, а их выделение носит виртуальный характер. Противоречия возникают в деловом взаимодействии лидеров региональных библиотек с потенциальными партнёрами вне библиотечного сообщества. . В среде интеллектуалов информационной сферы в настоящее время выделилась авангардная группа – сетевая элита, - ориентированная на интерактивность, прагматизм, краткосрочные бизнес-проекты (2). Для сближения культурных горизонтов разных профессиональных сообществ лидерам библиотек предстоит учитывать систему ценностей интеллектуалов Сети. Концепция «новой правящей элиты» - Netoкратии – сформулирована шведскими авторами (А. Бард, Я. Зодерквист) и включает следующие постулаты:

- «статистика – язык касты экспертов»;

- «посредник в Сети есть посланник». Даже если мы не разделяем социал-дарвинистские оттенки концепции Netoкратов, полезно учесть их оценку негативных признаков деятельности менеджеров доинтернетной эры. По мнению сетевой элиты современным информационным рынком не востребованы управленцы, подверженные:

- «тирании деталей» (ссылки, сноски, цитаты);

- стереотипам профессиональной деятельности, когда пафосность, банальность суждений «затуманивают» прагматичные пути решения проблем;

- ценностному вакууму, заполненному фрагментарной информацией. Подобный уровень характеризуется «поп-культурным восприятием информации» и присущ неконкурентным менеджерам доинтернетной эры.

Выявление признаков интеллигентности /интеллектуальности лидеров региональных библиотек (директоров и руководителей отделов, групп) выполнено в рамках интервьюирования 10-ти директоров научных библиотек г. Самары по формату эссе, а также методами самотестирования/тестирования харизматических признаков управленцев, представленных в современных технологиях менеджмента (3.,34). Тест «Лидер библиотеки: харизматические признаки» дан в « Приложениях».

Самотестирование выполнили 43 библиотекаря из регионов Поволжья, студенты заочного отделения СГАКИ. Тестировались 28 библиотекарей- управленцев, докладчиков III Международного форума библиотечных медиаспециалистов «Диалог в электронном формате» (сентябрь, 2009, СОУНБ).

Успех управления по данным социологов на 15 % зависит от профессиональных знаний и на 85% определяется харизматическими признаками менеджера (38.,с.40). Харизма (др. греч.) означает «магнетизм в привлечении к себе внимания».

Среди множества харизматических признаков выделим совпадающие с профилем евроменеджера :

- воодушевление (азартность) от управленческого решения, которое программирует успех коллектива;

- коммуникабельность, умение мотивировать себя и других;

- образец для подражания; высокая энергетика;

- личное обаяние.

А.В. Соколов включает в культурное пространство библиотекарей и группы нечитателей из числа просвещенных, образованных учредителей библиотек, предпринимателей информационного рынка, библиофилов, администраторов.

Продуктивность делового партнерства в подобном организационном окружении опирается и на книжную культурность библиотечного интеллигента, общий для культурной среды корпус прочитанных и обсуждаемых книг/текстов. Коллекция прочитанных и оцененных книг формирует общий литературный язык, символы, ассоциации и обеспечивает сплоченность и взаимопонимание культурного сообщества.

Литературная критика отмечает различия в текстах – идентификаторах разных поколений в той степени, в какой обсуждаются разные книги, фильмы, музыкальные группы (5; 33).

Чтобы добиться взаимопонимания разных поколений, библиотечные интеллигенты стремятся войти в их сознание в рамках полемики по поводу популярных среди молодежи текстов. С этой целью вузовские библиотеки позиционируют себя как Центры дискуссионного чтения.

Блоги детских библиотек (г. Мурманск) выделяют рубрики «Хроники тинэйджера», «Страницы библиотечного авантюриста».

В коллекцию текущего чтения директора МСДБ¹ г. Самары – Л.С. Колесниковой – входили популярные среди детей книги Толкиена, Роулинг, хотя жанр фэнтези никогда не являлся её чтением «для души».

Отслеживаются значимые для молодежи вопросы в телешоу Дом-2, Камеди клаб, несмотря на их юмор с низким общим знаменателем. Вырабатываются аргументы в оценке своеобразия молодежной субкультуры, в том числе, и тех ее компонентов, которые создаются как рыночный продукт. Среди лидеров продаж и популярности, наряду с высокохудожественными произведениями (Толкиен), тиражируются и продукты, учитывающие общие человеческие качества миллионов: психика, инстинкты, знаменатель «низа» в стиле Ф.Рабле. Интеллектуалы, позиционирующие себя информационщиками, сомневаются, что знание художественной литературы имеет практическую ценность. Им присуща особая прагматическая культура, для которой характерны факты, а не фантазии.

Поэтому начитанность данной группы формируется:

- уникальным жизненным опытом (мемуары, биографии);

- аналитическими данными социологов;

- новейшими технологиями в учебниках и монографиях.

В целом, это – экспертная литература.

Указанные постулаты трансформируются в деловую культуру на основе экспертных знаний и эксклюзивного доступа к информационным ресурсам с помощью утонченной поисковой работы в Сети.

На III Всероссийском Форуме медиаспециалистов студенты-исследователи в качестве харизматичного интеллектуала выделили главного специалиста исследовательского центра «Библиотека. Чтение. Интернет.» (г. Москва) – А.В. Пурник. Высоко оценено его участие в дискуссии с комментариями по поводу докладов участников Форума. Комментировались:

- рейтинг Web-сайтов библиотек России и зависимость посещаемости сайтов от своевременной их регистрации в базе данных РГБ для молодежи;

- консолидация нечитателей из групп продвинутых пользователей Интернет на форумах библиотечных сайтов по примеру Американской библиотечной Ассоциации;

- рост продаж книг популярного среди молодежи писателя П. Коэльо, представившего на личном сайте полные тексты своих произведений.

Вместе с тем, в культурном пространстве вызывает уважение библиотечная интеллигенция, владеющая литературным русским языком, хотя языковая культура и не приносит рыночного успеха.

Интеллектуально настроенные молодые библиотекари подвержены влиянию нового профессионального языка, основанной на английском «сетевой латыни». Субкультурный сетевой диалект, в котором стандартные фразы намного короче, неологизмы поощряются, а придаточные предложения выходят из употребления – все эти признаки бытового общения проникают в документы и снижают их качество. Подтверждением служит вакансия «редактора документов без ограничения по возрасту», объявленная в газете «Навигатор». Следовательно, оценка интеллектуалами языковой культуры как социальной инерции XIX века, не соответствует потребностям бизнеса.

Признаки оскудения языковой культуры вызвали подготовку Закона о русском языке как государственном. В СМИ широко обсуждались негативные последствия выпуска словарей, утвержденных приказом Минобрнауки №195 от 8.06.09. Сторонники реформы ударений, злоупотреблений иноязычной лексикой считают указанные неправильности «невинными» и делают уклончиво-двусмысленный вывод: «Нынешняя элита не перестала быть образованной, а сменила досуг на изучение экономики и юриспруденции» (34, С.177).

Языковая культура учитывается технологическими приемами формирования харизматичного менеджера, в том числе, такими как:

- выражение признательности коллегам не менее 3-х раз в день;

- избегание «опасных слов», которые парализуют волю к творчеству, взращивают пессимизм, вызывают недоверие у партнеров («в общем-то, я убеждена в своих силах»; «я ломаю голову над вопросом...»; «у меня неприятности»);

- предупреждение высоких тонов в голосе, т.к. только низкий тембр обеспечивает доверие и ощущение солидности делового партнера.

Половина респондентов с трудом зафиксировала при самотестировании положительный отзыв руководителя: «Молодец, отлично», «Перспективная умница», «Выражаю благодарность».

Зачастую служебные комплименты однообразны и формальны, а, иногда, не продуманы: «В нашем коллективе Вы одна настоящий библиотекарь».

Обсуждение результатов теста-анкеты на Факультете дополнительного образования привело библиотекарей-управленцев к выводу: «Библиотечное сообщество скупо на похвалу и нуждается в тренингах деловых комплиментов».

Выявлены организационные погрешности в обеспечении стимулов к творчеству в библиотеках. Рабочий график 42 % респондентов рационален и позволяет быть интеллигентно внимательными к посетителям. Более половины сотрудников не располагают такой возможностью по следующим причинам:

- избыток массовой работы;

- подмена заболевших коллег;

- общая немотивированная усталость.

Не призывая создавать в библиотеках резервации для пессимистов, респонденты выбирают в инновационные команды интеллигентов-прагматиков, исповедующих принцип «Мир прекрасен, а проблема – решаема творчески».

Положительное восприятие профессиональной задачи начинается с момента, когда мы отказываемся обсуждать негатив и расширяем перечень положительных установок, которые активизируют работоспособность персонала, блокируют выбросы страстей, обеспечивают самоконтроль и самоуважение.

Интеллигентность и прагматизм были характерны для стиля генерального директора МСДБ и депутата двух созывов Городской Думы г. Самары Л.С. Колесниковой по формированию нематериальных активов МСДБ, а именно, «условной стоимости деловых связей»

- в «коридорах власти»;

- в депутатском корпусе;

- среди писателей г. Самары;

- в банковских структурах;

- в административных судах разного уровня от районного до арбитражного.

Профессионализм и языковая культура, врожденная одаренность позволяли представлять коллег к государственным наградам, противостоять закрытию детских библиотек, получать гранты и субсидии на продвижение чтения среди детей.

Уместно отметить виртуозность в получении сертификатов повышения квалификации для нескольких сотрудников МСДБ, участников Всероссийского образовательного семинара «Инновационный маркетинг для библиотек» на базе СОУНБ (2007г.). Л.С. Колесникова обозначила участие своё и коллег в семинаре, задав два вопроса с места из зала по юридическим и экономическим аспектам маркетинговой деятельности библиотек.

Суть вопросов на острие инноваций способствовала:

- включению директора МСДБ в комиссию по подготовке итоговых рекомендаций;

- удовлетворению ее ходатайства о сертификатах для сотрудников Центральной библиотеки.

Таким образом, харизматический признак – азартность в решении профессиональной задачи – обеспечил еще один стимул в творческом развитии сотрудников: сертификация компетентности Министерством культуры РФ.

Интеллигентность в сочетании с прагматизмом проявляют библиотекари всех поколений. Управленцы старшего и среднего возрастов подтверждают свою преданность профессии многолетним стажем и служебным ростом.

Молодые библиотекари – инноваторы реализуют себя как интеллектуалы информационного поля деятельности.

Иллюстрацией данного утверждения служит евростиль в презентации медиаресурсов методистом Самарской областной библиотеки для слепых М.А. Волковой. Его признаки:

- официальное представление (ведущим секции «Медиаресурсы библиотеки в современном констексте») докладчика по Ф.И.О. продолжено менее официальным «Меня зовут Мария»;

- выражена признательность организаторам Форума за техническое сопровождение медиаресурсов;

- обосновано запросами читателей медиаиздание художественных книг;

испрошено разрешение аудитории продолжить презентацию на АРМе медиаспециалиста.

В целом, языковая культура, евростиль без пафоса и шаблона, утонченная техническая демонстрация обеспечили интеллектуально-артистичное публичное выступление.

Не все в библиотечном сообществе обладают харизмой интеллектуала в сочетании с обаянием молодости, красоты, завораживающего голоса, пластики движений.

«Быстры как волны дни нашей жизни», - писал русский поэт XIX века Андрей Серебрянский.

В докладе заведущей методическим отделом Нефтегорской центральной районной библиотеки Мироновой С.А. (секция «Использование медиаресурсов в обслуживании пользователей») отсутствуют элементы артистизма.

Автор – средних лет, с обычным негромким голосом без эмоциональной окраски демонстрирует стиль «опыт работы» в организации перехода «От мультимедиа класса к Центру социокультурной информации». В то же время одной фразой подтверждена результативность, которую так ценят грантодатели, и к которой стремятся интеллектуалы.

Интеллигентность и ее духовные ценности проявляются в библиотечном сообществе множеством граней. Одна из них представлена академическим стилем и интеллектуальной насыщенностью анализа информационного поведения GOOGLе – поколения, выполненного замдиректора по развитию Самарской ОДБ - Еленой Владимировной Кодейкиной: библиотечному сообществу предстоит учитывать «хватательный» рефлекс «хомяка» Интернет-пользователей в условиях, когда только 2 % из них обращаются к электронным ресурсам библиотек.

Дискуссия о векторе развития библиотечной профессии содержит вывод о необходимости библиотечному интеллигенту стать интеллектуалом или включиться в командную работу с интеллектуалами – прагматиками.

Общим основанием командной работы названо сотрудничество, как интеллигентская ценность.

Интеллектуалы, как более прагматичные, ценят взаимовыгодное сотрудничество.

Профессиональные журналы («НТБ», «Мир библиографии») и публицисты литературно-художественных журналов призывают библиотекарей «стать более свободными от интеллигентных рамок», аргументируя свой призыв суждением А.С. Пушкина «быть дельным человеком и думать о красе ногтей». Великая русская литература предлагает позицию и другого гения – Л.Н. Толстого, отвергшего «красу ногтей» за плугом или сапожным инструментом.

Модернизация библиотек реальна, если управленцы сделают ставку на молодых специалистов с лидерским потенциалом и с их помощью обеспечат посредничество между духовными ценностями библиотечных коллекций и возможными грантодателями / инвесторами по их формированию.

Подобный подход реализован многолетним лидером Самарской ОЮБ – Зоей Константиновной Рамодиной. Креативность её менеджмента основана на трансформационном лидерстве, суть которого заключается в стимулировании интеллектуального развития сотрудников.

З. К. Рамодина создаёт персоналу видение будущего в творческих дискуссиях, мозговых штурмах, мастер – классах. Исходным материалом служит постоянно пополняемая Директором папка распечаток с веб-сайтов библиотек России. Лучший опыт выявляется и осваивается в режиме реального времени, в том числе:

-форум « Молодёжные субкультуры: от геймеров до фриков». (Центр ПП, г. Новоуральск);

-виртуальная гостиная «Бестселлеры десятилетия». (Челябинская ОЮБ);

- Транснациональный Интернет-конкурс «Майя»: медиа-продукты по борьбе с наркоманией. (ЦГЮБ, г. Москва)

Профессиональный кругозор сотрудников СОЮБ трансформируется в личные цели и ценности. Весь персонал вовлечён в Интернет-деятельность библиотеки. Для пятерых молодых специалистов профессиональное предпочтение – блоггерство – стало социально значимым хобби. Образцом продуктивного участия в молодёжных акциях региона служат достижения Юлии Королёвой, заведующей отделом СОЮБ.

Среди юношества популярен её блог в социальной сети «В контакте» по теме «Любители чтения и библиотек». Интерактивные игры и интеллектуальные шоу организуются Ю. Королёвой в стенах библиотеки с участием учащихся медицинского колледжа, театрами «Витражи», «Light», социально-реабилитационными центрами. Деловая роль лидера предполагает ряд качеств, в том числе:

- умение работать в команде и брать на себя ответственность;

- честность, доверие людей;

- умение мотивировать и вдохновлять ведомых.

Основными инструментами интеллигентно-прагматичных лидеров библиотек являются: богатство циркулирующей информации, широта кругозора и опыта.