3.4. Сегментация туристского рынка

Существуют три группы критериев сегментации услуг для туризма:

1. социально-демографические характеристики: возраст, пол, семейное положение, социальное положение, образо­вание, чистый доход семьи, постоянное местожительство, религия;

2. поведение: цели и причины путешествия, используе­мый транспорт, расстояние путешествия и оплата путеше­ствия;

3. мотивация и процесс принятия решения: подготови­тельные этапы к путешествию, факторы, влияющие на при­нятие решения.

Таким образом, можно будет удовлетворить любые по­требности людей в зависимости от возраста и доходов.

Эксперты Всемирной туристской организации на основе комбинации двух признаков (уровня дохода и уровня обра­зования) выделяют четыре сегмента туристского рынка:

1) лица со средним или даже относительно низким уровнем доходов.

2) лица с уровнем доходов выше среднего.

3) лица с высоким уровнем дохо­дов.

4) высокообразованные люди, проявляющие интерес к изучению природы, культуры, образа жизни, нравов и обычаев других народов.

Таким образом, осуществляя сегментацию, туристские фирмы выявляют группы клиентов, объединенных по тем или иным признакам. Каждому из рыночных сегментов дол­жно соответствовать специфическое туристское предложе­ние. Такой подход позволяет не только удовлетворять имею­щийся спрос, но и формировать его.

3.5. Сезонность функционирования туристского рынка

Функционирование туристского рынка и связанных с ним предприятий туристской индустрии подвержено резким сезонным колебаниям спроса на туристский продукт.

Под сезонностью понимается устойчивая закономерность внутри годовой динамики того или иного явления, которая проявляется во внутригодовых повышениях или понижениях уровней того или иного показателя на протяжении ряда лет.

Проиводственно-обслуживающий процесс туризма имеет ярко выраженную зависимость от сезонных колебаний.

Изучение сезонности в туризме позволяет:

• определить степень влияния природно-климатических условий на формирование туристского потока;

• установить продолжительность туристского сезона;

• раскрыть факторы, обусловливающие сезонность в туризме;

• определить экономические последствия сезонности на уровне региона и туристской фирмы;

• разработать комплекс мероприятий по снижению сезонной неравномерности в обслуживании туристов.

Сезонность в туризме характеризуется следующими признаками:

• период максимальной интенсивности туристского потока называется главным туристским сезоном;

• туристский регион, туристская фирма в зависимости от развития вида туризма могут иметь один или несколько туристских сезонов;

• развитые в туристском отношении страны, регионы, центры, фирмы имеют более продолжительный главный туристский сезон, а интенсивность туристского потока не имеет ярко выраженной сезонной неравномерности, т.е. значительные сезонные колебания характерны для невысокого уровня развития туристского предложения;

• сезонные колебания в туризме различны для отдельных видов туризма по времени.

Сезонность в туризме определяется целым рядом факторов, которые можно подразделить на первичные и вторичные: