17. Контакт оратора и аудитории.

Полноценное общение возможно лишь тогда, когда между говорящим и слушающим не стоит никаких преград. В этом случае устанавливается контакт между коммуникантами, который характеризуется эмоциональным и интеллектуальным единением. Контакт – это общение без помех, когда все средства, избираемые оратором, способствуют реализации его коммуникативного намерения, а слушающий открывается общению, адекватно понимает мысли говорящего. Контакт одинаково необходим и в начале (установление контакта), и в основной части (поддержание контакта), и в конце выступления (завершение контакта). Конечно, установление контакта возможно в результате усилий обоих коммуникантов, однако большая ответственность всё же лежит на говорящем.

Приёмы адресации помогают подчеркнуть, что выступление адресовано именно этим слушателям. С их помощью говорящий делает так, чтобы выступление не было обращено в пустоту. Приёмы диалогизации помогают даже монологичный по форме текст сделать диалогичным по сути, что заметно облегчает усваивание содержания слушателями.

Приёмы единения способствуют упрочению контакта и взаимопониманию коммуникантов, созданию атмосферы сотрудничества, конструктивного диалога.

Кроме этого, для достижения успеха публичного выступления (да и общения вообще) важны зрительный и голосовой контакты. Зрительный контакт – это направленность взгляда коммуникантов друг на друга, «глаза в глаза», это средство обратной связи говорящего и слушающего. Голосовой контакт – это контакт, устанавливаемый с помощью голоса. Голос оратора – это его инструмент. Оратор должен говорить так, чтобы слушателям было слышно каждое слово, чтобы темп речи был приемлем для слушания, а окраска голоса – приятной. Поддержанию контакта способствует и разговорность речи, то есть использование в речи разговорных слов, фразеологизмов, непринуждённость, эмоциональность, отсутствие длинных фраз, клише официально-делового стиля.

18. Приёмы привлечения внимания слушателей.

Оратору приходится постоянно поддерживать внимание аудитории. Как ни интересна тема, внимание аудитории со временем притупляется. . Известны некоторые приемы активизации внимания аудитории:

• Вопросно-ответный ход. Оратор ставит вопросы и сам на них отвечает, выдвигает возможные сомнения и возражения, выясняет их и приходит к определенным выводам.

• Переход от монолога к диалогу (полемике) позволяет приобщить к процессу обсуждения отдельных участников, активизировать тем самым их интерес.

• Вопрос к одному из слушателей.

• Спуск в зал, сокращение дистанции между говорящим и слушателями.

• Создание проблемных ситуаций, гипотез, которые следует доказать вместе со слушателями (внешние приемы: давайте проверим, рассмотрим и т.д.). Слушателям можно предложить ситуацию, вызывающая вопрос: «Почему?», что стимулирует их познавательную активность.

• Прием новизны информации, гипотез заставляет аудиторию предполагать, размышлять.

• Опора на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям.

• Показ практической значимости информации.

• Использование юмора позволяет быстро завоевать аудиторию.

Краткое отступление от темы дает возможность слушателям «отдохнут и тд. Перечисленные средства контакта помогают преодолеть «барьер», служат объединению говорящего со слушателями.