- •6. Классический риторический канон – путь от мысли к слову
- •7. Роды и виды красноречия.
- •8. Роль общения в жизни людей. Понятие эффективного общения.
- •9. Речевая ситуация и ее влияние на характер общения.
- •10. Барьеры в общении.
- •11. Виды общения.
- •12. Невербальные средства общения
- •13. Общение официальное и неофициальное.
- •15. Качества личности говорящего, влияющие на эффективность коммуникации.
- •16. Типы слушателей.
- •17. Контакт оратора и аудитории.
- •18. Приёмы привлечения внимания слушателей.
- •19.Особенности информирующей речи.
- •21. Особенности выступления с докладом.
- •22. Специфика использования наглядности в публичном выступлении.
- •23. Специфика выступления с презентацией.
- •24. Специфика и структура аргументирующей речи.
- •25. Тезис, аргументы и иллюстрации в убеждающей (аргументирующей) речи.
- •26. Виды аргументации.
- •27. Специфика, цель, структура организационной речи.
- •28. Критика в организационной речи. Принципы конструктивной критики.
- •29. Цель и специфика агитационной речи. Виды агитации.
- •Сохранять беспристрастность. Уделять равное внимание каждому, оказывать поддержку всем участникам. Правила участия в дискуссии
8. Роль общения в жизни людей. Понятие эффективного общения.
Человек не может существовать без общения. Общение – это естественная среда обитания человека. Это сложный процесс, в котором люди взаимодействуют, обмениваются информацией, влияют друг на друга, стремятся понять друг друга. Инструментом общения является речь. Почти все сферы жизнедеятельности человека связаны с общением. Мы общаемся в неформальной обстановке и в деловой сфере, в Интернете, в пути, дома, в магазине. Даже когда читаем книгу, газету или журнал, мы опосредовано общаемся с автором. Когда человек вступает в общение, он имеет определённое намерение (коммуникативное намерение) – хочет спросить (получить информацию), рассказать (передать информацию), призвать к действию, Если в результате общения говорящий добился реализации собственного коммуникативного намерения (хотел получить информацию – получил именно ту, в которой нуждался; хотел рассказать – рассказал и был верно понят и т.д.), то общение было успешным. Такое общение называется эффективным. При эффективном общении цель говорящего достигается полностью. Эффективности общения способствуют:
1.осмысление целей общения;
2.учёт особенностей слушателя;
3.правильный выбор средств общения и речевого поведения;
4.представление о возможных барьерах в общении и их преодоление.
Если намерение говорящего реализовано частично (например, получил информацию, но не полную), от можно говорить о коммуникативном промахе, если коммуникативное намерение не реализовано вообще – о коммуникативной неудаче.
9. Речевая ситуация и ее влияние на характер общения.
Мы по-разному общаемся дома и на работе, с равными и с теми, кто выше нас по статусу или старше, с теми людьми, кого хорошо знаем, и с малознакомыми людьми. Значит, на процесс общения влияет всё то, что в целом составляет ситуацию общения. Речевая ситуация – это все условия, в которых протекает речевое общение. В речевой ситуации принимают участие коммуниканты: говорящий и слушающий. Их как минимум двое (диалог), однако бывает и так, что говорящий один (монолог), а слушающих миллионы (вспомним выступление Президента Российской Федерации в новогоднюю ночь!), а бывает, что и говорящих несколько: они высказывают своё мнение по очереди (полилог). Особенности коммуникантов влияют на эффективность общения. Если у них разный возраст, ценности, картина мира, статус, то достижение эффективности в общении может быть затруднено.
В структуру речевой ситуации входят условия общения. Более эффективным будет общение, протекающее в спокойной обстановке, удобном месте и в удобное для коммуникантов время.
10. Барьеры в общении.
Барьеры в общении могут возникать в том случае, если
1.коммуниканты не учитывают половозрастные особенности собеседника, его статус и черты характера, а также самочувствие в момент общения;
2.условия общения не способствуют достижению понимания (неверно выбрано место или время);
3.не учитываются характеристики общения (например, свои особенности имеет общение по телефону, Интернету, общение с множественным адресатом и др.);
4.говорящий неверно отбирает средства языка, с помощью которых передаёт информацию (например, небрежное использование языковых средств может порождать двусмысленность);
5.цели говорящего и слушающего не совпадают, кто-то из них не заинтересован в общении.