- •1. Эволюция теорий поведения человека в организации
- •1.1 Какие принципиальные различия имеются между бихевиоральными и небихевиоральными теориями организационного поведения?
- •1.2 Назовите основные варианты социального обмена в организации.
- •1.3 Какие типы индивидуального и группового поведения присутствуют в трудовой деятельности?
- •2. Личность как объект организационного поведения
- •2.1 Дать развернутую характеристику свойств личности
- •2.2 Чем отличаются знания от навыков?
- •2.3 Какие факторы влияют на удовлетворенность работой?
- •3 Коомуникативное поведение в организации
- •3.1 Какие факторы обеспечивают эффективность коммуникации?
- •4 Мотивация как основа результативности функционирования и развития организации
- •4.1 Сформулируйте разницу между понятиями «мотивация» и «стимулирование»
- •4.2 В каких условиях можно применять метод «кнута» и «пряника»
- •4.3 Покажите, чем отличается теория а.Маслоу от теории д.Мак-Клелланда?
- •4.4 Что такое «валентность поощрений и вознаграждений»?
- •5. Анализ, конструирование и управление поведением организации
- •5.3 Чем характеризуется сильная и слабая организационная культура?
- •6. Лидерство в организации, формы власти и влияния
- •6.1 Что такое «харизма»? Признаки харизматического лидера
- •6.2 Чем отличаются поведенческие и ситуационные теории лидерства?
2.3 Какие факторы влияют на удовлетворенность работой?
Исследованием было охвачено свыше 3 тысяч человек, работавших на разных уровнях и в разных должностях. На основе исследования было выделено пять самых важных факторов, влияющих на удовлетворенность работой и мотивацию, а именно:
1. Многообразие предъявляемых работой требований к мастерству (самовыражение). На практике речь идет о том, насколько люди могут использовать на работе свои сильные качества, о соответствии требований, предъявляемых работой, и уровня своего мастерства.
2. Ясность содержания задачи и передаваемое ею чувство отождествления с работой (работа как она есть). Если первое место можно считать структурным фактором, то отождествление представляется активизирующим фактором.
3. Представление о значении задачи для организации (ценность, статус). Собственное ощущение важности работы и предположение о том, как другие представляют себе твою работу, образуют в совокупности центральный фактор мотивации.
4. Обратная связь. Положительное или отрицательное подкрепление, полученное от начальника, коллег по работе или подчиненных и связанное с успешностью работы, увеличивает удовлетворенность работой. Необходимо отметить, что мнение о работе других само по себе увеличивает мотивацию, в то время как “ ничего - не - говорение ” снижает чувство удовлетворенности.
5. Самодеятельность. Возможность работать самостоятельно, сбалансированность власти и ответственности является пятым фактором, влияющим на удовлетворенность работой. То же самое можно выразить и другими словами: самодисциплина - это цена свободы. Обычно люди готовы заплатить эту цену.
3 Коомуникативное поведение в организации
3.1 Какие факторы обеспечивают эффективность коммуникации?
Коммуникации – это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Эффективность коммуникации зависит от качественных особенностей и механизма действия каждого из указанных элементов. При этом особую роль выполняют отправитель и получатель, так как ими определятся форма кодирования информации, выбор канала, передача, декодирование, а главное, они являются источниками зарождения идеи коммуникаций.
На эффективность коммуникаций могут влиять внешние, неподконтрольные, факторы.
Коммуникация, буквально означающее общее «общие» или «разделяемое всеми». В практическом плане – это процесс обмена идеями и информацией, ведущий к взаимному пониманию. Коммуникационный процесс может происходить между двумя и более людьми. Его цель – обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль. Например, товаровед сообщает завмагу, как нужно организовать торговлю. Это начало коммуникации. Чтобы она была эффективной, завмаг должен “отреагировать”, то есть изложить свое понимание задачи и ваши ожидания относительно результатов его деятельности.
Виды коммуникаций:
1) Коммуникации между организацией и ее средой, это обмен информации внешней средой и организацией.
2) Межуровневые коммуникации в организациях. Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций.
3) Коммуникации по восходящей, то есть снизу вверх, также выполняет функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях.
4) Коммуникации между различными отделами (подразделениями). В дополнение к обмену информацией по нисходящей или восходящей организации нуждаются в горизонтальных коммуникациях.
5) Коммуникации руководитель – подчиненный. Возможно, наиболее очевидным компонентом коммуникации в организации являются отношения между руководителем и подчиненным.
6) Коммуникации между руководителем и группой. В дополнение к обмену информацией между руководителем и подчиненным имеет место обмен между руководителем и рабочей группой.
7) Неформальные коммуникации. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов.
8) Вербальные коммуникации и невербальные коммуникации