7. Основы организации управления в отрасли связи

В отрасли связи сложилась организационная структура управления, соответствующая административно - территориальному делению страны.  В организации управления и регулирования в отрасли связи произошли существенные структурные изменения. Это, прежде всего обособление подотрасли почтовой связи, а также спецсвязи и фельдсвязи в самостоятельные сферы деятельности. Почтовая связь входит в состав Федеральной службы почтовой связи; Во всех регионах России созданы Акционерные общества "Электросвязь", объединяющие городскую и сельскую телефонную связь, междугородную телефонную и телеграфную связь и проводное вещание (в масштабе области, края, республики). На базе территориальных центров междугородных связей (ТЦМС) создано ОАО "Ростелеком". Подразделения этого общества осуществляют эксплуатационно-техническое обслуживание кабельных и радиорелейных магистралей связи на всей территории Российской Федерации. Основные задачи и функции Министерства РФ по связи и информатизации связаны с развитием, техническим совершенствованием и улучшением качества работы средств связи. В настоящее время в аппарате Министерства РФ по связи и информатизации организованы подразделения, осуществляющие координацию и развитие различных подотраслей связи. В основном аппарат министерства осуществляет функции по выполнению тарифной политики, лицензированию, акционированию и некоторые другие. Основным и наиболее распространенным (количественно) производственно-хозяйственным субъектом в системе управления в отрасли связи, наделенных правами юридического лица, являются открытые акционерные общества (ОАО) "Электросвязь". Как правило, ОАО охватывают средства электросвязи, расположенные на территории областей, краев, автономных образований (в составе РФ). К ним относятся районные узлы связи и специализированные подразделения электросвязи (городские телефонные сети, междугородные телефонные станции, телеграфы, городские радиотрансляционные сети). Эти подразделения не имеют статуса самостоятельного юридического лица и обычно называются филиалами или структурными единицами. В составе аппарата управления ОАО имеются подразделения, осуществляющие непосредственное руководство эксплуатацией и развитием средств электросвязи, а также экономическую, финансовую, бухгалтерскую и маркетинговую деятельность в масштабе АО. В соответствии с организационной структурой управления большинство ранее хозяйственно самостоятельных предприятий стали структурными единицами ОАО. Структурная единица, хотя и не является юридическим лицом, однако пользуется широкими правами, предоставленными им ОАО. В настоящее время идет процесс структурной реорганизации региональных телекоммуникационных компаний.

8. Система единичных показателей качества по подотраслям связи.

Под качеством продукции понимается совокупность ее потребительских свойств, обуславливающих степень удовлетворения запросов потребителей в соответствии с назначением продукции, фиксированной на текущий момент времени условиях потребления.

Качество продукции - это следствие качественного выполнения всех видов работ.

Качество работы связи – обобщенная характеристика деятельности предприятий связи и отдельных работников по целому ряду эксплуатационных, производственно-технических, социально-экономических, морально-психологических параметров.

Отраслевые особенности показателей качества. Электросвязь

1. Обеспечивается мгновенная скорость передачи и обработки информации.

2. Нарушение достоверности и точности передачи информации возникает в следующих случаях: плохая слышимость; посторонние шумы при передаче; отклонение частоты передатчика от номинала.

Отраслевые особенности показателей качества. Почтовая связь

1. Скорость прохождения и обработки информации регулируется контрольными сроками, превышение которых является нарушением.

2. Качество зависит от надежности и бесперебойности действий средств и почтового транспорта.

3. Одно из немаловажных качеств: обеспечение сохранности отправлений.

9. Номенклатура услуг связи, область ее применения. Способы измерения услуг связи. Номенклатура – это перечень наименований с определенными единицами измерения.

Различают – номенклатуру услуг связи и номенклатуру услуг предприятий по междугородной телефонной и телеграфной связи.

Номенклатура услуг связи - это перечень наименований видов сообщений, которые потребляются абонентом (потребителем), реализуются по тарифам связи – ценам, которые должны отражать общественно необходимые затраты труда на завершенную продукцию связи, используемую потребителем. Номенклатура услуг отрасли в основном соответствует номенклатуре услуг связи, но отличается меньшей дифференциацией, чем номенклатура услуг связи.

Номенклатура услуг отрасли (подотраслей) применяется при планировании развития подотрасли связи в целом.

Услуги связи рассчитываются по 2м группам показателей связи:

1)Натуральный показатель. Отражает вещественное содержание услуги, т.е. число переданных сообщений в принятых единицах. Эти показатели используются для определения спроса на услуги расчета необходимого оборудования, штата работников.

2)стоимостные показатели. Денежное измерение объема услуг, т.е. доходы, прибыль, тарифы.