3. Описание ситуации

Отдел предприятия занимается обработкой информации. Большинство работниц трудятся здесь помногу лет и привыкли обрабатывать информацию вручную. Увеличение объемов диктует необходимость автоматизации обработки данных с помощью компьютерных программ. Работницы предпенсионного возраста выступают против компьютеризации, готовы работать больше, однако при этом придется увеличить штат. Молодежь за компьютеры, однако они плохо знают процесс обработки и без помощи опытных работниц им не обойтись.

Задание

В роли руководителя предложите пути нейтрализации причин сопротивления инновациям.

Рекомендации

Используйте техники убеждения, установления контакта и аргументации.

4. Валовая прибыль – 1933у.Е. Доход – 8689у.Е.

Определить валовую маржу (показатель прибыльности).

Рассмотрено ПЦК социально-экономических дисциплин Председатель Овчарова О.В. « ___ » _____________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» II этап Экзаменационный билет № 23

Утверждаю Заместитель директора по учебно-методической работе Цыбенова З.И. « ___ » _____________ 2012 г.

1.Магомет был пророком, но никогда не творил чудеса. До 40 лет не приступал к своей миссии. Когда Магомет объявил, что он посланник Господа, то был жестоко осмеян и объявлен сумасшедшим. За первые 30 лет пророческой деятельности не получил ничего, кроме нищеты и страданий. Но прошло еще 10 лет, и он стал правителем Аравии. Исходя из рассказа, сформулируйте три главных вопроса стратегического менеджмента.

2. На основе разработанной матрицы БКГ оцените положение компании и предложите возможные маркетинговые стратегии развития ее отдельных видов бизнеса. Дополните матрицу. Впишите недостающие названия четырех групп товаров.

Темп роста

рынка

А1 высокий

А2 низкий низкая высокая

Доля фирмы на рынке

3. Описание ситуации. Главный менеджер- Екатерина. Ей 29 лет. Она работает на предприятии недавно. Проявила себя как способный работник, менеджер и была выбрана на место главного менеджера. Теперь у нее в подчинении 5 менеджеров. Все, кроме одного – Бориса, моложе ее и неопытны. Борису 52 года, он работает на предприятии уже 27 лет. Он хочет остаться в фирме. Екатерина считает, что у него есть проблемы с качеством работы. Борис тоже подавал заявление на место главного менеджера. Говорят, что у него есть знакомые в высшем руководстве. О Екатерине говорят, что она властна, может быть агрессивной. Екатерина хочет помочь Борису улучшить его работу. У нее уже было несколько разговоров с Борисом. При этом она говорила, он слушал, был опечален. Она хочет еще раз поговорить с Борисом, возможно, раньше были проблемы в коммуникации.

Задание. 1.Проанализировать эту ситуацию: определить, какие могли быть барьеры восприятия; какие интересы у Бориса и у Екатерины. 2.Продумать будущий разговор Екатерины с Борисом с учетом выявленных факторов во время анализа ситуации.

Рекомендации. 1.Разговор нужно начинать с выражения своих эмоций, чувств по поводу сложившейся ситуации. 2.Для разрешения конфликта необходимо установить время и дату для встреч. 3.Необходимо подбирать слова, невербальные компоненты.

4. Операционная прибыль – 652у.е. Доход – 8689у.е.

Определить операционную маржу ( показатель прибыльности).

Рассмотрено ПЦК социально-экономических дисциплин Председатель Овчарова О.В. « ___ » _____________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» II этап Экзаменационный билет № 24

Утверждаю Заместитель директора по учебно-методической работе Цыбенова З.И. « ___ » _____________ 2012 г.

1. Актив: бумажные активы. Усилитель 1 - необлагаемые налогом ценные бумаги.

Усилитель 2 - опционы. Усилитель 3 - первичное обращение акции.

Укажите методы усиления.

2. Руководство инвестиционной компании при выборе большого земельного участка для вложения своих и привлеченных средств решает, что делать:

- создать на нем крупный оздоровительный комплекс с магазинами и предприятиями бытового обслуживания (проект «Аквадром»);

- вложить деньги в гаражное строительство (проект «Гараж»);

- отказаться от проекта вообще и использовать другие формы вложения денег (проект «Депозит»).

Размер выигрыша, который компания может получить, зависит от благоприятного или неблагоприятного состояния рынка городских услуг. Вероятность этих состояний экономической среды в условиях неопределенности оценивается в 0,5.