- •1. Понятие «управление качеством » продукции и услуг
- •2. Категории и виды категорий качества продукции и услуг.
- •3. Взаимосвязь качества продукции и маркетинга.
- •4. Системы управления качеством в Японии.
- •5. Системы управления качеством продукции в Европе
- •6. Системы управления качеством в сша
- •7. Системы управления качеством в России
- •8. Факторы, влияющие на управление качеством продукции и услуг
- •9. Факторы, влияющие на управление качеством предприятий культуры и искусства .
- •10. Статистические методы учета контроля качества продукции и услуг.
- •11. Виды международных стандартов
- •12. Виды международных организаций по стандартизации и сертификации.
- •13. Виды межгосударственных организаций по стандартизации.
- •15. Показатели гарантии и надежности качества продукции и услуг.
- •19. Сущность затрат по контролю качества продукции.
- •20. Сущность внутренних затрат качества продукции.
- •22. Понятие оптимизации затрат, связанных с управлением качеством.
- •23. Виды нормативных документов при стандартизации продукции.
- •24. Виды национальных стандартов и их характеристика.
- •25. Виды стандартов организации и их характеристика.
- •26. Понятие технических регламентов.
- •27. Виды технических регламентов и их характеристика.
- •28. Порядок разработки и принятия технических регламентов
- •29. Отраслевые регламенты.
- •30. Сущность стандартизации услуг.
- •34. Сущность и применение параметрической стандартизации.
- •35. Сущность унификации продукции и услуг
- •36. Органы и службы стандартизации в России
- •37. Характеристика технических условий
- •38. Сущность метрологии, понятие видов и методов измерений
- •39. Виды государственного метрологического контроля
- •40. Виды государственного контроля и надзора за соблюдением требований качества продукции и услуг
- •41. Сущность системы подтверждения качества продукции и услуг
- •42. Сущность сертификации продукции и услуг
- •43. Цели подтверждения соответствия
- •44. Характеристика обязательной сертификации
- •Перечень продукции подлежащей обязательной сертификации
- •Когда необходима обязательная сертификация продукции
- •45. Характеристика добровольной сертификации
- •46. Порядок сертификации продукции и услуг
- •47. Характеристика схем сертификации продукции
- •48. Характеристика схем сертификации услуг
- •49. Порядок заполнения сертификата соответствия
- •50. Порядок ввоза/вывоза культурных ценностей в рф
- •Ввоз культурных ценностей
- •Вывоз культурных ценностей
- •Временный вывоз культурный ценностей
- •51. Сущность декларирования продукции и услуг
- •53. Характеристика законодательной базы в части качества продукции и услуг
- •54. Товарные знаки и знаки обслуживания. Защита товарных знаков в рф.
- •55. Авторское право.
41. Сущность системы подтверждения качества продукции и услуг
Закон «О техническом регулировании» дает такое определение системе подтверждения соответствия (сертификации) - совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом. Существует классификация систем сертификации по следующим признакам: 1. По уровню - на международные, региональные, национальные. 2. По статусу национальные системы - на системы обязательной и добровольной сертификации. 3. По объектам сертификации — продукции, услуг, производств и систем качества, экспертов. 4. По характеру продукции и услуг.
Международная система сертификации создается на уровне ряда стран из любых регионов мира правительственной международной организацией. Ведущее место в этой области деятельности принадлежит ИСО. Региональная система сертификация создается на уровне ряда стран из любых регионов мира, например, в рамках Европейской экономической комиссии ООН. На региональном уровне функционируют около 100 систем и соглашений по сертификации. Национальная система сертификации создается на национальном уровне. В качестве национального органа по сертификации в Российской Федерации определено ФА по техническому регулированию и метрологии/
42. Сущность сертификации продукции и услуг
В условиях рыночной экономики возникают новые взаимоотношения между изготовителями товаров, потребителями и продавцами-заказчиками. Потребителю необходимо гарантированное независимой стороной подтверждение соответствия товара определенному уровню качества. Такое подтверждение может быть дано в виде особого документа – сертификата.
Сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.
Сертификация соответствия – это действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу. В Законе РФ «О сертификации продукции и услуг» и в российской системе сертификации ГОСТ Р дано более упрощенное определение термина.
Сертификация продукции – это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.
Таким образом, сертификация – это прогрессивное направление развития стандартизации, важнейший механизм управления качеством продукции.
Цели и задачи сертификации. Основные цели российской системы сертификации ГОСТ Р определены в Законе РФ «О сертификации продукции и услуг».
Сертификация направлена на достижение следующих целей:
создание условий для деятельности предприятий, учреждений, предпринимателей на едином товарном рынке РФ, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;
защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
контроль безопасности для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
содействие потребителям в компонентном выборе продукции;
содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;
подтверждение показателей качества продукции, заявленных изготовителями.
Задачи, которые необходимо решить для достижения этих целей:
поэтапное внедрение обязательной сертификации;
установление порядка проведения обязательной и добровольной сертификации;
аккредитация действующих испытательных лабораторий, а также создание и аккредитация новых; подготовка и аккредитация экспертов;
разработка требований к стандартам и другим нормативным документам, применяемым для сертификации продукции, процессов;
модернизация стандартизированных методов испытаний, в том числе экспресс-методов, отвечающих требованиям международных стандартов;
создание систем сертификации однородной продукции путем установления правил сертификации продукции с учетом ее производства, поставки, требований международных систем и соответствующих соглашений;
определение номенклатуры обязательных показателей: безопасности для потребителя и окружающей среды, совместимости и взаимозаменяемости, введение их в стандарты и другие виды нормативных документов;
международное и региональное сотрудничество в области сертификации, заключение двусторонних соглашений о взаимном признании результатов сертификации.