38 Новые международные стандарты qs - 9000; as - 9000; tl - 9000
Новые стандарты в области обеспечения качества. Помимо ISO серии 9000 не так давно утверждены и другие, пока еще не столь популярные системы стандартов в области менеджмента качества. К ним относятся TL 9000 - требования в сфере телекоммуникаций; AS 9000 - требования в аэрокосмической области; QS-9000 - требования в сфере автомобилестроения. TL 9000 - самая новая из производных от ISO 9000, разработана ассоциацией QuEST Forum. Причиной создания стандартов TL стала необходимость расширения ISO 9000 для индустрии телекоммуникаций. В TL 9000 включены дополнительные требования надежности, управления жизненным циклом программного обеспечения, такие вопросы, как инсталляция и настройки программного обеспечения, которые не охвачены стандартами ISO серии 9000. AS 9000 - система стандартов, разработанная Американской аэрокосмической группой качества. Сегодня компании General Electric, Honeywell, Rolls-Royce требуют от своих аэрокосмических поставщиков соответствия стандартам AS 9000. После объединения AS 9000 с проектом европейского стандарта EN 9000-1 был создан стандарт нового поколения AS 9100, который в нстоящее время используется вместо AS 9000. QS-9000 - система стандартов, созданных автомобильными компаниями. На данный момент около 13 тыс. компаний в мире имеют сертификат соответствия требованиям QS-9000 (из них около 6 тыс.- в США). Первые обладатели международных сертификатов на соответствие требованиям QS-9000 появились среди российских и белорусских производителей комплектующих для автомобилей.
39. Мероприятия по улучшению качества выпускаемой продукции
Улучшение качества выпускаемых изделий - составная часть общей проблемы повышения эффективности производства и качества работы во всех звеньях экономики. В конечном счете достижение эффективности и качества означает, с одной стороны, ориентацию экономического роста на качественные показатели, а с другой - собственно улучшение качества продукции. Темпы роста объема производства и реализации продукции, повышение ее качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность, финансовые результаты деятельности, финансовую устойчивость предприятия. Поэтому анализ этих, показателей имеет важное на предприятиях автомобильной промышленности.
Конечным результатом деятельности предприятия является получение прибыли. От конкурентоспособности продукции, правильного выбора политики предприятия зависит объем получаемой прибыли.
Анализ деятельности предприятия необходимо начинать с его маркетинговой стратегии. Маркетинг - это анализ продукта, его продвижения на рынок, направленный на выявление потенциальных рынков сбыта с учетом интересов покупателей, это перспективы предприятия с возможностью приспособления его производств под изменения стратегий. Маркетинговая стратегия - это выбор целевого рынка и маркетингового комплекса, соответствие которых помогут обеспечить максимальный эффект продаж продукта. Анализ деятельности предприятия имеет три важных направления:
- технический анализ продукции - создание, отбор и оценка продукта по потребительским качествам и его соответствию спросу;
- продвижение товара на рынок - изучение запросов покупателей, сохранение с ними постоянных контактов, информирование, послепродажное обслуживание, а также получение информации о рынке, конъюнктуре рынка;
- установление цен на продукт - экономические расчеты и оценки, позволяющие сформировать предложение по продукту на основе конъюнктуры товарного рынка и эволюции коммерческих рисков.
Основная цель каждого предприятия производителя - предоставить потребителю изделие более высокого качества , чем выпускаемые другими поставщиками, более экономичное и более прибыльное в эксплуатации.
Таким образом, анализ маркетинговой стратегии предприятия подразумевает все то, что связано с проблемами качества и количества товара и услуг, проблемами производства и реализации продукции.
Оценка
эффективности производственной
деятельности предприятия характеризуется
рядом показателей: вводом объектов,
модернизацией действующего оборудования,
объемом выпуска продукции, качеством
выпускаемой продукции и др. На схеме
представлены основные конкуренты
российского рынка грузовых автомобилей.
Рассмотрим политику в области качества на примере Автомобильного завода ОАО «КАМАЗ» ставящего перед собой следующие цели:
- устранить причины основных рекламационных дефектов по автомобилям и автобусным шасси. Добиться уровня рекламаций до РРМ 20000.
- Обеспечить увеличение срока гарантии, гарантийного пробега на автомобили «КАМАЗ».
- Обеспечить соответствие выпускаемых автомобилей требованиям по безопасности и экологии, предусмотренным государственными и международными нормами. Освоить серийное производство автомобилей с двигателями, отвечающими требуемым экологическим нормам.
- Обеспечить максимальное удовлетворение претензий потребителей в установленный срок.
Для достижения целей выполняется работа по следующим ключевым направлениям:
- внедрение современных методов обеспечения качества, в том числе с учетом требований стандартов ИСО серии 9000:2000;
- обеспечение эффективного функционирования системы качества;
- выявление и устранение дефектов до выпуска автомобилей в эксплуатацию, снижая уровень рекламаций от потребителя;
- совершенствование анализа контрактов, планирования и изготовления продукции в соответствии с запросами потребителей;
- безусловное соблюдение технологии изготовления продукции от заготовок до автомобилей;
- создание лаборатории по исследованию дефектов, разборке контрольных образцов узлов и автомобилей с необходимым оборудованием;
- внедрение нового и модернизированного оборудования и технологий на дефектоносных операциях;
- повышение квалификации и ответственности участников изготовления продукции на всех уровнях;
- создание технопарка по обеспечению качества, конкурентоспособности и сертификации;
При внедрении мероприятий по качеству, модернизации производства и снижению затрат в планируемом объеме снижаются затраты на выпуск продукции, общие затраты на производство продукции в результате достигается увеличение прибыли от реализации продукции.