- •1.Влияние общественности на решение проблем качества.
- •2. Всеобщее управление качеством(tqm).
- •3. Динамика понятий качества (на примерах)
- •4. Интеллектуальная собственность в управлении качеством.
- •5. Информация о товаре и изготовителе
- •6. Качество в рамках маркетинга
- •7. Качество здоровья
- •8.Качество и образование
- •9 Качество и удовлетворенность потребителя.
- •10. Качество и культура
- •11.Затраты на качество продукции
- •12.Качество и конкурентоспособность товаров
- •13.Маркировка товара на примере компании TradePilot
- •14.Международная стандартизация
- •15. Основные понятия и категории управления качеством
- •16.Отечественный опыт управления качеством.
- •21. Права и функции Госстандарта России.
- •22. Самоконтроль качества в производстве.
- •23. Семь инструментов качества Японской экономики.
- •24. Сертификация в зарубежных странах.
- •25. Система показателей качества продукции
- •26. Структура подразделения отк
- •27. Товарный знак. Конкурентные преимущества владения этой херней.
- •28. Характеристика стандартов исо
- •29. 14 Пунктов философии э. Деминга
- •30. Экономическая эффективность улучшения качества.
- •31. Экономические проблемы качества.
- •32. Улучшение качества жизни (на примере…)
- •33. Влияние качества на прибыль
- •34. Зарубежный опыт управления качеством (сша, Япония)
- •35. Интеллектуальная собственность в экономическом обороте. Цикл Кондратьева
- •36. Модель процесса менеджмента в управлении качеством
- •37 Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов
- •38 Новые международные стандарты qs - 9000; as - 9000; tl - 9000
- •39. Мероприятия по улучшению качества выпускаемой продукции
- •40. Нормативные документы по стандартизации.
- •41. Общие подходы и методы работы по качеству
- •42. Особенности решения проблем качества на примере пердприятий
- •43. Показатели качества продукции.
- •44. Показатели надежности
- •45. Полномочия федеральных органов, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг)
- •46. Стандартизация на предприятии (на примере…)
- •47. Статистические методы контроля
- •48. Срок службы (годности) и гарантийный срок на товар (работу)
- •48. Срок службы (годности). Гарантийный срок
- •49. Стандартизация в системе управления качеством
- •50. Всероссийский конкурс программы
- •51. Сертификация импортируемой и экспортируемой продукции в россии
- •52. Материальная среда, улучшение качества товаров и услуг.
- •53. Работа по стандартизации в рамках Содружества независимых государств
- •54. Контроль качества продукции на предприятии
- •55. Контроль качества продукции
- •56. Основные этапы и способы применения статистических методов управления качеством
- •61. Планирование качества продукции на п/п (на примере).
- •62. Классификация основных видов технического контроля.
- •63. Роль и задачи служб контроля качества на п/п ( на примере).
- •64. Самоконтроль качества в производстве.
- •65. Схемы сертификации продукции
- •67 Классификация, учет и анализ брака и рекламаций
- •68. Разновидности систем сертификации продукции
- •69.Экономические проблемы метрологии.
- •70. Конкурентоспособность и качество.
- •71. Сравнение подходов к качеству.
- •72. Международные организации по стандартизации.
- •74. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
- •75.Документация
- •76.Функции потерь Тагути
- •78. Зарубежный опыт управления качеством за рубежом. Достоинства и недостатки.
- •79. Общесистемные принципы управления качеством
- •80. Система понятий о квалиметрии. Статус квалиметрии как науки.
- •81. Совершенствование систем каечства
- •82. Требования к документации систем качества. Состав их документации
26. Структура подразделения отк
I. Общие положения. Отдел технического контроля (ОТК) является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно директору
II. Задачи. Предотвращение выпуска (поставки) предприятием продукции, не соответствующей требованиям стандартов и технических условий, утвержденным образцам (эталонам), проектно-конструкторской и технологической документации, условиям поставки и договоров, или некомплектной продукции, а также укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.
III. Структура.
1. Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия в соответствии с типовыми структурами аппарата управления и нормативами численности руководителей, специалистов и служащих с учетом объемов работы и особенностей производства.
2. В состав отдела могут входить бюро, группы, лаборатории технического контроля внешней приемки, техническое бюро ОТК, бюро технического контроля в цехах (ВТК), центральная измерительная лаборатория.
Единым органом технического контроля на предприятии является "отдел технического контроля" (ОТК).
Организация технического контроля состоит:
- в проектировании и осуществлении процесса контроля качества;
- в определении организационных форм контроля;
- в выборе и технико-экономическом обосновании средств и методов контроля;
- в обеспечении взаимодействия всех элементов системы контроля качества продукции;
- в разработке методов и систематическом проведении анализа брака и дефектов.
27. Товарный знак. Конкурентные преимущества владения этой херней.
Това́рный знак (™) — обозначение (словесное, изобразительное, комбинированное или иное), «служащее для индивидуализации товаров[2] юридических лиц или индивидуальных предпринимателей». Законом признаётся исключительное право на товарный знак, удостоверяемое свидетельством на товарный знак. Правообладатель товарного знака имеет право его использовать, им распоряжаться и запрещать его использование другими лицами (под «использованием» здесь подразумевается лишь использование в гражданском обороте и лишь в отношении соответствующих товаров и услуг[4], в отношении которых этот товарный знак зарегистрирован).
Право на товарные знаки составляют одну из разновидностей объектов сферы прав интеллектуальной собственности, и относятся к правам на средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг, предприятий и информационных систем (гл. 76 ГК РФ).
Незаконное использование товарного знака влечет за собой гражданско-правовую (ст. 1515 ГК РФ), административную (ст. 14.10. КоАП РФ) и уголовную ответственность (ст. 180 УК РФ).
Товарный знак является одним из наиболее популярных объектов интеллектуальной собственности среди коммерческих предприятий. В соответствии с российским законодательством ему предоставляется правовая охрана, однако охрану получают не все товарные знаки, а только официально зарегистрированные в патентном ведомстве –Роспатенте.
Суть исключительного права заключается в том, что только правообладатель может на законных основаниях применять товарный знак и одновременно может запрещать его использование другим лицам на территории Российской Федерации. Иными словами, никто не вправе использовать на территории Российской Федерации зарегистрированный в России товарный знак без разрешения его владельца (правообладателя), и это автоматически исключает всех других производителей товаров и услуг из сферы пользования зарегистрированным товарным знаком. Они могут применять чужой товарный знак только по лицензии, полученной от правообладателя.
Хорошо зарекомендовавший себя товарный знак становится известным брендом. Бренд не только обеспечивает его владельцу реальные экономические преимущества, но и повышает стоимость его активов, а именно – нематериальных активов . Зачастую известный товарный знак обладает большей стоимостью, чем сам товар или услуга. В любом случае созданный бренд, имеющий в своей основе зарегистрированный товарный знак, будет гарантированно повышаться в цене с течением времени, причем инвестиции на его продвижение будут надежно защищены.
В свою очередь производителю нужен товарный знак для того, чтобы выделить свой товар от подобного, сделать его узнаваемым и отличным от аналогичного, и разумно проведя рекламную компанию с использованием своего товарного знака получить определенные конкурентные преимущества и денежную выгоду. Известно, что на мировом рынке стоимость изделия, если, на нем имеется фирменный товарный знак, становится дороже в среднем на 15-25%, чем стоимость аналогичных товаров, но без узнаваемого товарного знака. Товарный знак – это надежное защитное средство для продукции на рынке и может быть эффективным средством в борьбе с недобросовестной конкуренцией.
Товарный знак может иметь разнообразный вид, стиль и эстетику: он может состоять из одного слова, буквы или цифры, любого их сочетания. Рисунки, символы, трехмерные обозначения, слышимые звуковые сигналы, запахи или цвета, используемые в качестве отличительных признаков – вот неполный список их возможных составляющих.
Словесный товарный знак представляет собой определенную комбинацию слов или сочетание букв, словесного характера. К таким обозначениям относятся рекламные слоганы, фамилии, слова, созданные искусственно и существующие слова, которые прямо не описывают товар.
Изобразительный товарный знак – это всевозможные изображения предметов, животных, людей конкретных и абстрактных, комбинация линий и фигур, орнаменты, дополнение шрифтами, а также, композиционное объединение вышеуказанных элементов.
Объемный товарный знак представляет собой изображение товара или его упаковки в трехмерном варианте. Несмотря на некоторое подобие с промышленными образцами, отличается от них тем, что его форма тесно связана не только с функциональностью товара, а прямо имеет рекламное назначение.
Комбинированный товарный знак – это знак, объединяющий в себе комбинацию словесных элементов, изобразительных средств и объемных составляющих.
Применение знаков особого вида встречается достаточно редко. За рубежом и в России есть зарегистрированные звуковые товарные знаки: это могут быть позывные радиостанций, звуковые заставки передачам по радио и телевидению, маркировка видеоклипов.