5. Матеріально-технічне забезпечення фірми

Традиційним місцем продажу тур продукту і спілкування з клієнтами є , безпосередньо, офіс фірми. Офіс туристичної фірми «Таурус» відповідає наступним вимогам: має зовнішню рекламу із зазначенням свого найменування (логотипу) , яке відповідає установчим документам суб'єкта туристичної діяльності; при вході в приміщення розміщена інформація про режим роботи; у доступному для клієнта місці розміщені наступні документи: Копія ліцензії; - Копія свідоцтва про державну реєстрацію; - Книга відгуків та пропозицій громадян; - Інструкція про умови і правила провадження підприємницької діяльності, пов'язаної з організацією іноземного та зарубіжного туризму (ліцензійні умови), та контроль за їх дотриманням, затверджений наказом Ліцензійної палати України та Державного комітету України по туризму від 12.01.99р.№ 5/1.

Чистота, охайність, оптимальний мікроклімат, наявність комфортних офісних меблів, сучасної оргтехніки, кваліфікований та привітний персонал — це всі ті складові які приваблюють потенційних клієнтів та впливають на конкурентоспроможність турів, що реалізуються.

Офіс оформлений для відвідувачів та персоналу: - обладнанні робочі місця персоналу, які відповідають вимогам щодо робочого місця працівника; - технічне забезпечення оперативної діяльності (засоби зв'язку, комп'ютер, копіювальна техніка);

- машиною для приготування кави

- пристроєм для води

Також в офісі знаходиться обладнання для зберігання цінних документів, паперів; В агенції наявна інформація для споживачів в доступному для них місці: рекламні проспекти, каталоги та інші рекламні засоби, розроблені за окремими турами.

1.6. Кадрове забезпечення фірми

На туристичному агентстві працює 5 чоловік на чолі з генеральним директором Говоровським Вадимом Петровичем.

До складу персоналу входять 2 бухгалтери і 2 менеджери

До обов’язків бухгалтерів входять ведення бухгалтерської документації фірми та розрахунок коштів фірми.

Менеджери працюють з клієнтами (відслідковують спецпропозиції, підбирають готель, режим харчування, бронюють, оформляють документи, надають інформацію про країну, видають інформаційний лист).

Отже, туристична фірма «Таурус ІНК» 16 років на ринку туристичних послуг, має хорошу репутацію та економічну стабільність, надає високоякісне обслуговування, пропонує оптимальне поєднання ціни та якості послуг, має індивідуальний підхід до кожного клієнта.

Основними напрямками діяльності туристичної фірми є: виїзний туризм, а також продаж і бронювання авіаквитків по всіх напрямках, медичне страхування, корпоративне і VIP-обслуговування.

Офіс оформлений для відвідувачів та персоналу відповідає вимогам щодо приміщень тур агентств; оптимальний мікроклімат, наявність офісних меблів, оргтехніки, кваліфікований та привітний персонал —приваблюють потенційних клієнтів та впливають на конкурентоспроможність турів, що реалізуються.

Розділ 2 Географія подорожей, що пропонує туристичне агентство