4.Управленческий план

1. Общие принципы управления проектом

• Целенаправленность – выражение в целевых ориентирах проекта для обеспечения конечных целей команды исполнителя и заказчика.

• Системность – структурирование работы выполнения таким образом, чтобы четко и ясно можно было реализовать заказ к обозначенному сроку.

• Комплексность – рассмотрение всех общих идей управления по уровням исполнителей, для связи отдельных требований проекта между собой и с основной целью проекта, а также рассмотрение возможных альтернатив и возникновения рисковых случаев.

• Обеспечение – комплектация всех требований теми видами ресурсов, которые необходимы для выполнения проекта.

• Приоритетность – выполнение первостепенных, основных задач, исходя из общей структуры плана развития проекта.

• Экономическое обеспечение выполнения – учет потерь и убытков на основе оценки вероятности и заранее проведенного анализа рисков.

2. Области управленческой ответственности в проекте

В рамках данного проекта выделяются следующие области управленческой ответственности:

Таблица 22

Матрица управленческой ответственности

Область ответственности	Менеджеры отдела	Руководитель проекта	Руководство компании
Организация финансирования			+
Закупка оборудования и организация инфраструктуры			+
Поиск и подбор персонала		+
Обучение сотрудников		+
Разработка регламентов и технологий продаж		+
Реализация комплекса мероприятий по управлению продажами	+
Качество работы отдела		+

3. Распределение полномочий между участниками проекта

Руководитель проекта

• Контроль выполнения операций для достижения целей проекта.

• Управление расходованием трудовых ресурсов и денежных средств для достижения целей проекта.

• Подбор, обучение и управление членами команды проекта.

• Внедрение комплекса запланированных мероприятий

• Управление рисками и реализация мер реагирования на риски.

• Управление сотрудниками отдела продаж.

• Создание и управление внешними и внутренними каналами коммуникаций.

• Ведение отчетности о выполнении проекта.

• Сбор и документирование приобретенных в ходе реализации проекта знаний.

Менеджеры колд-коллинг команды

• Проведение переговоров с потенциальными клиентами по телефону

• Обработка входящих звонков

• Назначение и подтверждение встреч с ЛПР

• Общение с клиентами по электронной почте

• Участие в разработке и подготовке комплекса мер по управлению продажами

Менеджеры пресейл команды

• Проведение очных переговоров с потенциальными клиентами

• Подготовка и проведение презентаций продукта

• Участие в выставках и конференциях

• Выезд в офис клиента для урегулирования возникших вопросов

• Участие в разработке и подготовке комплекса мер по управлению продажами

Менеджеры аккаунт-команды

• Контроль проведения банковских операций по зачислению клиентом денежных средств на счет компании «СД Системс»

• Ликвидация дебиторской задолженности

• Подготовка коммерческого предложения и пресс релиза продуктов и услуг компании

• Составление договора на оказание услуг клиенту

• Участие в разработке и подготовке комплекса мер по управлению продажами

Маркетолог

• Исследование изменений на рынке BI-решений в России

• Определение перспективных направлений выборки потенциальных клиентов

• Формирование первоначального пула клиентов для верхнего этапа воронки продаж