- •Часть 4. Персонал управления и руководство
- •Глава 15. Персонал управления
- •Роль и состав персонала управления
- •15.2 Основные качества менеджера
- •Работа менеджера
- •Особенности работы менеджера в кризисной ситуации
- •Глава 16. Психология управления
- •16.1 Психологические качества личности
- •16.2 Психология отношений в организации
- •16.3 Ортобиотика
- •Глава 17. Руководство: власть и партнёрство
- •17.1 Сущность и содержание руководства в организации
- •18.2 Методы влияния и развитие силовых отношений
- •17.3 Социальное партнёрство в организации
- •Глава 18. Этика делового общения
- •18.1 Необходимость и сущность этики делового общения
- •18.2 Этика взаимодействия и информационного обмена
- •19.3 Деловая этика и этикет
- •Глава 19. Методы управления
- •19.1 Методы управления как вид управленческого воздействия
- •Экономические методы управления
- •Административные методы управления
- •Социально-психологические методы управления.
- •Глава 20. Управление персоналом
- •Понятие и содержание управления персоналом
- •Формирование персонала
- •Управление дисциплиной в организации
- •20.4 Содержание отдельных функций управления персоналом
- •20.5 Организация кадровой службы
- •Глава 21. Управление экономическими отношениями
- •21.1 Экономические отношения как объект управления
- •21.2 Управление материально-техническим снабжением
- •21.3 Управление производством
- •21.4 Управление сбытом
- •21.5 Управление финансами
- •Глава 22. Инновационная программа менеджера
- •22.1 Понятие и сущность инновационной программы менеджера
- •22.2 Управление инновационными программами
- •Инвестирование в инновационные программы
- •22.4 Эффективность инновационных программ и проектов
- •Глава 23. Управление риском
- •23.1 Условия неопределенности и риска
- •23.2 Сущность и содержание управления риском
- •23.3 Концепция приемлемого риска в менеджменте
- •23.4 Способы снижения риска
- •Глава 24. Управление конфликтами
- •Понятие, сущность и виды конфликта.
- •Структура и динамика развития конфликта.
- •Способы управления конфликтами
- •24.4 Типы и стратегии поведения оппонентов в конфликтах
- •Глава 25. Эффективность менеджмента
- •Сущность эффективности менеджмента
- •Факторы, влияющие на эффективность управления и особенности его оценки
- •25.3 Показатели эффективности менеджмента
- •Качество продукции – удовлетворённость покупателя, соответствие характеристик продукции (услуг) требованиям спроса.
- •Глоссарий
- •Список литературы
Глава 19. Методы управления
19.1 Методы управления как вид управленческого воздействия
При реализации целей и задач управления органы управления, должностные лица применяют разные виды управленческого воздействия. К их числу относятся различные формы, методы и инструменты (табл. 19.1).
Таблица 19.1 - Формы, методы и инструменты управления
Основные термины |
Определения |
Формы управления |
Общее направление, основные принципы воздействия управляющего субъекта (прямое и косвенное управление) |
Методы |
Совокупность способов воздействия на деятельность людей (административные, социально-психологические, экономические) |
Инструменты |
Средства воздействия на деятельность, социально-экономические и другие процессы, а также средства осуществления и эффективного действия механизмов управления |
Механизмы |
Совокупность инструментов осуществления различных видов управления (для экономических методов управления: ценовая, инвестиционная, внешнеэкономическая политика и т.п.) |
Формы и методы управления воздействуют на деятельность посредством специальных инструментов, которые обычно именуются регуляторами или рычагами управления. Регуляторы прямой формы управления (приказы, постановления, распоряжения и т.п.) жестко регламентируют деятельность подчинённых. Регуляторами косвенного управления являются, например, цены.
Политика является дополнительным ориентиром, чтобы избежать дезориентации и неправильного применения форм, методов и инструментов управления. Политика представляет собой общее руководство для осуществления управленческого воздействия, что облегчает достижение целей. Как правило, политика формулируется на длительный период.
Для руководства, кроме политики разрабатываются процедуры и правила. Процедура описывает действия, которые следует предпринять в конкретной ситуации. Правила точно определяют, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации.
Центральным звеном управленческого воздействия являются методы управления. Методы управления представляют собой способы, приемы и средства воздействия на деятельность людей для достижения поставленных целей. Методы управления связаны с мотивацией, так как способствуют созданию мотивов к высокопроизводительному труду. Мотивы, представляющие собой в данном контексте внутренние побудительные силы, как правило, осознаются как интересы. По данному критерию методы управления подразделяют на экономические, административные и социально-психологические. Экономические методы основаны на воздействии на материальные интересы; административные методы предполагают использование власти и создания системы организационных отношений, четко регламентирующих поведение работника; социально-психологические строятся на базе духовных стимулов и моральных интересов. Таким образом, экономические методы регулируют систему экономических отношений, административные – систему организационных и правовых отношений; социально–психологические – систему социальных, психологических, идеологических и этических отношений. Система методов управления регулирует отношения в целом. Исходя из сказанного, методы управления тесно связаны между собой и представляют единое целое.