- •1. История развития pr и современные тенденции.
- •Массовая коммуникация.
- •Литературная коммуникация.
- •Рекламная коммуникация.
- •Элементы pr в культуре.
- •Основные подходы к определению «Связей с общественностью»
- •2. Цель, функции и средства связей с общественностью
- •3. Функции специалиста по связям с общественностью
- •4. Взаимодействие связей с общественностью с другими видами коммуникативной деятельности (связи с общественностью и реклама, пропаганда, маркетинг)
- •Связи с общественностью в различных сферах жизни
- •Отношения с инвесторами
- •Pr в политике
- •Система race. Pr-кампания и ее составляющие
- •Планирование и программирование в pr
- •Понятия «общественности» и «целевой аудитории» в деятельности по связям с общественностью
- •9. Модели коммуникационного процесса (модель Аристотеля, модель Лассуэлла, модель Шеннона-Уивера, модель де Флера)
- •10. Модели коммуникационного процесса (двухканальная модель речевой коммуникации, модель двухступенчатой коммуникации, диффузная теория)
- •Диффузная теория
- •11. Модели коммуникации Дж. Грунига и т. Ханта
- •12. Механизм построения pr-деятельности
- •13. Коммуникативные барьеры
- •15. Отношения со средствами массовой информации
- •Сми: цели, задачи, функции, права и обязанности.
- •16. Мероприятия, направленные на установление отношений со средствами массовой информации
- •17. Специальные мероприятия в связях с общественностью
- •18. Отношения с внутренней общественностью. Корпоративные мероприятия в связях с общественностью
- •Фактор справедливости
- •Коммуникации с персоналом
- •Материалы к лекциям по pr
- •5. Работа с руководством фирмы:
- •6. Работа с внутренней общественностью (персоналом):
- •Работа с инвесторами:
- •19. Исследования в связях с общественностью
- •Проведение исследований
- •Достоверность результатов
- •Виды научных исследований
- •Интервью
- •Контент-анализ
- •Методы прогнозирования
- •20. Антикризисные коммуникации в связях с общественностью
- •21. Оценка эффективности связей с общественностью
- •22. Основные организационные структуры: типовое pr-агентство и отдел по связям с общественностью
Достоверность результатов
Исследователи всегда сталкиваются с необходимостью решить проблему репрезентативности, надежности и валидности данных.
Большие группы опросить невозможно. Выборка тоже не должна быть большой. Предельно большие выборки всего населения страны (в США более двух миллионов) - от 150 до 3000 человек. Допускается определенная ошибка. Размер выборки зависит от величины допустимой ошибки.
Выборка основана на вероятности. От репрезентативности выборки зависит степень риска исследователя. Простая случайная (механическая) выборка позволяет избежать отклонений, потому что каждый человек имеет равный шанс попасть в выборку. Если классе учащихся отобран каждый второй, то вероятность попасть в выборку у всех была 50%.
Встречаются два типа ошибок. Первый - это ошибки выборки, когда она мала или отбор ведется на случайной основе. Второй - ошибки при сборе данных или в расчетах.
Надежность - это повторяемость результатов. Валидность отражает степень соответствия измеренного показателя тому, что подлежало измерению.
Для обеспечения надежности и валидности необходимо уделить больше времени и средств качеству опросника, подготовки интервьюеров и опрашиваемых.
Немеханических выборок три - случайная, направленная и квотная.
Случайная - это, например, люди, пришедшие на футбольный матч.
Направленная (целевая) - это, например, выборка студентов или преподавателей по конкретной специальности с целью выяснения их мнения о проблемах, связанных с данной специальностью. Их мнение будет отличаться от любой другой группы.
Квотная выборка связана с соблюдением доли опрашиваемых Групп генеральной совокупности, особенно когда эта доля известна. Стратифицированная - это аналог квотной выборки со случайным отбором в каждой из "квитируемых групп".
Квотная выборка - отбор людей на основе демографических характеристик (пол, возраст). Но одних демографических данных недостаточно. Важно знать систему ценностей, но это уже область общенаучных исследований. Большинство методов в нашей литературе оцениваются как социологические. СМИ говорят о результатах социологических опросов, невзирая на их содержание. В массовом сознании социология идентифицируется с проведением опросов. "Социологи провели опрос и подсчитали" - вот не очень корректная фраза, которая часто звучит с экрана телевизора, по радио, со страниц газет.
В этой работе речь идет об использовании специалистами ПР не социологических, а общенаучных методов социального исследования. Интервью, опрос и другие методы сбора, обработки и анализа социальной информации применяются экономистами, политологами, психологами и др., включая социологов и специалистов ПР. Никакой монополии у социологов на эти методы нет. Они являются инструментами познания любой общественной науки. Каждый метод имеет общие свойства, используемые в рамках конкретной науки, и свои особенности, обусловленные предметом науки.
Специалисты ПР в исследовательской работе используют общенаучные методы. Как они это делают, каковы особенности их исследований? При ответе на этот вопрос следует опереться на опыт США и других развитых стран, чтобы "не открывать Америк".