Тема 8. Процесс и методы управления

1 В. Понятие процесса управления

При характеристике управления как процесса рассматривается 2 подхода:

1. Определяет процесс управления как совокупность управленческих действий, которые логично связаны друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей. Реализация целей осуществляется путем преобразования ресурсов на входе, продукцией на выходе.

2. Ассоциирует процесс управления с принятием управленческих решений. Процесс управления представляется как совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблемы, поиском и организацией принятия решений.

Выделяют следующие элементы процесса управления:

- проблема;

- решение проблемы;

- люди, участвующие в принятии решений.

Эти 2 подхода дополняют друг друга, т.к. в процессе реализации функций принимается большое количество решений, а принятые решения нуждаются в функциональных воздействиях.

2 В. Методология и методы управления

В процессе управления используется множество способов, приемов и подходов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций и принятие решений. В совокупности они образуют методы управления. Методы позволяют сформировать систему правил, сокращающих затраты различных ресурсов.

Т.о. методы управления – это способ осуществления управленческой деятельности, применяемый для постановки и достижения целей.

Выделяют следующие методы:

1. Общенаучные методы. Предусматривают системный, комплексный подходы к решению проблем, а также применяются такие методы как моделирование, экспериментирование, социальное исследование.

Системный подход – метод реагирования на изменения внутренней и внешней среды.

Комплексный подход – использование методик из взаимосвязанных с управлением сфер деятельности.

Моделирование – используется для характеристики поведения того или иного объекта в будущем.

Модель – это форма, отражающая свойство, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры систем (н-р: бизнес-план).

Экспериментирование – практическое внедрение нововведений и иных разработок. В основе находиться процесс целеполагания, т.е. любое внедрение новшеств должно способствовать достижению целей организации.

Социальное исследование – предполагает использование методик анкетирования, тестирования, интервью для выявления мнения участников организации.

2. Конкретные методы. Подразделяются на 3 группы:

1 группа – Методы управления функциональных подсистем организации. Они связаны со структурой организации и отражают специфику функционирования подсистем в постановке целей и определение состава работ необходимых для их выполнения.

2 группа – Методы выполнения функций организации.

3 группа – Методы принятия управленческих решений.

Т.о. каждая конкретная ситуация требует своих методов решения.

Тема 9. Планирование

1 В. Сущность функций и выгоды стратегического планирования

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке стратегий, предназначенных для того чтобы помочь организации достичь своих целей.

В рамках процесса стратегического планирования можно выделить 4 основных вида управленческой деятельности:

1. Распределение ресурсов. Определение объемов необходимых для функционирования организации ресурсов и распределение этих ресурсов между функциональными подсистемами организации.

2. Адаптация к внешней среде. При планировании деятельности учитывается как позитивные, так и негативные факторы, которые формируют возможности и неудачи организации.

3. Определение внутреннего состояния. Способствует определению сильных и слабых сторон организации.

4. Осознание организационных стратегий. Определяется, как способность учиться на опыте, который дает возможность организации правильно скорректировать свое стратегическое направление.

Стратегическое планирование представляется как некий процесс, основные этапы которого можно изобразить схемой.

Стратегия – детальный, всесторонний, комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Характеризуя стратегию, следует отметить:

1. она разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления;

2. подтверждается и обосновывается обширными исследованиями фактическими достижениями;

3. разработана так, чтобы она оставалась целостной в течение длительного периода, но и была достаточно гибкой, чтобы можно было осуществить модификацию и переориентацию.

Выбор стратегии основывается на анализе предположенных альтернатив и учитывает сильные и слабые стороны организации. Стратегия имеет следующие альтернативы:

1. Ограниченный рост. Цель – достижение стабильного положения на рынке. При ней редко осуществляются изменения, внедряются нововведения, т.к. организация не стремится достигнуть значительных объемов роста. Ограничение роста оберегает организацию от кризиса.

2. Рост. Осуществляется путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Реализуется в отраслях с быстро меняющимися технологиями.

3. Сокращение. Происходит либо снижение показателей деятельности, либо количественное уменьшение подразделений. Данная стратегия реализуется:

   • Ликвидация, когда в силу не эффективности деятельности приходиться ее прекратить. Осуществляется на основе ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»;

   • Отсечение лишних, если отдельные подразделения действуют не эффективно, то организация может отказаться от него;

   • Переориентация деятельности – организация сокращает свою деятельность по основному направлению и начинает заниматься другой деятельностью.

На выбор стратегии оказывают влияние различные факторы:

1. Риск. Организации, которые стремятся сократить риск, будут придерживаться ограниченного роста или наоборот будут увеличивать показатели своей деятельности;

2. Знание прошлых стратегий. Позволяет учесть ошибки и недостатки и усилить преимущество организации;

3. Фактор времени. В долгосрочной перспективе организации ориентируются на ограниченный рост, т.к. стремятся достигнуть стабильности. В более краткосрочном периоде придерживаются стратегии роста (получение высокой прибыли);

4. Стратегия сокращения – используется в единичных случаях, в условиях кризисных ситуаций;

5. Отрасль и вид бизнеса. Большинство производственных предприятий ориентированы на ограниченный рост. Более динамичными являются коммерция и финансы.