- •Тема 1. Введение в менеджмент
- •Тема 2. Задачи, принципы и цели менеджмента
- •1 В. Принципы менеджмента
- •4. Централизация и децентрализация
- •2 В. Цели и задачи менеджмента
- •3 В. Особенности американской и японской систем менеджмента
- •Тема 3. Эволюция управленческой мысли (на отд.Листах)
- •Тема 4. Общая характеристика организации
- •Признаки организации:
- •Классификация организаций по ряду признаков:
- •2. По правовому положению:
- •3. По характеру внутренних контактов:
- •6. По особенностям функционирования:
- •7. По целям:
- •Тема 5. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1 В. Внешняя среда организации
- •2 В. Внутренняя среда организации
- •Тема 6. Системный и ситуационный подходы
- •1 В. Системный подход
- •2 В. Ситуационный подход
- •Тема 7. Цели и функции управления
- •1 В. Миссия организации
- •2 В. Понятие и классификация целей
- •3 В. Управление по целям
- •4 В. Функции управления
- •Тема 8. Процесс и методы управления
- •1 В. Понятие процесса управления
- •2 В. Методология и методы управления
- •Тема 9. Планирование
- •1 В. Сущность функций и выгоды стратегического планирования
- •2 В. Реализация стратегии
- •3 В. Бизнес-планирование
- •Тема 10. Централизация и децентрализация
- •Тема 11. Полномочия и ответственность
- •Тема 12. Управленческие решения
- •1 В. Требования к управленческим решениям
- •Главные требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •2 В. Виды управленческих решений
- •3 В. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Тема 13. Мотивация
- •1 В. Сущность мотивации
- •2 В. Содержательные теории мотивации
- •1. Иерархия потребностей по Маслоу
- •2. Теория Мак-Клеланда
- •3. Двухфакторная теория Герцберга
- •3 В. Процессуальные теории мотивации
- •1. Теория ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Модель Портера – Лоулера
- •Тема 14. Контроль
- •1 В. Сущность и смысл контроля
- •Виды контроля:
- •2 В. Процесс контроля
- •3 В. Поведенческие аспекты контроля
- •4 В. Характеристики эффективного контроля
- •Тема 8. Управление конфликтами
- •1 В. Природа конфликтов в организации
- •Причины возникновения конфликтов:
- •2 В. Управление конфликтной ситуацией
- •Существует 5 основных способов разрешения конфликтов:
3 В. Управление по целям
Управление любой организации ориентируется на достижение всех поставленных целей и задач. Этот процесс получил название – управление по целям.
Управление по целям осуществляется в несколько этапов:
1 этап. Предполагает определение круга полномочий и обязанностей руководителей всех уровней.
2 этап. Осуществляется разработка и согласование целей и задач управления в рамках установленных обязанностей.
3 этап. Составление реальных планов, достижение поставленных целей.
4 этап. Предполагает осуществление контроля, измерения и оценки работы и показателя.
После того как результаты проанализируются возможно корректировка установленных целей. Управление по целям в настоящий момент является основным механизмом управленческой деятельности, т.к.:
повышает эффективность работы за счет того, что каждый руководитель имеет четкое представление о своих целях и целей организации;
усиливается мотивация, т.к. при разработке целей учитывается мнение руководителей структурных подразделений;
улучшение отношений руководителя и подчиненных.
4 В. Функции управления
Управление можно рассматривать как процесс выполнения организацией следующих функций:
1. Планирование – связано с составлением планов организации. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность действий, ресурсы и время выполнения работы. Процесс планирования позволяет более четко сформулировать целевые установки организации, а также использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов.
Планирование осуществляется любой организацией на длительную перспективу (стратегическое планирование), на текущий период (тактическое планирование на 1 год), планирование может носить оперативный характер (в основном бизнес-план).
2. Организация (организовывание) – это мероприятия связанные с построением структуры, обеспечению материальными, денежными и людскими ресурсами. Установление взаимосвязи между всеми структурными подразделениями.
Организация позволяет более четко распределить полномочия и ответственность по выполнению поставленных целей.
3. Мотивация – это деятельность, имеющая целью активизировать людей и побудить их эффективно трудиться для выполнения поставленных целей. Процесс мотивации включает: установление неудовлетворительных потребностей работника и определение действий необходимых для удовлетворения этих потребностей.
4. Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка результатов работы организации. Контроль предполагает 2 основных направления: 1 – анализ выполненных работ, намеченных планом; 2 – меры по коррекции отклонения от планов.
Эти четыре функции являются основными в теории управления, но они дополняются функцией координации, которая обеспечивает эффективность и бесперебойность управленческого процесса. Координация осуществляется путем установления рациональных связей между отдельными звеньями организации.