Використана література

1. Мацнев В.Н., Тихонова А.Ф., Сайфутдинов А.Ф. Организация,

планирование и АСУ предприятий почтовой связи: Учебник для вузов. – М.:

Радио и связь, 1985. – 320 с.

2. Технологические процессы в почтовой связи: Учебник для вузов.

Кн. 1. / Б.П. Бутенко, И.А. Мамзелев, В.А. Мицкевич, Б.А. Цибульский. Под

ред. Б.П.Бутенко, И.А. Мамзелева. – М.: Радио и связь, 1998. –178 с.: ил.

Глосарій

Послуга поштового зв'язку - діяльність поштової галузі, фірми, організації або підприємства по наданню споживачеві можливості перемістити

в просторі письмову або друкарську кореспонденцію, які-небудь предмети - посилки, бандеролі або грошові кошти.

Поштовий потік - число поштових відправлень, які слідують в певному напрямі. Величину поштового потоку в межах держави визначають демографічні і макроекономічні характеристики, політичні, кліматичні, культурні і спортивні події регіонального або глобального масштабу, рівень розвитку промислового виробництва. Поштові потоки розділяють на магістральні(між обласними центрами, між столицею і обласними центрами), внутріобласні, внутрішньорайонні, міські. Вимір потоків здійснюється за допомогою організації інформаційних систем обліку поштового обміну.

Поштовий обмін - частина поштового потоку, яка вимірюється на витікаючому, транзитному і такому, що входить етапах створення послуг поштового зв'язку. Витікаючий обмін - прийом або збір поштових відправлень в спеціально організованих і обладнаних місцях: поштові скриньки, відділення

або пункти поштового зв'язку, поштові вагони або купе, поштові каюти. Обмін, що входить, - видача або доставка адресатові поштових відправлень. Транзитний обмін - внутрішньовиробничі операції, необхідні для організації руху поштових відправлень (потоків) для оптимального проходження в установленому порядку і для виконання контрольних термінів проходження поштового відправлення від відправника до одержувача (адресатові).

Навантаження - число поштових відправлень, що поступають на обробку в цехи, ділянки структурних підрозділів протягом певного інтервалу часу. Навантаження, фактично оброблене за цей проміжок часу, складає поштовий обмін. Для нормально функціонуючого структурного підрозділу поштовий обмін протягом доби має дорівнювати навантаженню.

Постпакет є пачкою листів (не більше восьми), що обв'язала шпагатом або іншим пакувальним матеріалом. На кожен постпакет оформляється супровідний ярлик, що розміщується на лицьовій стороні постпакета під пакувальною ниткою.

Паралельно-послідовна форма організації виробничих процесів обробки поштових відправлень. Для неї характерні такі ознаки: операції виконуються паралельно з невеликим зміщенням;поштові відправлення передаються з однієї операції на наступну незалежно один від одного і не усією партією, а частями, так званими передавальними партіями; на декількох робочих місцях одночасно обробляються одночасно частини однієї і тієї ж партії поштових відправлень; забезпечується висока інтенсифікація праці; МСПальна тривалість циклу скорочується.

Структурні підрозділи по обробці пошта, створена в обласних центрах, зональних центрах, характеризується такими особливими чинниками: однорідністю виконуваних операцій; масовістю однорідних видів поштових відправлень; повторюваністю операцій.

Магістральна мережа поштового зв'язку України створюється для транспортування поштових відправлень між обласними центрами, між столицею і

обласними центрами. У основу проектування магістральної мережі покладені наступні принципи: визначення мети проектування, вибір критеріїв проектування мережі, розробка основного змісту і обгрунтування техніко-економічної ефективності побудови мережі.

Зонально-вузловий принцип побудови магістральної мережі поштового зв'язку характеризується об'єднанням територій декількох суміжних областей в "зону" за заздалегідь вибраним критерієм, наприклад по відстані адміністративного центру області від зонального центру або по відстані адміністративного центру області від столиці.

Зональний вузол - це територія декількох адміністративних областей або однієї області України, об'єднана в єдину технологічнусистему обробки і транспортування потоків поштових відправлень.

Критеріями обслуговування клієнтів поштового зв'язку є забезпечення їх максимальними зручностями за допомогою такої організації робочих місць операторів, при якій клієнт витрачає мінімальний час в черзі tож і отримує висококваліфіковане обслуговування і усі необхідні консультації по оформленню документів на відправлення поштового повідомлення, грошового переказу або посилки.

Облік поштового обміну виконується окремо по простій кореспонденції, замовленій, внутрішнім листам і бандеролям з оголошеною цінністю і міжнародним відправленням з оголошеною цінністю, посилкам, перекладам, періодичним друкарським виданням.

ЗМІСТ

Введення 3

1. Визначення і призначення системи поштового зв'язку 6

1.1 Цілі створення і функціонування поштового зв'язку 6

1.2 Способи досягнення цілей 7

1.3 Поштова галузь і послуга поштового зв'язку 9

2. Поштові потоки і система прийому, обробки і доставки поштових відправлень16

2.1 Організація прийому, вручення і доставки поштових відправлень 16

2.2 Поштовий обмін і поштові потоки 19

3. Організація технологічних процесів 27

3.1 Технологія збору, обробки і доставки письмової кореспонденції 27

3.2 Технологія прийому, обробки і вручення посилок 30

3.3 Перевідні і поштово-касові операції 34

3.4 Технологія обробки і доставки періодичного друку 37