- •Содержание
- •Введение
- •Учебные цели модуля
- •1. Основные категории менеджмента
- •2. Эволюция управленческой мысли. Школы и этапы развития менеджмента
- •3. Современные методы менеджмента
- •4. Развитие управления в России: особенности и перспективы
- •5. Общее управление организацией
- •5.1. Организация как социально-экономическая система. Модели оптимизации
- •5.2. Факторы внутренней и внешней среды организации
- •5.3. Предпринимательская (новаторская) компонента в системе менеджмента
- •5.4. Сущность и особенности управленческого труда в организации
- •6. Процессный подход к менеджменту
- •6.1. Значение и характеристика базовых функций менеджмента
- •6.2. Планирование и целеполагание в менеджменте
- •6.3. Стратегические аспекты менеджмента
- •6.4. Оперативное планирование и управление в менеджменте
- •6.5. Организация как функция управления
- •6.6. Организационные структуры управления
- •6.7. Руководство в организации. Основы организационного поведения
- •6.7.1. Теория поведения человека в организации
- •6.7.2. Личность как объект организационного поведения
- •6.7.3. Группа как объект организационного поведения
- •6.7.4. Организация как объект организационного поведения
- •6.7.5. Управление поведением в организации
- •6.7.6. Имидж менеджера: персональные качества
- •Элементы новой модели менеджера
- •6.7.7. Руководство и стиль лидерства
- •6.7.8. Ситуационные модели лидерства
- •6.7.9. Управленческое влияние и власть
- •7. Коммуникации в организациях
- •8. Мотивация как функция управления
- •9. Контроль в организациях
- •10. Методы управления как система
- •Экономические методы менеджмента
- •Организационные методы менеджмента, значение, состав, организационное воздействие
- •Социальные методы менеджмента, их значение и использование
- •Назначение и группы психологических методов менеджмента
- •11. Современные концепции развития кадрового менеджмента
- •12. Служба управления персоналом
- •13. Технология формирования персонала
- •14. Технология развития персонала
- •15. Технология рационального использования персонала
- •16. Управленческие решения: понятия, классификация и требования
- •16.1. Процедура принятия и реализации управленческого решения
- •16.2. Методы оптимизации управленческих решений
- •16.3. Управление с помощью моделей
- •17. Концепция стратегического менеджмента
- •17.1. Стратегический план. Разработка и реализация стратегии. Стратегические альтернативы и выбор стратегии
- •18. Кризис, кризисные явления
- •19. Управление организацией в кризисной ситуации
- •Практические задания по курсу «Менеджмент и организационное поведение»
- •Задание 8
- •Литература
6.7.4. Организация как объект организационного поведения
Организация – это коллективный социальный субъект деятельности, социальная система, объединяющая, координирующая и направляющая поведение людей (социальных групп) в процессе совместной деятельности. Как объект организационного поведения, организация имеет: цели; иерархическое строение; активность регламентируемого элемента (поведение персонала); способность людей, подлежащих организационному воздействию, оказывающих встречные воздействия в ответ на управленческие.
Сложность строения организации как социальной системы проявляется как в функциональном (плановики, кадровики, финансисты, производственники, юристы и т.д.) плане и координации деятельности по горизонтали, так и в иерархичности ее строения по вертикали (директор, начальник отдела, руководитель группы, начальник цеха, участка и т.д.). Признаками иерархического строения системы являются две вертикальные подсистемы: субъект и объект организационного воздействия. Организация – это открытая социальная система, активно взаимодействующая с внешней средой.
Организации возникают для осуществления некой сложной целевой совместной деятельности. Функцию объединения людей выполняет менеджмент. Он же регламентирует поведение людей и координирует разнонаправленные их усилия.
С социологической точки зрения организации классифицируются:
а) по типу административной (формальной) структуры (линейная, функциональная, матричная и т.д.);
б) по средствам социальной регуляции (формальная регуляция: правила, стандарты, предписания, ориентированные на четкое разделение труда, специализацию, единоначалие; неформальная регуляция: межличностные отношения, участие в принятии решений, плоские структуры и идеология «команды», открытость в кадровой и карьерной политике и т.д.);
в) по отношениям власти (либо обусловлена местом в иерархии (должностью), либо харизмой (выдающимися чертами личности, ее умением принимать решения и побуждать других людей к действиям);
г) по стадиям развития организации (возникновения, становления (развития), эффективного функционирования (зрелости), спада);
д) типа организационной культуры («власти»; «роли» (бюрократическая); «задачи» (партиципативная); «личности»).
6.7.5. Управление поведением в организации
Хорошая организация стремится максимально раскрыть и эффективно использовать потенциал своих работников. Для этого она создает работнику необходимые условия на принципах взаимодействия и паритета: он отдает организации в той мере, в какой она способствует реализации его целей и ожиданий. Задача менеджмента – быть ведущим звеном в этом процессе на всех этапах взаимодействия с индивидом (группой), т.е. его задача – управлять поведением человека.
Поведение человека (группы) в организации – это его (или группы) реакция на организационное воздействие (стимулы, мотивы, ролевые (доминантные) и административные требования, предписания, санкции), а также вариативность этих реакций в зависимости от конкретной ситуации. Управление поведением начинается на этапе вхождения человека в организацию, когда решаются проблемы:
а) адаптации человека к новому окружению;
б) коррекции или изменения поведения человека, без которых невозможно войти в организацию («раствориться» в ней);
в) изменения и модификации в организации, как ее реакция на изменение внешней среды.
На этом этапе сотрудник: изучает миссию и систему ключевых ценностей, правил и поведенческих стереотипов в организации, что предупреждает потенциальный конфликт между человеком и организацией. Цель - разрушить старые поведенческие нормы входящего человека, мотивировать его и прививать новые нормы поведения. Варианты технологий на этом этапе:
а) создание групп из начинающих с включением в них опытных сотрудников;
б) беседы с руководством, разъяснения и рекомендации;
в) применение оптимальных технологий мотивации труда.
Важно развить чувство ответственности у входящего и сформировать устойчивые внутренние обязательства по отношению к организации. Степень включения человека в организацию определяется степенью усвоения и принятия им норм и ценностей организации.
Вторая проблема при вхождении в организацию – проблема роли человека (его должности, работы). Роль должна соответствовать целям, стратегии, структуре организации (с одной стороны), а с другой – отвечать целям, запросам и ожиданиям человека. Удачно решить эту проблему – значит максимально вовлечь человека в организации, изначально мотивировать его на цели организации. Условия – ясность роли (содержания работы), ее место, степени взаимосвязи с целями организации и т.д. Задача менеджера – предотвратить ролевой конфликт. Пути:
а) изменить роль (работу);
б) развить человека;
в) переставить работников.
Третья проблема – проблема восприятия окружения человеком и человека окружением. Цель менеджмента – создать условия для установления хороших взаимоотношений между человеком и окружением. Эта проблема – входящего (изначально благоприятное впечатление и имидж – условия расположения к нему окружающих). О входящем судят по:
а) изначальной расположенности (доброжелательности) к людям;
б) ценностным ориентациям;
в) верованиям;
г) принципам.
В процессе дальнейшего научения поведению человек вырабатывает устойчивые реакции на управленческие воздействия.
Типы характера:
а) гипертимный (общительность, восторженность, но поверхность, неусидчивость);
б) аустический (малообщительный, холодно-официальный, погруженный в работу, аппелируют к разуму);
в) лабильный (легко меняющий настроение, эмоциональный);
г) демонстративный (для них жизнь – игра, стремление к успеху, «хамелеоны», требуют контроля);
д) психастенический (глубокомысленный, рациональный, но нерешительный, сомневающийся, неспособный решать принципиальные проблемы);
е) застревающий (властолюбие, эгоизм, черствый, злопамятный, агрессивный);
ж) комфортный (несамостоятельный, несобранный, быстро теряется);
з) неустойчивый (отсутствуют внутренние принципы, нет чувства долга, ответственности);
и) люди, обладающие циклоидным характером (перепады настроения, деловой активности).
Характер проявляется в зависимости от многих обстоятельств и реализуется по-разному. Задача менеджера – формировать такой тип работника, который аппелировал бы к своим достоинствам и нивелировал недостатки. Эта задача решается с помощью правильно выбранных методов управления человеком и группой.