- •Понятие информации, виды, свойства.
- •Экономическая информация. Ее виды и функции
- •Понятие системы и ее свойства
- •Основные признаки систем
- •Федеральная целевая программа "Электронная Россия".
- •Кадры для реформ
- •Информационное наполнение
- •Информационные системы, классификация.
- •Информационные технологии, классификация.
- •Объекты проектирования ис и ит в управлении организацией
- •Система поддержки принятия решений и инженерное проектирование в управление организаций. Бизнес-инжиниринг. Реинжиниринг бизнес-процесса. Контроллинг. Системы искусственного интеллекта.
- •Системы искусственного интеллекта
- •Стадии и этапы создания ис и ит
- •Особенности информационной технологии в организациях различного типа.
- •Понятие информационного обеспечения, его структура.
- •Внемашинное информационное обеспечение. Унифицированная система документации и организация документопотоков.
- •Варианты организации внутримашинного информационного обеспечения.
- •Банк данных, его состав, модели баз данных.
- •Vba (Visual Basic for Applications) - объектно-ориентированный язык программирования.
- •Хранилища данных и базы знаний – перспектива развития ио в управлении.
- •Электронная коммерция
- •Состояние и перспективы развития электронной коммерции.
- •Классификация систем электронной коммерции.
- •Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции.
- •Базовые технологии электронной коммерции
- •Нетикет
- •Корпоративные торговые площадки
- •Типовые решения
- •Рынок в2с-услуг
- •Корпоративные интернет-сайты
- •Рейтинговое пространство бизнеса
Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции.
Для снижения издержек используют следующие факторы:
1. Снижение затрат на получение маркетинговой информации. Интернет — наиболее дешевый источник информации. Для использования таких методов маркетинговых исследований, как опросы, эксперименты, анкетирование и т.п., нет необходимости лично встречаться с респондентами.
2. Снижение расходов нарекламу. В Интернет себестоимость создания и обслуживания рекламы ниже, а аудитория рекламного воздействия обычно ближе к целевой аудитории, чем при использовании традиционного рекламоносителя.
3. Снижение расходов на внутренние коммуникации. Экономия рабочего времени и соответственно снижение расходов на оплату труда за счет уменьшения числа и продолжительности совещаний, командировок, телефонных переговоров, сокращения времени на поиск нужной информации.
4. Снижение расходов на внешние коммуникации. Автоматизированные сбор и обработка заказов, доступ через веб-сайт к информации о состоянии заказа, сроках его исполнения существенно снижают нагрузку офис-менеджеров. Разместив ответы на стандартные вопросы на сайте, а также предложив задавать вопросы по e-mail, компании уменьшают потребность в телефонных линиях и обслуживающем персонале. При наличии региональных офисов или представителей, партнеров в других городах (странах) осуществляется экономия на междугородних (международных) звонках и поездках.
5. Снижение расходов на аренду офисных помещений, организацию рабочих мест и т.д. Многие сотрудники могут работать в удаленном режиме, находясь дома (телеработа).
6. Использование более дешевой рабочей силы. Снижение расходов за счет использования труда работников, проживающих в регионах с более низким уровнем оплаты труда.
7. Снижение затрат на закупки товаров и услуг. Использование электронной коммерции делает возможным проведение закупок в автоматическом или полуавтоматическом режиме.
Сравнительная характеристика себестоимости продаж при осуществлении через Интернет и традиционной торговле приведена в табл. 10.1.
Таблица 10.1 – Сравнительная характеристика себестоимости продаж при Интернет к традиционной торговле
Товарная группа |
Себестоимость продаж в традиционных системах, дол. США |
Себестоимость продаж в Интернет, дол. США |
Программное обеспечение Банковские услуги Авиабилеты Биллинг Страховые полисы Торговая наценка на продовольствие, % |
15,00 1,08 8,0 2,22-3,32 400-700 25-50 |
0,2-0,5 0,13 1,0 0,65-1,1 200-350 5-10 |
В табл. 10.2 приведены результаты сравнения методов ведения традиционной и электронной коммерции.
Таблица 10.2 – Сравнение методов ведения традиционной и электронной коммерции
Традиционные инструменты коммерческой деятельности |
Инструменты электронной коммерческой деятельности |
Бумажный документооборот |
Электронный документооборот |
Телефонная связь |
Автоматизированная связь с использованием компьютерных сетей |
Традиционная почта |
Электронная почта |
Уличная реклама и реклама в СМИ |
Традиционная реклама дополняется электронной (баннерная реклама, обмен ссылками, программы вирусного маркетинга и т.д.) |
Использование локальных компьютеров только в сфере учета и документооборота |
Вся компьютерная техника, используемая в хозяйственной деятельности, подключена к глобальной сети через собственные веб- и СУБД-сервера, что устраняет влияние географического фактора при получений информации и управлении финансовыми, материальными и информационными потоками |
«Живая» печать и подпись |
Электронная подпись, которая не требует присутствия участников в одном месте при заключении сделки |
Использование наличных денег и традиционных безналичных банковских переводов |
Использование систем «Клиент-банк», «Интернет-банк», электронных денег и пластиковых карт |
Сегментация потребителей, ориентация на массового потребителя |
Ориентация на индивидуальные потребности каждого потребителя |
Аналогичные методы отсутствуют |
Организация сообществ потребителей |
Объединение работников в рамках локальных офисов |
Использование механизмов телеработы, мобильной коммерции и создание виртуальных предприятий |
Опора на полученные знания и навыки |
Обучение — непрерывный процесс, длиной в жизнь |
Опора на безопасность и стабильность |
Мобильность, готовность к риску, склонность к постоянному совершенствованию |
Ориентация на сохранение старых рабочих мест |
Ориентация на создание новых рабочих мест |
Реализация всех бизнес-процессов (в том числе и вспомогательных) силами предприятия |
Аутсорсинг |
Опора на капитал, основные показатели: капитале-, энерго-, материалоемкость и т.п. |
Опора на знания и интеллектуальный капитал, показатель — информацион-ноемкость. Капитал становится в большей степени рабочим инструментом, фактором производства |
Традиционные предприятия, владеющие IТ-активами |
Виртуальные предприятия, получающие доступ (например, на правах аренды) к IТ-активам |
Концепция «выигрыш — проигрыш» (от сделки одна из сторон выигрывает больше другой) и нулевого баланса (обе стороны стремятся свести к нулю свои потери) |
Концепция «выигрыш — выигрыш», когда каждая из сторон сделки получает явный выигрыш от сделки |