- •Сущность и задачи менеджмента.
- •Принципы менеджмента. Принципы управления.
- •Организация . Внутренняя среда.
- •Характеристика внешней среды организации.
- •Организационно-правовые формы.
- •Управленческие решения. Этапы принятия управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Миссия организации. Факторы влияющие на ее формулировку.
- •Цели организации. Факторы влияющие на ее формулировку.
- •Требования к целям и функции.
- •Мотивация.
- •Теории мотивации. Содержательная. Иерархия потребностей по а. Маслоу.
- •Теория приобретенных потребностей. Мак Клеланд. Содержательная теория.
- •Сущность теории Мак-Грегора.
- •Понятие риска и его источники. Виды рисков.
- •Методы управления рисками.
- •Причины и виды конфликта.
- •Фазы развития конфликта.
- •Методы преодоления конфликта.
- •Деловое общение. Формы общения.
- •Организация проведения совещания.
Понятие риска и его источники. Виды рисков.
Деятельность организации связана с риском. Источники риска - неопределенность хозяйственной деятельности.
Функции риска: инновационная, регулирующая, защитная, аналитическая.
Классификация рисков.
1) По источникам возникновения : внешние, внутренние. 2)По степени опасности.: допустимые риски (угроза потери прибыли); критические риски (несение текущих убытков); катастрофические риски (банкротство) 3) с точки зрения целесообразности: оправданные, неоправданные 4) по возможности избежать потери: преодолимые, непреодолимые 5). по причинам возникновения А) чистые риски:(- политические риски (конфликты военные, война, национализация), - технические (брак, сбой, поломки), - производственные (простои, ростзатрат), - предпринимательский риск (невозможность удержать уровень доходов на вложенный капитал), - отраслевой риск (ценовая конкуренция в отрасли, состояние в отрасли), - естественные риски (стихийные бедствия, экология), - коммерческие риски (рост цен, падения спроса),- инфляционные риски (повышение цен, снижения покупательской способности),- инновационный риск (неудачи в освоении новых технологий, новых рынков) Б) финансовые риски:- валютный риск (изменение курса валют),- инвестиционный риск (потеря вложенных денег),- кредитный риск (возникает из-за не выполнения обязательств по кредитам), - процентный риск (изменения уровня ставок)
Методы управления рисками.
Главная цель управления риском состоит в обеспечении в худшем случае без прибыльности работы фирм. Уменьшить риски можно следующими способами:
1)Рациональный подход к ведению хоз дел опираясь на исследование анализ и четкого выполнения всех функций управления. 2) отказ от деятельности связанной с риском 3) компенсация рисков - создание резервного капитала на случай непредвиденных рисков 4) страхование рисков 5) распределение рисков путем распределения активов (отправление продукции несколькими видами транспорта) 6) Трансферт передача рисков - например передача в аренду, передача на хранение по договору
Причины и виды конфликта.
Конфликт - столкновение противоречивых или не совместимых сил Причины конфликтов на работе: нечеткое разграничение прав и обязанностей работников., разное отношение к членам трудового коллектива., различие в манере поведения и жизненном опыте., неблагоприятные физические условия работы., низкий уровень профессионализма.,психологический феномен (постоянное чувство обиды и зависти)
Классификация конфликтов :По причине возникновения. объективный - когда причиной конфликта является объект (выбор марки машины._субъективный - на уровне сознания (идти или не идти на пару)
По итогам завершения: конструктивный (спор с выбором дальнейшего развития производства), деструктивный. По области возникновения: внешний, внутренний По особенности возникновения: случайный, хронологический. Интрига - намеренное нечестное действие, которое выгодно инициатору и которое побуждает противоположную сторону на определенные действия.
Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой, между личностью и группой