- •1. Понятие и основные элементы организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •2. Характер управленческого труда и роли менеджеров в организации. Требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •3. Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •4. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •5. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •6. Содержание планирования как общей функции менеджмента. Основные этапы
- •7. Основные задачи и компоненты организации как общей функции
- •8. Содержание мотивации как общей функции менеджмента. Основные методы
- •9. Содержание контроля как общей функции менеджмента. Виды и задачи
- •10 Сущность и классификация мотивационных теорий
- •11. Понятие и характеристика основных типов организационных структур
- •12. Принципы менеджмента. Эволюция научных представлений о принципах
- •17. Понятие коммуникации в управлении. Содержание коммуникационного процесса.
- •18. Понятие и характеристики организационной культуры. Факторы, определяющие культуру организации.
- •24. Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона (грид). Характеристика основных и дополнительных (типов) стилей управления.
- •25. Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Традиционные теории лидерства.
- •30. Факторы и показатели конкурентоспособности организации, оценка ее конкурентных позиций.
- •31 Этапы и основные направления современной экономической теории.
- •32. Экономические институты: сущность, формальные и неформальные институты, функции, объекты, субъекты.
- •47. Рынок труда: занятость и безработица.
- •48. Доходы населения и социальная политика государства в условиях экономической нестабильности.
- •49 Инфляция как многофакторный процесс и антиинфляционные меры.
- •50 Денежно-кредитная политика. Новые тенденции и проблемы в банковской системе России.
- •57 Международное движение капитала и последствия «утечки» капитала из России.
- •58. Смешанная экономика и ее модели. Приоритеты социально-экономической политики России в современный период.
- •59. Понятие предпринимательства и основные черты предпринимательской
- •60 Ввп и способы его измерения.
- •61. Организация как субъект и объект управления. Основные параметры
- •62 Личность в организационном поведении. Научение. Принципы и виды научения.
- •63. Сущность и значимость восприятия. Атрибуция, ошибки при восприятии. Управление впечатлением.
- •64. Природа установки. Виды, функции, изменение установки, ее значение в
- •65 Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
- •66. Факторы группового поведения. Исследования Шехтера. Сплоченность и эффективность группы.
- •69. Стресс и стрессоры, причины стресса. Организационные и личностные способы управления стрессом.
- •70 Деловые переговоры, виды, принципы, этапы переговорного процесса. Тактика ведения переговоров.
- •78. Обучение персонала: подготовка кадров, повышение квалификации и
- •79. Современные факторы мотивации персонала организации. Система стимулирования, основные формы, функции.
- •80 Оценка деятельности кадровой службы.
- •81. Миссия и видение организации. Построение дерева целей организации. Основные требования, предъявляемые к целям.
- •82. Базовые конкурентные стратегии компании и основные предпосылки их использования. Матрица конкуренции м. Портера.
- •83. Цепочка стоимости компании и система стоимости. Основные направления использования в процессе стратегического планирования.
1. Понятие и основные элементы организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
Организация – это группа людей, деятельность которой сознательно координируется для достижения общих целей. Когда люди объединяют свои усилия ради получения каких-то результатов, сразу возникает потребность в управлении и, в первую очередь, в организации и координации их совместной деятельности. Это дает повод рассматривать организацию в качестве объекта, которым надо управлять.
К основным внутренним переменным организации относят цели, структуру, задачи, технологию и людей. Цель – результат, который стремится достигнуть организация (человек). В процессе управления руководитель разрабатывает цели организации и сообщает о них исполнителям. Существует большое количество целей. Структура организации – взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, позволяющие наиболее эффективно достигать целей организации. Задачи - серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена установленным способом в заранее оговоренные сроки. Люди – кадры организации, которые создают продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат. От них зависит то, чем по сути является организация.
Внешняя средаорганизации состоит из отдельный людей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то, как принимаются решения внутри организации или являющихся потребителями результатов ее деятельности, т.е. продукции и услуг. Внешняя среда предприятия включает такие элементы как потребителей (заказчики, покупатели, клиенты), конкуренты, правительственные учреждения, смежные организации, финансовые организации, учебные заведения, источники трудовых ресурсов, криминальные структуры и другое, имеющее отношение к делам данной фирмы. При анализе внешней среды изучаются социальные, политические, этические, технологические факторы, влияющие на планы данной фирмы. Следствия воздействия внешней среды: изменение орг. структуры; пересмотр стратегии, изменение целей
Внутренняя средавключает: цели организации, структуру, взаимоотношение частей (структурных подразделений) организации, технологию, персонал, производство, маркетинг, финансы. Специалистами в области менеджмента определен набор факторов, который необходимо проанализировать для того, чтобы просмотреть внутреннюю среду и выявить сильные и слабые стороны организации.
2. Характер управленческого труда и роли менеджеров в организации. Требования к профессиональной компетенции менеджеров.
Управленческий труд - вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.Менеджер-рук-ль, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы. Менеджеры-люди, которые добиваются реализации целей организации за счет других людей. Менеджер-это: организатор каких-либо работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп; руководитель по отношению к подчиненным; администратор любого уровня управления, организующий работу в соответствии с современными методами. Согласно требованиям, пред. к рук-лю, менеджер: должен быть уверенным в своих решениях, быть справедливым; должен относиться к своим сотрудникам, как к членам семьи. Для эффективной работы менеджер должен обладать авторитетом, который позволит ему влиять на своих подчиненных. По мере своей деятельности менеджеру приходится работать с партнерами и конкурентами. Он должен уметь с ними конкретно общаться, вести переговоры и торговаться.
Главными качествами современного успешногоменеджераявляются: высокий профессионализм, умение поддерживать новшества и совершенствования, поощрять персонал к откровенности и проведению эффективных групповых дискуссий; способность поощрять персонал за хорошую работу и критиковать тогда, когда это действительно необходимо, оказывать помощь подчиненным, когда они в этом нуждаются; умение придерживаться своей принципиальной линии. В конце 60-хМинтцбергвыделил 3 роли менеджеров: коммуникационная (организует взаимодействие своих сотрудников); информационная (занимается приемом, передачей и обработкой информации, необходимой для работы пред-я); руководящая роль (рук-ль принимает решения, которые становятся основой работы пред-я).