Ответы к госам08

34

1. Потребность и необходимость управления в деятельности человека. Управление – руководство, направление чей-либо деятельности; процесс контроля, мотивации, организации для достижения целей организации. Необходимость в управленческой деятельности возникла давно, еще на заре развития человечества. Как только люди стали объединяться для производства совместных действий и усилий, т.е. появилась необходимость в управлении. Управление является инструментом организации производства, необходимым для того, чтобы вести предприятие к выбранной конечной цели управления. Управление начинается с момента выбора конечной цели и осуществляется при проектировании, организации, строительстве, предприятий. Цель управления- это конечный желаемый результат труда. После того, как цель выбрана, она начинает подчинять себе людей, которые стремятся ее достичь, ибо методы и средства, которые выбираются людьми, определяются намеченной целью. Цель управления должна быть реально достижимой, иметь конкретную форму выражения, быть понятной всем кто работает для ее достижения, и не должна изменяться в процессе продвижения к ней.

2. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики. Рыночные отношения, внедряемые в экономику, кардинально изменяют подходы к образованию в целом и методике подготовки экономистов-менеджеров в частности. В рыночной экономике понятие менеджмента занимает существенное место. Менеджмент – управление производством, совокупность принципов, методов, разработанных с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Однако термин менеджмент применяется лишь к управлению социально экономическими процессами на уровне фирмы. (менеджмент – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации.

3. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента. Особенности российского менеджмента. Менеджмент как научная дисциплина за сто летний период прошел несколько этапов эволюционного развития. Каждый этот этап представлял особую научную школу. Сменяя друг друга, эти школы менеджмента не конкурировали между собой, а дополняли теорию и практику менеджмента. Зарождение менеджмента как науки произошло в конце Х1Х в. Ф. Тейлор, обобщив практику управления промышленными предприятиями, в 1911 г. опубликовал книгу «Принципы научного управления». С этого времени теория и практика менеджмента развивались под воздействием происходящих изменений в мировой экономической системе. Школа научного управления. В рамках этой школы уделялось внимание рациональному поведению человека. Школа научных отношений. Школа управленческой науки. Суть подхода- исследование операций и математические модели применительно к решению операционных проблем организации.

4.Интеграционные процессы в менеджменте. Важное место в проектировании организации занимает проблема установления требуемых отношений между частями или подразделениями организации. Профессора Гарвардской школы бизнеса П. Лоуренс и Дж. Лорш на основе обследования ряда предприятий пришли к выводу, что на межподразделенческие отношения, наряду с другими, влияют такие факторы, как степень различия между подразделениями (дифференциация) и степень требуемого сотрудничества подразделений (интеграция). Этот подход к проектированию организации, нередко называемый теорией дифференциации и интеграции, является частью более общей теории ситуационного подхода к управлению организацией.

Дифференциация означает деление в организации работ между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения.

Интеграция означает уровень сотрудничества, существующего между частями организаций и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением. Потребность в интеграции изначально создается разделением и взаимозависимостью работ в организации.

5. Внешняя и внутренняя среда организации. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда фирмы: 1) общее руководство, 2) финансовая служба, 3) служба маркетинга, 4) производство, 5) бухгалтерия, 6) материально-техническое снабжение. Внешняя среда фирмы (микросреда): 1) рынки сбыта, 2) посредники, 3) конкуренты, 4) рынки приобретения. Внешняя среда фирмы (макросреда): 1) демографические факторы (миграция, образование), 2) факторы культурной среды, 3) законодательство (налоги), 4) политическая обстановка (стабильность, нестабильность), 5) экономическая обстановка (политика цен, инфляция), 6) социальные факторы (безработица, доход), 7) научно-технические факторы.

6. Факторы прямого и косвенного воздействия на деятельность предприятия. Сфера прямого воздействия – это поставщики, потребители, конкуренты, законы и гос. органы. Поставщики делятся: 1) поставщики капитала, 2) энергии материалов, 3) трудовых ресурсов и услуг. Потребители влияют на предприятия определяя какие товары и услуги по какой цене нужны на рынках сбыта. Конкуренты существенно влияют на качество и цену продукции. Косвенные воздействия вкл: состояние экономики, научно-технический прогресс, политические и социокультурыне факторы. Состояние экономики влияет на стоимость ресурсов и импорт продукции. Научно-технический прогресс вынужден быть так как предприятие должно быть современным. Социокультурыные факторы влияют на общественную обстановку в которой предприятие осуществляет свою деятельность. Политические факторы влияют на работу найма работников.

7.Системы менеджмента: функции и организационные структуры. Система менеджмента – это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого предприятия в целом. «Структура управления организацией», или «организационная структура управления» (ОСУ) – одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций. Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми. Линейная структура – основана на использовании принципа иерархичности и предполагает четкое разделение на выше- и нижестоящие уровни. Функциональная структура – основана на создании подразделений для выполнения опред-ых функций на всех уровнях управления, на разделении управления на элементы, имеющие конкретную задачу в управлении, выполняющие конкретную функцию. Матричная – предполагает одновременное использование в управлении организации вертикальных и горизонтальных связей, принципов централизации и децентрализации.

8.Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений. Процесс управления включает в себя несколько этапов: целеполагание, оценка ситуации, определение проблемы и принятие решения по ее разрешению. По характеру взаимодействия названных этапов процессы управления подразделяют на несколько типов: 1. Если осуществление этапов происходит в строгой последовательности и есть достаточная определенность по всем этапам процесса управления и уверенность в их осуществлении, то такой процесс управления относится к линейному типу: цели – ситуация – проблема – решение. 2. Если при выполнении какого-либо этапа предыдущий нуждается в корректировке и она вносится, то процесс управления называется корректирующим. 3. Когда нет возможности выделить главную проблему и принять единственное решение, тип процесса управления характеризуется как разветвленный. 4. Если цель формируется в условиях неопределенности как предварительная, на первое место выходит задача анализа ситуации, процесс в этом случае носит название ситуационного. 5. Если приходится непрерывно уточнять ситуацию и корректировать проблему, процесс может быть назван поисковым.

12. Личность менеджера. Лидерство и стиль управления. Любая личность характеризуется: 1) общими качествами (интеллект, ум), 2) специфическими свойствами (способность к какому то виду деятельности), 3) подготовленность, 4) направленность (интерес, стремление), 5) психологическими особенностями. Профессионально важные качества личности менеджера. Качества менеджера – это обобщенные, наиболее устойчивые хар-ки, которые оказывают решающее влияние на управленческую дея-ть. 1) Организаторские кач-ва – умение подбирать, расставлять кадры, планировать работу, 2) Целеустремленность – умение поставить четкую и ясную цель и стремиться к ней, 3) Гибкость – способность адаптироваться, 4) Работоспособность – способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью, 5) Самостоятельность. Лидерство возникает там, где есть потребность в инициативных действиях. Наиболее четко различают 3 стиля: 1) авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает – сотрудники исполняют), 2) сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений), 3) автономный (менеджер играет сдерживающую роль – сотрудники решают сами, обычно большинством).

13. Власть и партнёрство в системе управления. Социальное партнерство — система взаимоотношений между работниками (представителями работников), работодателями (представителями работодателей), органами государственной власти, органами местного самоуправления, направленная на обеспечение согласования интересов работников и работодателей по вопросам регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений. Органы государственной власти и органы местного самоуправления являются сторонами социального партнерства в тех случаях, когда они выступают в качестве работодателей или их представителей, уполномоченных на представительство законодательством или работодателями, а также в других случаях, предусмотренных федеральными законами. Статья 52. Право работников на участие в управлении организацией непосредственно или через свои представительные органы регулируется настоящим Кодексом, иными федеральными законами, учредительными документами организации, коллективным договором. Статья 53. Основными формами участия работников в управлении организацией являются: учет мнения представительного органа работников в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, коллективным договором; проведение представительными органами работников консультаций с работодателем по вопросам принятия локальных нормативных актов, содержащих нормы трудового права; получение от работодателя информации по вопросам, непосредственно затрагивающим интересы работников; обсуждение с работодателем вопросов о работе организации, внесение предложений по ее совершенствованию; участие в разработке и принятии коллективных договоров; иные формы, определенные настоящим Кодексом, учредительными документами организации, коллективным договором или локальным нормативным актом организации. Представители работников имеют право получать от работодателя информацию по вопросам: реорганизации или ликвидации организации; введения технологических изменений, влекущих за собой изменение условий труда работников; профессиональной подготовки переподготовки и повышения квалификации работников; по другим вопросам, предусмотренным настоящим Кодексом, иными федеральными законами, учредительными документами организации, коллективным договором. Представители работников имеют право также вносить по этим вопросам в органы управления организацией соответствующие предложения и участвовать в заседаниях указанных органов при их рассмотрении.

14. Понятие, виды и разрешение конфликтов. Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Есть 4 вида конфликта: 1) природный или физический конфликт, когда чел. вступает в борьбу с природой; 2 социальный конфликт, когда человеку бросает вызов другой человек или общество; 3 внутренний или психологический конфликт, когда желания человека вступают в конфликт с его совестью; 4 провиденциальный конфликт, когда человек противостоит законам судьбы. Путями разрешения конфликтов могут быть сила, власть, убеждение, сотрудничество, компромисс, уход от конфликта, привлечение третьей силы, ведение игры и т.п.

15. Формальное и неформальное управление. Формальные группы - это "узаконенные" группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. Неформальные группы возникают вследствие принципиальной неполноты формальных групп, поскольку должностныеми иструкциями все возможные ситуации предусмотреть невозможно. Неформальные группы создаются членами организации в соотвтетствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями.Данные группы существуют во всех организациях, хотя они и не представлены в схемах отражающих строение организации, ее структуру.

17. Система информационного обеспечения управления. Информационное обеспечение системы управления представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления при ее функционировании. Оно включает оперативную информацию, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации и системы документации (унифицированные и специальные). Для того чтобы служба управления могла успешно выполнять свои функции, необходимо соблюдать следующие требования, предъявляемые к качеству информации: Комплексность (отражать все стороны деятельности службы), Оперативность, Систематичность (требуемая информация должна поступать систематически и непрерывно), Достоверность.

18. Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента.

Профессионализация менеджмента обусловлена нарастающей сложностью управления, которая определяется не столько увеличением масштабов управления, сколько усложнением его структуры и технологии, усилением динамики, повышением социальной ответственности, обострением конкуренции. Современный менеджмент — это управление в условиях экономического риска и угрозы банкротства.Профессионализация менеджмента определяется шестью факторами: профессиональной подготовкой самого менеджера; профессионализмом персонала управления; организационными и социально-экономическими условиями, в которых возможно проявление профессионализма, его практическая реализация; стимулированием реализации потенциала менеджера в созидательном труде; духовностью, терпимостью и поиском правды; созидательным проявлением любви к Родине.В своей профессиональной деятельности менеджер, как функциональный работник, так и системный руководитель корпоративного управления, выполняет разные роли: генератора идей; концептолога — проводника концепции управления; инноватора — как защитника, так и организатора реализации инноваций; организатора — проектировщика организаци­онных структур; арбитра — главного лица в решении конфликтов; эксперта — человека, умеющего провести анализ и дать объективную оценку; консультанта — специалиста, способного дать полезные рекомендации, советы и установки. Наконец, менеджер — это лидер, руководитель, при­нимающий решения и берущий на себя ответственность. Профессионализм созидания и законопослушность управленцев и менеджеров должны стать основной мерой их ценности, поэтому профессиональное отношение к любому виду деятельности должно воспитываться как осознанная необходимость не только выживания, но и цивилизованного развития.

19. Предприятие как субъект и объект предпринимательской деятельности; нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия.

Предприятие – самостоятельный хозяйствующий субъект, который имеет в собственном ведении обособленное имущество и выступающий в качестве хозяйственной единицы – производителя продаваемых потребителям продуктов. Цели: выпуск продукции или оказание услуг, получение max прибыли при min затратах.Признаки: наличие имущества, может выступать в суде, имеет имущественные права, баланс и счёт в банке.Задачи: выпуск конкурентоспособной продукции; изучать спрос на выпускаемую продукцию, эффективно использовать материальные ресурсы, внедрение достижений науки и техники, производить гибкую ценовую политику.

Классификация:

- характер потребительского сырья (добывающие, перерабатывающие); назначение готовой продукции (средства производства, предметы потребления);

- технологическая общность (с непрерывным и дискретным процессом производства); время работы в течение года (сезонные и круглогодичные); размер (крупные, средние, малые);

- по уровню специализации (диверсификационные, специализированные, комбинированные);

- по виду деятельности (промышленные, торговые, строительные и т.д.); по форме собственности (государственные, муниципальные, коллективные, совместные); в зависимости от цели (коммерческие и некоммерческие).

20. Среда функционирования предприятия: внешняя и внутренняя. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда фирмы: 1) общее руководство, 2) финансовая служба, 3) служба маркетинга, 4) производство, 5) бухгалтерия, 6) материально-техническое снабжение. Внешняя среда фирмы (микросреда): 1) рынки сбыта, 2) посредники, 3) конкуренты, 4) рынки приобретения. Внешняя среда фирмы (макросреда): 1) демографические факторы (миграция, образование), 2) факторы культурной среды, 3) законодательство (налоги), 4) политическая обстановка (стабильность, нестабильность), 5) экономическая обстановка (политика цен, инфляция), 6) социальные факторы (безработица, доход), 7) научно-технические факторы.

21. Продукция предприятия, ее конкурентоспособность. Продукция предприятия - конечный продукт производственного процесса предприятия. конецформыначалоформыПродукция представляет собой своего рода живой организм, развивающийся, как известно в следующем порядке: зачатие - рождение - зрелость - старение и смерть. конецформыначалоформыКонкурентоспособность комплекс потребительских и ценовых характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров аналогов.

22. Производственные ресурсы предприятия: материальные, трудовые и показатели их использования. Материальные ресурсы-предметы труда, сырье, основные и вспомогательные материалы, полуфабрикаты, топливо, незавершенное производство и отходы производства, а также запасные части машин, предназначенные для ремонта оборудования, тара и тарные материалы. Прибыль на рубль матер.затрат – определяется делением суммы полученной прибыли от основной деятельности на сумму материальных затрат. Материалоотдача – делением стоимости произведенной продукции на сумму материальных затрат. Материалоемкость продукции (отношение суммы матер.затрат к стоимости произведенной продукции) – показывает, сколько матер.затрат требуется или фактически приходится на производство единицы продукции. Коэффициент соотношения темпов роста объема производства и материальных затрат – опред-я отношением индекса валового производсвтва продукции к индексу материальных затрат. Коэффициент матер.затрат – отношение фактической суммы мат.затрат к плановой. Трудовые ресурсы - трудоспособная часть населения страны, которая обладает физическими и интеллектуальными возможностями для производства материальных благ и услуг. для оценки использования – показатель рентабельности персонала (отношение прибыли к среднесписочной численности производственного персонала).

23. Понятие, оценка и показатели эффективности использования основных фондов. ОФ — это средства труда, которые многократно участвуют в производственном процессе, не изменяют своей натурально-вещественной формы и переносят свою стоимость на готовую продукцию по частям по мере износа. Оценка по первоначальной стоимости ОФ определяется на момент ввода объекта в эксплуатацию: ОФ_перв = Ц + З_д + З_у + З_прч, где Ц — цена основных фондов с учетом упаковки; З_д — затраты на доставку; З_у — затраты на установку; З_прч — затраты прочие. Оценка по остаточной стоимости характеризует стоимость, еще не перенесенную на готовую продукцию: ОФ_ост = ОФ_бал - И, ОФ_бал — балансовая стоимость, где И — стоимость износа. Движение ОФ можно характеризовать с помощью следующих коэффициентов: Кобн - показывает удельный вес введенных в отчетном периоде ОФ, Квыб- показывает удельный вес выбывших ОФ. Эффективность использования ОФ определяется с помощью системы показателей: 1) фондоотдача которая показывает, сколько продукции выпущено на 1 рубль стоимости основных производственных фондов; 2) фондоемкость которая показывает, сколько затрачено основных фондов для производства 1 рубля продукции; 3) фондовооруженность труда показывает стоимость основных фондов, приходящихся на одного работника.

24. Понятие оборотных фондов и оборотных средств, их источники формирования и показатели эффективности использования. Оборотные производственные фонды предприятий состоят из трех частей: • производственные запасы; • незавершенное производство и полуфабрикаты собственного изготовления; • расходы будущих периодов. Оборотные средства - это совокупность денежных средств предприятия, необходимых для формирования и обеспечения кругооборота производственных оборотных фондов обращения. К оборотным производственным фондам промышленных предприятий относится часть средств производства (производственных фондов), вещественные элементы которых в процессе труда в отличие от основных производственных фондов расходуются в каждом производственном цикле, и их стоимость переносится на продукт труда целиком и сразу.Формирование оборотных средств осуществляется за счет собственных, заемных, привлеченных источников и прочих пассивов. Наличие собственного капитала хозяйства находит отражение в балансе предприятия. Собственные средства играют главную роль в организации кругооборота фондов, т. к. главным условием функционирования предприятия является его имущественная и оперативная самостоятельность. Формирование оборотных средств происходит в момент организации предприятия, когда создается его уставной фонд. Источником формирования в этом случае служат инвестированные средства учредителей предприятия, а уже в дальнейшем процессе источником пополнения оборотных средств является полученная прибыль и устойчивые пассивы, то есть за счет отчислений от прибыли, средств фондов экономического стимулирования и специального назначения, целевого финансирования, а также за счет других поступлений, увеличивающих оборотные средства. Эффективность использования оборотных средств характеризуется системой экономических показателей, прежде всего оборачиваемостью оборотных средств. Под оборачиваемостью оборотных средств понимается - длительность полного кругооборота средств с момента превращения оборотных средств в денежной форме в производственные запасы и до выхода готовой продукции и ее реализации. Кругооборот средств завершается зачислением выручки на счет предприятия. Ускорение оборачиваемости оборотных средств уменьшает потребность в них, позволяет предприятиям высвобождать часть оборотных средств либо для нужд народного хозяйства, либо для дополнительного выпуска продукции. В результате ускорения оборота высвобождаются вещественные элементы оборотных средств, меньше требуется запасов, сырья, материалов, топлива, заделов незавершенного производства, а следовательно, высвобождаются и денежные ресурсы, ранее вложенные в эти запасы и заделы. Высвобожденные денежные ресурсы откладываются на расчетный счет предприятий, в результате чего улучшается их финансовое состояние, укрепляется платежеспособность. Скорость оборота средств - это комплексный показатель организационно - технического уровня производственно - хозяйственной деятельности. Увеличение числа оборотов достигается за счет сокращения времени производства и времени обращения.

Показатели использования ОС:

1. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (число оборотов) – показывает, сколько оборотов совершили оборотные средства за анализируемый период:

Коб=Vр/Оср,

где Vр – объем реализации продукции за отчетный период,

Оср – средний остаток оборотных средств за отчетный период.

2. Продолжительность одного оборота в днях показывает, за какой срок к предприятию возвращаются его оборотные средства в виде выручки от реализации продукции:

Д=Т/Коб,

где Т- число дней в отчетном периоде.

3. Коэффициент загрузки средств в обороте – характеризует сумму оборотных средств, авансируемых на 1 руб. выручки от реализации продукции: