Тема. Маркетинговые исследования

1. Маркетинговые исследования: понятие, цели, задачи. Понятие о маркетинговой информационной системе

2. Направления и объекты маркетинговых исследований. Классификация маркетинговых исследований

3. Значение информации в принятии маркетинговых решений. Характеристика источников и методов получения исследовательской информации

4. Этапы маркетинговых исследований. Понятие о выборочной исследовании

5. Анкетный опрос как основной метод сбора маркетинговой информации: структура анкеты, последовательность разработки, виды вопросов

6. Характеристика панельного метода обследования

Маркетинговое исследование, количественное исследование, качественное исследование, поисковые, описательные, каузальные (причинно-следственные), совокупность, выборка, маркетинговая информационная система.

Маркетинговое исследование – это сбор информации, обработка, анализ и ее интерпретация в том виде, в каком она необходима для принятия управленческих решений

Цель – изучение проблем и возможностей которые существуют у организации и разработка программ и мероприятий направленных на решение проблем и использование имеющихся возможностей

Задачи:

1. Снизить риск принятия управленческих решений

2. Оценить информационные потребности компании и предоставить информацию соответствующую следующим требованиям: надежность, точность, достоверность, своевременность и релевантной

Любое маркетинговое исследование начинается со сбора вторичной информации

Вторичная информация – это информация, которая уже существует, но она не адаптирована к решению стоящей проблемы

Первичная – информация полученная впервые путем проведения маркетинговых исследований

Классификация маркетинговых исследований.

1 тип – по отношению к имеющейся проблеме:

• Поисковые

• Каузальные

• Описательные

Поисковые исследования проводятся с целью поиска проблем

Каузальные исследования производятся для установления связи между двумя переменными величинами. Метод исследования – эксперименты

2 тип – маркетинговое исследование для определения проблемы и решения

Необходимо выявить: тенденции на рынке, оценка реальной и потенциальной емкости рынка, оценка доли рынка, оценка имиджа компании, прогноз развития ситуации.

Для решения проблемы необходимо сегментировать рынок, исследовать товар, исследовать цену, продвижение, распределения.

3 тип

Количественные – структурированный метод исследования для получения информации от большого количества респондентов, оно предполагает статистическую обработку полученной информации (опросы, эксперименты)

Качественные – неструктурированные исследования с целью выявления реакции потребителя на изменение цены, рекламную компанию и поведение потребителей

4 тип

• Кабинетное

• Полевые

Источники вторичной информации:

• Внутренние

• Внешние

Маркетинговые исследования производятся всегда если управленческое решение связано с высоким риском: вывод новой продукции на рынок, выход на новые рынки, ребрендинг, изменения в ценовой политике, разработка стратегии продвижения, изменения в сбытовой политике, изменения товарной политики.

Выборка – часть генеральной совокупности, отобранная специальным методом, применяемым для формирования выборки.

Процесс маркетингового исследования

1. Предварительное согласование

2. Формулировка целей и задач

3. Подготовка плана исследования – определение методов сбора информации, составление графика, бюджета

4. Составление анкеты и т.п.

5. Сбор и обработка информации

6. Предоставление рекомендаций