Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
РЕКЛ уч пос 31 05 08.doc
Скачиваний:
13
Добавлен:
06.05.2019
Размер:
1.02 Mб
Скачать

1.2. Достоинства и недостатки отдельных элементов комплекса коммуникаций.

Структура комплекса маркетинговых коммуникаций во многом определяется стадиями жизненного цикла товара. На стадии внедрения обычно интенсивно используется реклама. Для потребительских товаров повседневного спроса, находящихся на стадии роста и зрелости, важную роль играют реклама и стимулирование сбыта. На этих же стадиях для товаров производственного назначения наиболее предпочтительным является использование личной продажи. На стадии спада интенсивность коммуникационных мероприятий, особенно рекламы, как правило, снижается. На первый план в данном случае выдвигается стимулирование сбыта.

Принятие решений по выбору структуры комплекса коммуникаций требует также учета сильных и слабых сторон каждого из его элементов: это позволяет максимально использовать их возможности для достижения поставленных целей.

Достоинства

Недостатки

Реклама

  • Привлекает большой географически разбросанный рынок

  • Доносит до потребителя информацию о фирме и продуктах

  • Контролируется предприятием

  • Хорошо сочетается с другими элементами коммуникации и повышает их эффективность

  • Может многократно повторяться для одной и той же аудитории

  • Может видоизменятся с течением времени

  • Обеспечивает броское и эффективное представление продукта фирмы

  • Низкие рекламные расходы в расчёте на одного потенциального клиента

  • Не способна на диалог с потенциальным клиентом

  • Стандартизированность рекламных обращений не позволяет найти подход к каждому потенциальному потребителю

  • Не может обойтись без бесполезной аудитории, т. е. тех, для кого она предназначена

  • Требует больших общих расходов

Личная продажа

  • Обеспечивает личный контакт с клиентом и способна на диалог с ним

  • Вызывает ответную реакцию со стороны потенциального потребителя

  • Может приспосабливаться к требованиям отдельных потребителей

  • Значительно сокращается бесполезная аудитория

  • Концентрируется на чётко определённых сегментах рынка

  • Удерживает постоянных клиентов

  • Неэффективная для информирования клиентов, так как персонал фирмы может иметь дело с ограниченным их числом

  • Высокие издержки в расчёте на одного потенциального потребителя

  • Не может охватить большой географически разбросанный рынок

  • Требует значительного расширения штата сотрудников фирмы, занимающихся сбытом

Стимулирование сбыта

  • Приводит к кратковременному росту сбыта и дополняет рекламу и личные продажи

  • Содержит явное побуждение к совершению покупки

  • Привлекает внимание потенциальных потребителей, предлагая им какую-либо уступку

  • Делает чёткое предложение незамедлительно совершить покупку

  • Невозможность постоянного применения (так, если фирма будет использовать скидки с цены длительное время, то покупатели могут сделать заключение либо о низком качестве продукта, либо о изначально завышенной цене)

  • Может использоваться только лишь как дополнительный элемент продвижения

  • Высокие расходы для фирмы

Пропаганда

  • В большинстве случаев даёт потенциальным покупателям достоверную информацию

  • Воспринимается потребителями более объективно, чем информация, исходящая непосредственно от фирмы (эффект «взгляда со стороны»)

  • Охватывает широкий круг потенциальных потребителей

  • Создаёт возможности для эффективного представления продуктов и (или) фирмы

  • Высокая стоимость отдельных пропагандистских мероприятий

  • Нерегулярность, разовость публикаций

  • Пресса может акцентировать внимание потенциальных потребителей на второстепенных, несущественных характеристиках продуктов и (или) фирмы

  • Отсутствие у фирмы гарантий формирования положительного отношения к ней и предлагаемым на рынок услугам

Таким образом, каждый элемент коммуникаций должен применяться строго по назначению с учётом тех ограничений, которые он сам на себя накладывает. При этом необходимо определить условия эффективности того или иного элемента.

Общее (бюджетное) условие эффективности всех элементов комплекса коммуникаций выглядит достаточно просто: затраты на конкретный элемент продвижения должны быть меньше (или по крайней мере равны) приросту доходов, полученных в результате их использования.

Так бюджетное ограничение для небольших фирм отсекает многие виды дорогостоящей рекламы. Другие условия эффективности зависят от таких факторов, как особенности продвигаемого продукта и стадия его жизненного цикла, уровень конкуренции на рынке, степень готовности потенциальных потребителей обратиться к услугам туристского предприятия, а также конкретных условий, сложившихся в определённый момент на рынке.

Контрольные вопросы

1. Охарактеризуйте основные этапы процесса коммуникации.

2. Объясните роль шумов (помех, барьеров) в коммуникации. Назо­вите их виды.

3. Охарактеризуйте роль и место рекламы в концепциях маркетинга.

4. Какая концепция маркетинга преобладает в настоящее время в России? Какова в ней роль рекламы?

5. Перечислите основные средства маркетинговых коммуникаций.

6. Охарактеризуйте этапы работы рекламного агентства (отдела) на ярмарках/выставках.

7. Какие виды скидок предназначены для конечного потребителя (населения) и промежуточных (организаций)?

8. Сравните коммуникативные особенности личных продаж?

9. Назовите основные формы прямого маркетинга.

10. Охарактеризуйте маркетинговые коммуникации в местах продаж.

11. Покажите основные отличия РК и рекламы.

12. Назовите основные черты РК как вида маркетинговых коммуникаций.

13. Чем отличается паблисити от РК?